Base de conhecimento
Esta seção abre uma janela separada com materiais do nosso Centro de Ajuda do ZenDesk. Você também pode acessá-lo pelo navegador através do seguinte link: https://support.linkedhelper.com/hc/articles.
Há muitos artigos disponíveis, então o resultado da busca pode conter muitos artigos irrelevantes. Se você é do tipo que prefere buscar a resposta por conta própria, pode usar estes operadores que ajudam a localizar conteúdos relevantes na busca:
Encontrar várias palavras: Use aspas duplas (") em volta de cada palavra para encontrar conteúdos que contenham todas essas palavras.
Por exemplo,"artigo" "título" "seção" "autor"retorna conteúdos que contenham todas as quatro palavras, em qualquer ordem. Certifique-se de colocar espaços entre as palavras, caso contrário a busca tratará como uma única expressão.
Você também encontrará resultados se houver uma variação flexionada da palavra (ex: artigos). Não encontrará resultados se o conteúdo contiver apenas as palavras título e seção, por exemplo.
Se usar aspas simples (') em volta de uma palavra, elas serão ignoradas. Se buscar por'artigo' 'título' 'seção' 'autor', verá resultados para qualquer conteúdo que contenha título, artigo, seção ou autor (exatamente como se tivesse buscado sem as aspas simples).Encontrar uma frase: Use aspas duplas (") em volta de uma frase para encontrar conteúdos que contenham todas as palavras daquela frase, na mesma ordem.
Por exemplo,"título do artigo"retorna todos os conteúdos que contenham as palavras título e artigo, nessa ordem. Também encontrará resultados se houver uma variação flexionada da palavra (ex: artigos). Não encontrará resultados se o conteúdo contiver apenas a palavra título, por exemplo.
Se usar aspas simples (') em volta de uma frase, elas serão ignoradas.Excluir resultados que contenham certas palavras: Use o operador de menos (-) antes do termo de busca para encontrar conteúdos que não incluam aquela palavra ou frase.
Por exemplo, relatar bugs -suporte retorna conteúdos que contenham as palavras relatar e bugs, mas exclui aqueles que contenham a palavra suporte do resultado.Combinar operadores para busca avançada: você pode combinar os operadores acima para encontrar um conjunto muito específico de resultados.
Por exemplo, "relatar bugs" -suporte retorna resultados para conteúdos que contenham as palavras relatar e bugs, mas não contenham a palavra suporte.
A base de conhecimento possui 3 seções:
Problemas & soluções, onde os problemas e dúvidas mais comuns dos usuários foram reunidos e documentados, incluindo questões técnicas.
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Manual do usuário é uma coleção de artigos explicando as funções e recursos do Linked Helper, manuais para casos de uso comuns, dicas e perguntas frequentes. O manual do usuário é dividido por categorias e tópicos.
- Notícias – uma seção para anúncios e novidades sobre o Linked Helper.
Tutoriais em vídeo
Se você prefere vídeos em vez de instruções em texto, pode encontrar todos os nossos tutoriais em vídeo nesta seção ou diretamente no canal do YouTube. Esta playlist é atualizada de tempos em tempos quando um novo vídeo é lançado, então você pode se inscrever para receber novidades – Linked Helper 2 - YouTube
Registro de alterações
Leva ao artigo que lista todos os recursos, melhorias e correções de bugs adicionados recentemente – Registro de alterações do Linked Helper 2
Pedir apoio
Se você tiver dúvidas ou quiser enviar uma solicitação, isso pode ser feito na seção 'Pedir apoio' ou usando a mensagem do Facebook ou Whatsapp. Nossa equipe de suporte trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o tempo médio de resposta é de cerca de 15 minutos.
Preencha o nome, o e-mail para o qual deseja receber a resposta, a versão do aplicativo, a mensagem e até 5 arquivos relevantes para o assunto.
Se quiser relatar um bug ou problema, por favor, considere adicionar as seguintes informações para nos ajudar a investigar:
E-mail da conta Linked Helper (pode ser encontrado no canto superior esquerdo do Launcher ou no menu da conta Linked Helper);
ID da instância da conta LinkedIn onde o problema ocorre (pode ser encontrado na barra de título da instância do LinkedIn);
Captura de tela ou arquivos relacionados ao problema (backup, arquivo CSV, etc.);
Se quiser mostrar um processo com erro, grave o que está acontecendo na tela. Uma captura de tela ou vídeo curto pode fornecer muitas informações que talvez você não tenha pensado em mencionar. Na maioria dos casos, isso ajuda a identificar rapidamente a causa do problema e corrigi-lo.
Como fazer uma captura de tela:
para Windows: Ctrl + Prt Screen ao mesmo tempo;
para Mac: Pressione Command + Shift + 3 ao mesmo tempo;
Ou use uma das ferramentas gratuitas: https://thegeekpage.com/17-best-free-screenshot-tools-for-windows-10/
Como gravar a tela:
para Windows 10: use o gravador de tela nativo. Pressione Windows + G ao mesmo tempo. Uma barra de captura de jogos aparecerá. Selecione o botão 'Gravar' (círculo);
para Mac: pressione Command + Shift + 5 para abrir a barra de ferramentas de captura de tela;
Algumas ferramentas gratuitas: Loom, Active Presenter, Screencast-O-Matic, etc.
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Você pode experimentar o software gratuitamente por 14 dias – baixe e ative o teste grátis.
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