Base de connaissances
Cette section ouvre une fenêtre séparée avec les ressources de notre Centre d'aide ZenDesk. Vous pouvez également y accéder via votre navigateur web à l'adresse suivante : https://support.linkedhelper.com/hc/articles.
Il y a de nombreux articles, donc les résultats de recherche peuvent contenir beaucoup d'articles non pertinents. Si vous êtes du genre à préférer chercher la réponse par vous-même, vous pouvez utiliser ces opérateurs pour affiner votre recherche et trouver du contenu pertinent :
Trouver plusieurs mots : Utilisez des guillemets doubles (") autour de chaque mot pour trouver du contenu qui contient tous ces mots.
Par exemple,"article" "titre" "section" "auteur"affichera le contenu contenant ces quatre mots, dans n'importe quel ordre. Veillez à mettre un espace entre chaque mot, sinon la recherche considérera le texte comme une seule chaîne.
Vous obtiendrez également des résultats si une version dérivée d'un mot est présente (ex. articles). Vous n'obtiendrez pas de résultats si le contenu ne contient que les mots titre et section, par exemple.
Si vous utilisez des guillemets simples (') autour d'un mot, ils sont ignorés. Si vous recherchez'article' 'titre' 'section' 'auteur', vous verrez tous les résultats contenant l'un des mots titre, article, section ou auteur (comme si vous aviez cherché sans guillemets simples).Trouver une expression : Utilisez des guillemets doubles (") autour d'une expression pour trouver du contenu qui contient tous les mots de cette expression, dans cet ordre.
Par exemple,"titre de l'article"affichera tout contenu contenant les mots titre et article dans cet ordre. Vous obtiendrez aussi des résultats si une version dérivée du mot est présente (ex. articles). Vous n'obtiendrez pas de résultats si le contenu ne contient que le mot titre, par exemple.
Si vous utilisez des guillemets simples (') autour d'une expression, ils sont ignorés.Exclure des résultats contenant certains mots : Utilisez le signe moins (-) devant le terme de recherche pour trouver du contenu qui n'inclut pas ce mot ou cette expression.
Par exemple, signalement de bugs -support affichera le contenu contenant les mots signalement et bugs, mais exclura ceux qui contiennent le mot support des résultats.Combiner les opérateurs pour une recherche avancée : vous pouvez combiner les opérateurs ci-dessus pour obtenir des résultats très précis.
Par exemple, "signalement de bugs" -support affichera les contenus contenant à la fois signalement et bugs mais pas le mot support.
La base de connaissances comporte 3 sections :
Problèmes & solutions : les problèmes et difficultés les plus courants rencontrés par les utilisateurs y sont recensés et documentés, y compris les problèmes techniques.
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Manuel utilisateur : une collection d'articles expliquant les fonctions et fonctionnalités de Linked Helper, des guides pour les cas d'usage courants, des astuces et des questions fréquentes. Le manuel utilisateur est organisé par catégories et thématiques.
- Actualités : une section dédiée aux annonces et nouveautés concernant Linked Helper.
Tutoriels vidéo
Si vous préférez les vidéos aux instructions écrites, vous trouverez tous nos tutoriels vidéo disponibles dans cette section ou directement sur notre chaîne YouTube. Cette playlist est mise à jour régulièrement dès qu'une nouvelle vidéo est publiée, vous pouvez donc vous abonner pour recevoir les nouveautés – Linked Helper 2 - YouTube
Journal des modifications
Renvoie vers l'article qui liste toutes les nouvelles fonctionnalités, améliorations et corrections de bugs récemment ajoutées – Linked Helper 2 Journal des modifications
Demander de l'aide
Si vous avez des questions ou souhaitez soumettre une demande, cela peut se faire dans la section « Demander de l'aide » ou via la messagerie Facebook ou WhatsApp. Notre équipe d'assistance est disponible 7j/7 et 24h/24, et le temps de réponse moyen est d'environ 15 minutes.
Indiquez le nom, l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir une réponse, la version de l'application, votre message et jusqu'à 5 fichiers pertinents pour le sujet.
Si vous souhaitez signaler un bug ou un problème, merci d'ajouter les informations suivantes pour nous aider à enquêter :
Adresse e-mail du compte Linked Helper (visible en haut à gauche du Launcher ou dans le menu Compte Linked Helper) ;
ID de l'instance du compte LinkedIn où le problème survient (visible dans la barre de titre de l'instance LinkedIn) ;
Capture d'écran ou fichiers liés au problème (sauvegarde, fichier CSV, etc.) ;
Si vous souhaitez montrer un processus défaillant, enregistrez ce qui se passe à l'écran. Une capture d'écran ou une courte vidéo peut fournir beaucoup d'informations auxquelles vous n'auriez pas pensé. Dans la plupart des cas, cela permet d'identifier rapidement la cause du problème et de le résoudre.
Comment faire une capture d'écran :
pour Windows : Touches Ctrl + Impr écran simultanément ;
pour Mac : Appuyez sur Command + Shift + 3 simultanément ;
Ou utilisez l'un des outils gratuits : https://thegeekpage.com/17-best-free-screenshot-tools-for-windows-10/
Comment enregistrer l'écran :
pour Windows 10 : utilisez l'enregistreur d'écran intégré. Appuyez sur Windows + G simultanément. Une barre de capture de jeu apparaîtra. Sélectionnez le bouton « Enregistrer » (cercle) ;
pour Mac : appuyez sur Command + Shift + 5 pour afficher la barre d'outils de capture d'écran ;
Quelques outils gratuits : Loom, Active Presenter, Screencast-O-Matic, etc.
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Vous pouvez essayer le logiciel gratuitement pendant 14 jours – téléchargez-le et activez un essai gratuit.
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