• Información general
  • ¿Qué es un espacio de trabajo?
  • ¿Qué ha cambiado exactamente?
  • Roles y niveles de acceso
• Gestionar espacios de trabajo
  • Crear espacio de trabajo
  • Renombrar o eliminar espacio de trabajo
  • Transferir la propiedad del espacio de trabajo
• Gestionar usuarios del espacio de trabajo
  • Añadir usuario
  • Editar rol de usuario
  • Eliminar usuario
  • Gestionar listas de acceso
• Gestionar cuentas de LinkedIn
  • Añadir o eliminar cuenta de LinkedIn
  • Gestionar acceso
  • Cambiar propietario de la cuenta de LinkedIn
  • Transferir a otro espacio de trabajo
• Gestionar pedidos, licencias, créditos de data
  • Transferir licencia a otro espacio de trabajo
  • Transferir pedido a otro espacio de trabajo
  • Transferir créditos de Data a otro espacio de trabajo

Información general

¿Qué es un espacio de trabajo?

La función Organizaciones se ha mejorado y ampliado considerablemente bajo el nuevo concepto de Espacios de trabajo. Un espacio de trabajo de Linked Helper es un lugar que le permite colaborar fácilmente con sus colegas. 

Las licencias, cuentas de LinkedIn, créditos de data y más ahora se gestionan a nivel de espacio de trabajo en lugar de estar vinculados a cuentas individuales de Linked Helper. Los propietarios del espacio de trabajo pueden asignar diferentes roles de gestión a otros usuarios, conceder acceso a cuentas específicas de LinkedIn y mucho más. 

Cuando un usuario registra una cuenta de Linked Helper, se crea un espacio de trabajo predeterminado. Los usuarios también pueden crear espacios de trabajo adicionales que se encuentran en la esquina superior izquierda de la ventana Account manager:

Ahora los usuarios pueden:

• invitar a otros usuarios de Linked Helper y otorgarles roles con distintos permisos en el espacio de trabajo;

• asignar acceso completo o limitado a las cuentas de LinkedIn que añadieron;

• mover fácilmente cuentas de LinkedIn, licencias y créditos de data entre espacios de trabajo;

• conectarse de forma remota a una cuenta de LinkedIn que se está ejecutando en el ordenador de un colega.

¿Qué ha cambiado exactamente?

En el menú Organizations:

• El menú Organizations se ha convertido en el menú Workspace Management y contiene usuarios, listas de acceso e información de facturación. 

• Cada organización se ha convertido en un espacio de trabajo.

• Cada cuenta personal de Linked Helper se ha convertido en un espacio de trabajo.

• El rol Workspace Owner se asigna al usuario que creó la organización a partir de la cual se creó el espacio de trabajo.

• El rol Workspace Admin se asigna a cualquier otro usuario que tuviera rol de propietario en la antigua organización.

• El rol Workspace Member se asigna a los usuarios con rol de miembro en la antigua organización (el rol del espacio de trabajo puede ser cambiado por el Workspace Owner o Admin en cualquier momento más adelante).

En el menú LinkedIn account:

• El menú LinkedIn account muestra solo aquellas cuentas que fueron añadidas o migradas al espacio de trabajo actual.

• Todos los usuarios del espacio de trabajo, excepto aquellos con rol Guest, pueden ver todas las cuentas de LinkedIn de un espacio de trabajo.

• El acceso Owner a las cuentas de LinkedIn se concede a los usuarios que añadieron esas cuentas.

• De forma predeterminada, las cuentas de LinkedIn solo pueden ser accedidas por sus propietarios; sin embargo, los propietarios pueden conceder acceso a otros usuarios más adelante.

• Las columnas Proxy y machine están ocultas, pero se pueden hacer visibles desde la configuración (botón de engranaje en la esquina superior derecha de la tabla de cuentas de LinkedIn).

• Cada cuenta de LinkedIn se migró al espacio de trabajo correspondiente:

  • Si a una cuenta se le asignó una licencia organizacional, se moverá al espacio de trabajo creado a partir de esa organización.

  • Si a una cuenta se le asignó una licencia personal, se moverá al espacio de trabajo creado a partir de la cuenta de usuario de Linked Helper.

  • Si no había ninguna licencia asignada a la cuenta, se moverá al espacio de trabajo creado a partir de la cuenta de usuario de Linked Helper.

En el menú Licenses, Proxies, Billing:

Los usuarios pueden transferir pedidos pagados, licencias individuales y créditos de data entre espacios de trabajo de los que sean Owners o Admins. 

Aunque las suscripciones no pueden transferirse, las licencias pueden desvincularse de una suscripción y moverse a otro espacio de trabajo por separado. 

El proxy solo puede copiarse entre espacios de trabajo, es decir, el registro original no se elimina.

Roles y niveles de acceso

Owner en Linked Helper puede significar dos cosas:

1. Rol. El Workspace Owner es el usuario que creó el espacio de trabajo o al que se le otorgó este rol por el anterior propietario del espacio de trabajo. Este rol proporciona al usuario control total sobre el espacio de trabajo, pero no sobre las cuentas de LinkedIn que contiene. Solo puede haber un propietario del espacio de trabajo.

2. Nivel de acceso. El Owner de una cuenta de LinkedIn es un usuario que tiene acceso completo a esa cuenta de LinkedIn. El nivel de acceso Owner se asigna por el usuario que añade la cuenta de LinkedIn al espacio de trabajo. Puede haber varios Owners de la misma cuenta de LinkedIn. 

Roles de usuario del espacio de trabajo

Los usuarios del espacio de trabajo pueden tener distintos roles que definen las acciones que un usuario puede realizar dentro del espacio de trabajo. Por ejemplo, un Member puede gestionar las cuentas de LinkedIn que se le asignen, pero no puede comprar licencias ni cambiar el proxy.

Debe tener en cuenta que:

• el rol en el espacio de trabajo no proporciona a un usuario acceso a una cuenta de LinkedIn a menos que el acceso a esa cuenta haya sido concedido explícitamente por el Owner de la cuenta de LinkedIn;

• aquellas cuentas de LinkedIn que tienen al espacio de trabajo como Account owner pueden ser gestionadas por defecto por el Workspace Owner o los Admins;

• los usuarios con el rol Guest no pueden gestionar campañas de ninguna cuenta de LinkedIn, independientemente del nivel de acceso concedido.

Puedes consultar la lista de derechos de acceso de cada rol si vas a «Gestión del espacio de trabajo» > «Usuarios del espacio de trabajo» y, a continuación, haces clic en el signo de exclamación invertido situado junto a la columna «Rol»:

Niveles de acceso a cuentas de LinkedIn

Los usuarios del espacio de trabajo con roles Owner, Admin o Member pueden gestionar campañas de una cuenta de LinkedIn de la que sean Managers o Editors.

Para encontrar la lista de derechos de acceso para cada nivel de acceso debe:

• navegar al menú LinkedIn accounts;
• haz clic en el signo de exclamación invertido que hay junto a la columna «Acceso»:

Gestionar espacios de trabajo

Crear espacio de trabajo

Para crear un espacio de trabajo:

1. Abra la ventana Account Manager.

2. Haga clic en la lista de espacios de trabajo en la esquina superior izquierda de la ventana Account manager.

   

3. Haga clic en el botón Add workspace.
4. Configure el espacio de trabajo:
   • Asígnele un nombre.
   • Haga clic en el botón Add.

Renombrar o eliminar espacio de trabajo

1. Haga clic en la lista de espacios de trabajo en la esquina superior izquierda de la ventana Account manager.
2. Haga clic en un espacio de trabajo para abrirlo.
3. Haga clic en el menú de tres puntos junto al nombre del espacio de trabajo.
4. Elija la opción Rename o Delete.

Nota: solo los Workspace Owners pueden cambiar el nombre.

Transferir la propiedad del espacio de trabajo

1. Haga clic en la lista de espacios de trabajo en la esquina superior izquierda de la ventana Account manager.
2. Haga clic en un espacio de trabajo para abrirlo.
3. Vaya al menú Workspace Management > Workspace users.
4. Busque el usuario del espacio de trabajo al que quiere transferir la propiedad y haga clic en la lista desplegable de roles.
5. Cambie el rol a Owner y confirme la acción.

Nota: un espacio de trabajo solo puede tener un Owner.

Gestionar usuarios del espacio de trabajo

Añadir usuario

Nota: añadir usuarios sin licencia solo está permitido para su primer espacio de trabajo. Si crea otro espacio de trabajo y quiere añadir usuarios en él, tendrá que comprar al menos una licencia para ese espacio de trabajo.

1. Abra el menú Workspace Management.
2. Haga clic en el botón Invite user en la esquina superior derecha de la pestaña Workspace users.
3. Introduzca el correo electrónico de la persona a la que quiere invitar, elija un rol y haga clic en el botón Invite. 

Editar rol de usuario

1. Vaya a Workspace Management > Workspace users.
2. Busque el usuario del espacio de trabajo cuyo rol quiere editar y haga clic en la lista desplegable de roles.
3. Cambie el rol.

Eliminar usuario

1. Vaya a Workspace Management > Workspace users.
2. Haga clic en el menú de tres puntos junto al nombre del usuario en la pestaña Workspace users.
3. Elija la opción Remove user.
4. Seleccione un nuevo Owner para las cuentas de LinkedIn del usuario, si las hay, y confirme la acción. 

Gestionar listas de acceso

La lista de acceso le permite asignar fácilmente acceso a una cuenta de LinkedIn para varios usuarios en un par de clics.

Tenga en cuenta que el nivel de acceso a una cuenta de LinkedIn para una lista se concede desde la configuración de la propia cuenta de LinkedIn.

Crear listas

1. Navegue a Workspace management > Access lists.
2. Haga clic en el botón Add list.
3. Asigne un nombre a la lista.
4. Seleccione usuarios y haga clic en Add.

Gestionar listas

1. Navegue a Workspace management > Access lists.
2. Haga clic en el botón de tres puntos.
3. Elija una acción:
   • Manage users para añadirlos o eliminarlos.
   • Renombrar la lista.
   • Eliminar la lista.

Gestionar cuentas de LinkedIn

Añadir o eliminar cuenta de LinkedIn

Add account

De forma predeterminada, solo el Owner de la cuenta de LinkedIn tiene acceso a sus datos (campañas, mensajes, etc.), a menos que el acceso se haya compartido en el momento de añadir la cuenta de LinkedIn.

• Navegue al menú LinkedIn accounts.
• Haga clic en "Add new".

• Introduzca el correo electrónico y la contraseña de su cuenta de LinkedIn.

• Establezca la zona horaria que se alinea con el país de la cuenta de LinkedIn.

• Asigne acceso a esta cuenta:

  •  seleccione el espacio de trabajo como Account owner para conceder acceso por defecto al Workspace Owner y a todos los usuarios Admin;

  • si quiere conceder acceso solo a usuarios específicos del espacio de trabajo, entonces establézcase a sí mismo como Owner de la cuenta y utilice Assign access:

Eliminar cuenta

No es posible eliminar una cuenta de LinkedIn, pero puede restringir el acceso a la cuenta, cerrar sesión y luego archivarla según este artículo - How to delete a LinkedIn account from the Launcher?

Gestionar acceso

Acceso por usuario vs por listas

El acceso a una cuenta de LinkedIn puede concederse por separado seleccionando cada usuario individualmente, o de forma masiva seleccionando una lista de usuarios.

Cosas a tener en cuenta:

• si a un usuario se le conceden distintos niveles de acceso, se aplicará el nivel de acceso más alto; por ejemplo, si se concede acceso Editor a través de la pestaña Lists y acceso Manager a través de la pestaña Users, entonces el usuario recibe nivel Manager;

• si quiere eliminar el acceso a una cuenta de LinkedIn para un usuario concreto, debe asegurarse de que el usuario se elimina de todas las listas que tienen acceso a esa cuenta de LinkedIn;

• si el espacio de trabajo actual está establecido como Owner de la cuenta de LinkedIn, entonces el Workspace Owner y los Admins reciben acceso Owner a la cuenta, y los Workspace Members reciben acceso Manager;

• los usuarios con rol Guest en el espacio de trabajo siempre se asignan con nivel de acceso Viewer, incluso si están en una lista que tiene acceso Manager o Editor.

Conceder acceso

1. Navegue al menú LinkedIn accounts.
2. Pase el ratón por encima de la cuenta de LinkedIn y haga clic en el botón Edit:
3. Haga clic en el ajuste Assign access:
4. En la pestaña Users, seleccione los usuarios cuyo acceso quiere cambiar y haga clic en el botón Continue:
5. Elija el nivel de acceso y haga clic en Done para guardar los cambios:

Editar o eliminar acceso 

1. Navegue al menú LinkedIn accounts.
2. Pase el ratón por encima de la cuenta de LinkedIn y haga clic en el botón Edit.
3. Haga clic en el ajuste Assign access.
4. En la pestaña Users, haga clic en el botón de tres puntos junto al usuario cuyo acceso quiere cambiar.
5. Elija Edit o Delete all access y guarde los cambios.

Cambiar propietario de la cuenta de LinkedIn

Tenga en cuenta que si establece el espacio de trabajo actual como Owner de la cuenta de LinkedIn, entonces el Workspace Owner y los Admins reciben acceso Owner a la cuenta, y los Workspace Members reciben acceso Manager. 

1. Navegue al menú LinkedIn accounts.
2. Pase el ratón por encima de la cuenta de LinkedIn y haga clic en el botón Edit.
3. Elija un nuevo Owner en la lista desplegable Account owner:
   1. seleccione el espacio de trabajo como Account owner para conceder acceso por defecto al Workspace Owner y a todos los usuarios Admin;
   2. seleccione un usuario concreto como único Owner de la cuenta de LinkedIn.
4. Guarde los cambios.

Transferir a otro espacio de trabajo

Nota: la cuenta transferida deja de estar disponible para los usuarios del espacio de trabajo actual.

1. Navegue al menú LinkedIn accounts.
2. Pase el ratón por encima de la cuenta de LinkedIn y haga clic en el botón Transfer.
3. Elija un espacio de trabajo al que transferir la cuenta.
4. Puede transferir también la licencia y los créditos de Data al otro espacio de trabajo:
   
5. Si la cuenta tiene un proxy asignado, se le ofrecerá transferirlo también. Marque la casilla para copiar la configuración del proxy:
   

Gestionar pedidos, licencias, créditos de data

Transferir licencia a otro espacio de trabajo

1. Navegue al menú Licenses.
2. Pase el ratón por encima de la licencia y haga clic en el botón Transfer.
3. Elija un espacio de trabajo al que transferir la licencia.
4. Puede transferir también créditos de Data al otro espacio de trabajo.

Transferir pedido a otro espacio de trabajo

1. Navegue al menú Billing > Orders and invoices.
2. Pase el ratón por encima del pedido y haga clic en el botón Transfer.
3. Elija un espacio de trabajo al que transferir el pedido.

Transferir créditos de Data a otro espacio de trabajo

1. Navegue al menú Billing > Data credits.
2. Haga clic en el botón Transfer en la esquina superior derecha.
3. Elija un espacio de trabajo al que transferir los créditos de Data.