Base de conocimientos
Esta sección abre una ventana aparte con materiales de nuestro Centro de Ayuda de Zendesk. También puede acceder a ella desde su navegador web a través del siguiente enlace: https://support.linkedhelper.com/hc/en-us.
Hay muchos artículos disponibles, por lo que los resultados de búsqueda pueden incluir artículos no relevantes. Si es de las personas que prefieren buscar la respuesta por sí mismas, puede utilizar estos operadores que le ayudarán a encontrar contenido relevante en la búsqueda:
Buscar varias palabras: Use comillas dobles (") alrededor de cada palabra para encontrar contenido que contenga todas esas palabras.
Por ejemplo,"artículo" "título" "sección" "autor"recupera contenido que contiene las cuatro palabras, en cualquier orden. Asegúrese de dejar espacios entre las palabras de búsqueda, de lo contrario la búsqueda tratará el texto como una sola cadena.
También obtendrá resultados si existe una versión derivada de una palabra (por ejemplo, artículos). No obtendrá resultados si el contenido solo contiene, por ejemplo, título y sección.
Si usa comillas simples (') alrededor de una palabra, se ignoran. Si busca'artículo' 'título' 'sección' 'autor', verá resultados para cualquier contenido que contenga título, artículo, sección o autor (igual que si buscara sin comillas simples).Buscar una frase: Use comillas dobles (") alrededor de una frase para encontrar contenido que contenga todas las palabras de esa frase en ese orden.
Por ejemplo,"título del artículo"recupera todo el contenido que contiene las palabras título y artículo en ese orden. También obtendrá resultados si existe una versión derivada de la palabra (por ejemplo, artículos). No obtendrá resultados si el contenido solo contiene la palabra título.
Si usa comillas simples (') alrededor de una frase, se ignoran.Excluir resultados que contengan ciertas palabras: Use el operador menos (-) delante del término de búsqueda para encontrar contenido que no incluya esa palabra o frase.
Por ejemplo, reportar errores -soporte devuelve contenido que contiene las palabras reportar y errores, pero excluye aquellos que contienen la palabra soporte del conjunto de resultados.Combinar operadores para una búsqueda avanzada: puede combinar los operadores anteriores para encontrar un conjunto de resultados muy específico.
Por ejemplo, "reportar errores" -soporte devuelve resultados para contenido que contiene tanto reportar como errores pero no contiene la palabra soporte.
La base de conocimientos tiene 3 secciones:
Problemas y soluciones, donde se recopilaron y documentaron los problemas y situaciones más comunes que encuentran los usuarios. Incluye problemas técnicos.
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Manual de usuario es una colección de artículos que explican las funciones y características de Linked Helper, manuales para casos de uso comunes, consejos y preguntas frecuentes. El manual de usuario está dividido por categorías y temas.
- Novedades - una sección para anuncios y noticias sobre Linked Helper.
Tutoriales en vídeo
Si prefiere vídeos en lugar de instrucciones escritas, puede encontrar todos nuestros tutoriales en vídeo disponibles en esta sección o directamente en nuestro canal de YouTube. Esta lista de reproducción se actualiza cada vez que se publica un nuevo vídeo, así que puede suscribirse para recibir novedades - Linked Helper 2 - YouTube
Registro de cambios
Enlaza al artículo que enumera todas las funciones, mejoras y correcciones de errores añadidas recientemente - Registro de cambios de Linked Helper 2
Solicitar soporte
Si tiene preguntas o desea enviar una solicitud, puede hacerlo en la sección 'Solicitar soporte' o utilizando la mensajería de Facebook o WhatsApp. Nuestro equipo de soporte trabaja las 24 horas, los 7 días de la semana, y el tiempo medio de respuesta es de unos 15 minutos.
Rellene el nombre, el correo electrónico donde desea recibir la respuesta, la versión de la aplicación, el mensaje y hasta 5 archivos relevantes para el tema.
Si desea informar de un error o problema, por favor, considere añadir la siguiente información para ayudarnos a investigar su caso:
Correo electrónico de la cuenta de Linked Helper (puede encontrarlo en la esquina superior izquierda del Lanzador o en el menú de cuenta de Linked Helper);
ID de instancia de la cuenta de LinkedIn donde ocurre el problema (puede encontrarlo en la barra de título de la instancia de LinkedIn);
Captura de pantalla o archivos relacionados con el problema (copia de seguridad, archivo CSV, etc.);
Si desea mostrar un proceso defectuoso, grabe lo que ocurre en la pantalla. Una captura de pantalla o un vídeo corto puede aportar mucha información que quizá no pensó en mencionar. En la mayoría de los casos, ayuda a identificar rápidamente la causa del problema y solucionarlo.
Cómo hacer una captura de pantalla:
para Windows: Ctrl + Impr Pant al mismo tiempo;
para Mac: Pulse Command + Shift + 3 al mismo tiempo;
O utilice cualquiera de estas herramientas gratuitas: https://thegeekpage.com/17-best-free-screenshot-tools-for-windows-10/
Cómo grabar la pantalla:
para Windows 10: use el grabador de pantalla integrado. Pulse Windows + G al mismo tiempo. Aparecerá la barra de captura de juegos. Seleccione el botón 'Grabar' (círculo);
para Mac: pulse Command + Shift + 5 para mostrar la barra de herramientas de capturas de pantalla;
Algunas herramientas gratuitas: Loom, Active Presenter, Screencast-O-Matic, etc.
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