• Informations générales
  • Qu’est‑ce qu’un espace de travail ?
  • Qu’est‑ce qui a exactement changé ?
  • Rôles et niveaux d’accès
• Gérer les espaces de travail
  • Créer un espace de travail
  • Renommer ou supprimer un espace de travail
  • Transférer la propriété d’un espace de travail
• Gérer les utilisateurs de l’espace de travail
  • Ajouter un utilisateur
  • Modifier le rôle d’un utilisateur
  • Supprimer un utilisateur
  • Gérer les listes d’accès
• Gérer les comptes LinkedIn
  • Ajouter ou supprimer un compte LinkedIn
  • Gérer l’accès
  • Changer le propriétaire d’un compte LinkedIn
  • Transférer vers un autre espace de travail
• Gérer les commandes, licences, crédits Data
  • Transférer une licence vers un autre espace de travail
  • Transférer une commande vers un autre espace de travail
  • Transférer des crédits Data vers un autre espace de travail

Informations générales

Qu’est‑ce qu’un espace de travail ?

La fonctionnalité Organisations a été mise à jour et considérablement étendue dans le cadre des nouveaux espaces de travail. Un espace de travail Linked Helper est un endroit qui vous permet de collaborer facilement avec vos collègues. 

Les licences, comptes LinkedIn, crédits Data, etc. sont désormais gérés au niveau de l’espace de travail plutôt qu’attachés à des comptes Linked Helper individuels. Les propriétaires d’espace de travail peuvent attribuer différents rôles de gestion à d’autres utilisateurs, accorder l’accès à des comptes LinkedIn spécifiques, et bien plus encore. 

Lorsqu’un utilisateur enregistre un compte Linked Helper, un espace de travail par défaut est créé. Les utilisateurs peuvent également créer des espaces de travail supplémentaires, visibles dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Account manager :

Les utilisateurs peuvent désormais :

• inviter d’autres utilisateurs Linked Helper et leur attribuer des rôles avec différents droits dans l’espace de travail ;

• attribuer un accès complet ou limité aux comptes LinkedIn qu’ils ont ajoutés ;

• déplacer facilement des comptes LinkedIn, licences et crédits Data entre les espaces de travail ;

• se connecter à distance à un compte LinkedIn qui s’exécute actuellement sur l’ordinateur d’un collègue.

Qu’est‑ce qui a exactement changé ?

Dans le menu Organizations :

• Le menu Organizations est devenu le menu Workspace Management et contient les utilisateurs, les listes d’accès et les informations de facturation. 

• Chaque organisation a été convertie en espace de travail.

• Chaque compte Linked Helper personnel a été converti en espace de travail.

• Le rôle Workspace Owner est attribué à l’utilisateur qui a créé l’organisation à partir de laquelle l’espace de travail a été créé.

• Le rôle Workspace Admin est attribué à tout autre utilisateur qui avait le rôle Owner dans l’ancienne organisation.

• Le rôle Workspace Member est attribué aux utilisateurs qui avaient le rôle Member dans l’ancienne organisation (le rôle d’espace de travail peut être modifié à tout moment par le Workspace Owner ou un Admin).

Dans le menu LinkedIn account :

• Le menu LinkedIn account affiche uniquement les comptes qui ont été ajoutés ou migrés vers l’espace de travail actuel.

• Tous les utilisateurs de l’espace de travail, sauf ceux avec le rôle Guest, peuvent voir tous les comptes LinkedIn d’un espace de travail.

• L’accès Owner aux comptes LinkedIn est accordé aux utilisateurs qui ont ajouté ces comptes.

• Par défaut, les comptes LinkedIn ne sont accessibles que par leurs propriétaires ; toutefois, ces derniers peuvent accorder l’accès à d’autres utilisateurs ultérieurement.

• Les colonnes Proxy et Machine sont masquées, mais peuvent être rendues visibles via les paramètres (icône d’engrenage dans le coin supérieur droit du tableau des comptes LinkedIn).

• Chaque compte LinkedIn a été migré dans l’espace de travail correspondant :

  • si un compte utilisait une licence organisationnelle, il est déplacé vers l’espace de travail créé à partir de cette organisation ;

  • si un compte utilisait une licence personnelle, il est déplacé vers l’espace de travail créé à partir du compte utilisateur Linked Helper ;

  • si aucune licence n’était attribuée au compte, il est déplacé vers l’espace de travail créé à partir du compte utilisateur Linked Helper.

Dans le menu Licenses, Proxies, Billing :

Les utilisateurs peuvent transférer des commandes payées, des licences individuelles et des crédits Data entre les espaces de travail dont ils sont Owners ou Admins. 

Les abonnements ne peuvent pas être transférés, mais les licences peuvent être détachées d’un abonnement et déplacées séparément vers un autre espace de travail. 

Un proxy ne peut qu’être copié entre des espaces de travail, c’est‑à‑dire que l’enregistrement d’origine n’est pas supprimé.

Rôles et niveaux d’accès

Propriétaire dans Linked Helper peut désigner deux choses :

1. Rôle. Le Workspace Propriétaire est l’utilisateur qui a créé l’espace de travail ou à qui ce rôle a été attribué par le précédent propriétaire de l’espace. Ce rôle donne à l’utilisateur un contrôle total sur l’espace de travail, mais pas sur les comptes LinkedIn qu’il contient. Il ne peut y avoir qu’un seul Workspace Owner.

2. Niveau d’accès. Le Propriétaire d’un compte LinkedIn est un utilisateur qui dispose d’un accès complet à ce compte LinkedIn. Le niveau d’accès Owner est attribué par l’utilisateur qui ajoute le compte LinkedIn à l’espace de travail. Il peut y avoir plusieurs Owners pour un même compte LinkedIn. 

Rôles des utilisateurs de l’espace de travail

Les utilisateurs d’un espace de travail peuvent avoir différents rôles qui définissent les actions qu’ils peuvent effectuer dans cet espace. Par exemple, un Member peut gérer les comptes LinkedIn qui lui sont attribués, mais ne peut pas acheter de licences ni changer de proxy.

Veuillez garder à l’esprit que :

• le rôle dans l’espace de travail ne donne pas accès à un compte LinkedIn tant que l’accès à ce compte n’a pas été explicitement accordé par le Owner du compte LinkedIn ;

• les comptes LinkedIn dont le Owner est l’espace de travail peuvent être gérés par défaut par le Workspace Owner ou les Admins ;

• les utilisateurs avec le rôle Guest ne sont pas autorisés à gérer les campagnes de comptes LinkedIn, quel que soit le niveau d’accès qui leur est accordé.

Vous pouvez consulter la liste des droits d'accès associés à chaque rôle en accédant à Gestion de l'espace de travail > Utilisateurs de l'espace de travail, puis en cliquant sur le point d'exclamation inversé situé à côté de la colonne « Rôle » :

Niveaux d’accès aux comptes LinkedIn

Les utilisateurs d’un espace de travail avec les rôles Owner, Admin ou Member peuvent gérer les campagnes d’un compte LinkedIn dont ils sont Managers ou Editors.

Pour consulter la liste des droits pour chaque niveau d’accès, vous devez :

• ouvrir le menu LinkedIn accounts ;
• cliquez sur le point d'exclamation inversé situé près de la colonne « Accès » :

Gérer les espaces de travail

Créer un espace de travail

Pour créer un espace de travail :

1. Ouvrez la fenêtre Account Manager.

2. Cliquez sur la liste des espaces de travail dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Account manager.

   

3. Cliquez sur le bouton Add workspace.
4. Configurez l’espace de travail :
   • Donnez‑lui un nom.
   • Cliquez sur le bouton Add.

Renommer ou supprimer un espace de travail

1. Cliquez sur la liste des espaces de travail dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Account manager.
2. Cliquez sur un espace de travail pour l’ouvrir.
3. Cliquez sur le menu à trois points à côté du nom de l’espace de travail.
4. Choisissez l’option Rename ou Delete.

Remarque : seul le Workspace Owner peut changer le nom.

Transférer la propriété d’un espace de travail

1. Cliquez sur la liste des espaces de travail dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Account manager.
2. Cliquez sur un espace de travail pour l’ouvrir.
3. Allez dans le menu Workspace Management > Workspace users.
4. Trouvez l’utilisateur auquel vous souhaitez transférer la propriété et cliquez sur la liste déroulante des rôles.
5. Changez le rôle en Owner et confirmez l’action.

Remarque : un espace de travail ne peut avoir qu’un seul Owner.

Gérer les utilisateurs de l’espace de travail

Ajouter un utilisateur

Remarque : l’ajout d’utilisateurs sans licence n’est autorisé que pour votre premier espace de travail. Si vous créez un autre espace et souhaitez y ajouter des utilisateurs, vous devrez acheter au moins une licence pour cet espace.

1. Ouvrez le menu Workspace Management.
2. Cliquez sur le bouton Invite user dans le coin supérieur droit de l’onglet Workspace users.
3. Saisissez l’e‑mail de la personne que vous souhaitez inviter, choisissez un rôle et cliquez sur le bouton Invite. 

Modifier le rôle d’un utilisateur

1. Allez dans Workspace Management > Workspace users.
2. Trouvez l’utilisateur dont vous souhaitez modifier le rôle et cliquez sur la liste déroulante des rôles.
3. Modifiez le rôle.

Supprimer un utilisateur

1. Allez dans Workspace Management > Workspace users.
2. Cliquez sur le menu à trois points à côté du nom de l’utilisateur dans l’onglet Workspace users.
3. Choisissez l’option Remove user.
4. Sélectionnez un nouveau Owner pour les comptes LinkedIn de cet utilisateur, le cas échéant, et confirmez l’action. 

Gérer les listes d’accès

Une Access list vous permet d’attribuer facilement l’accès à un compte LinkedIn à plusieurs utilisateurs en quelques clics.

PVeuillez noter que le niveau d’accès à un compte LinkedIn pour une liste se définit dans les paramètres du compte LinkedIn.

Créer des listes

1. Allez dans Workspace management > Access lists.
2. Cliquez sur le bouton Add list.
3. Donnez un nom à la liste.
4. Sélectionnez les utilisateurs et cliquez sur Add.

Gérer les listes

1. Allez dans Workspace management > Access lists.
2. Cliquez sur le bouton à trois points.
3. Choisissez une action :
   • Manage users pour les ajouter ou les supprimer.
   • Renommer la liste.
   • Supprimer la liste.

Gérer les comptes LinkedIn

Ajouter ou supprimer un compte LinkedIn

Ajouter un compte

Par défaut, seul le Owner du compte LinkedIn a accès à ses données (campagnes, messages, etc.), sauf si l’accès a été partagé au moment de l’ajout du compte LinkedIn.

• Allez dans le menu LinkedIn accounts.
• Cliquez sur « Add new ».

• Saisissez l’e‑mail et le mot de passe de votre compte LinkedIn.

• Définissez le fuseau horaire qui correspond au pays du compte LinkedIn.

• Attribuez l’accès à ce compte :

  •  sélectionnez Workspace comme Account owner pour accorder par défaut l’accès au Workspace Owner et à tous les Admins ;

  • si vous souhaitez accorder l’accès uniquement à certains utilisateurs de l’espace de travail, définissez‑vous comme Owner du compte et utilisez Assign access :

Supprimer un compte

Il n’est pas possible de supprimer un compte LinkedIn, mais vous pouvez restreindre l’accès au compte, vous déconnecter puis l’archiver comme expliqué dans cet article – How to delete a LinkedIn account from the Launcher?

Gérer l’accès

Accès par utilisateur vs par liste

L’accès à un compte LinkedIn peut être accordé soit individuellement en sélectionnant chaque utilisateur, soit en masse en sélectionnant une liste d’utilisateurs.

Points importants :

• si un utilisateur reçoit plusieurs niveaux d’accès, le niveau le plus élevé est appliqué ; par exemple, si l’accès Editor est accordé via l’onglet Lists et l’accès Manager via l’onglet Users, l’utilisateur reçoit le niveau Manager ;

• si vous souhaitez retirer l’accès à un compte LinkedIn pour un utilisateur donné, vous devez vous assurer que l’utilisateur est supprimé de toutes les listes qui ont accès à ce compte LinkedIn ;

• si l’espace de travail actuel est défini comme Owner du compte LinkedIn, alors le Workspace Owner et les Admins obtiennent l’accès Owner au compte, et les Members de l’espace de travail obtiennent l’accès Manager ;

• les utilisateurs avec le rôle Guest dans l’espace de travail se voient toujours attribuer le niveau d’accès Viewer, même s’ils figurent dans une liste ayant un accès Manager ou Editor.

Accorder l’accès

1. Allez dans le menu LinkedIn accounts.
2. Survolez le compte LinkedIn avec la souris et cliquez sur le bouton Edit :
3. Cliquez sur le paramètre Assign access :
4. Dans l’onglet Users, sélectionnez les utilisateurs dont vous souhaitez modifier l’accès, puis cliquez sur le bouton Continue :
5. Choisissez le niveau d’accès et cliquez sur Done pour enregistrer les modifications :

Modifier ou retirer l’accès 

1. Allez dans le menu LinkedIn accounts.
2. Survolez le compte LinkedIn avec la souris et cliquez sur le bouton Edit.
3. Cliquez sur le paramètre Assign access.
4. Dans l’onglet Users, cliquez sur le bouton à trois points à côté de l’utilisateur dont vous souhaitez modifier l’accès.
5. Choisissez Edit ou Delete all access et enregistrez les modifications.

Changer le Owner d’un compte LinkedIn

Veuillez noter que si vous définissez l’espace de travail actuel comme Owner du compte LinkedIn, alors le Workspace Owner et les Admins obtiennent l’accès Owner au compte, et les Members de l’espace de travail obtiennent l’accès Manager. 

1. Allez dans le menu LinkedIn accounts.
2. Survolez le compte LinkedIn avec la souris et cliquez sur le bouton Edit.
3. Choisissez le nouveau Owner dans la liste déroulante Account owner :
   1. sélectionnez Workspace comme Account owner pour accorder par défaut l’accès au Workspace Owner et à tous les Admins ;
   2. sélectionnez un utilisateur précis comme seul Owner du compte LinkedIn.
4. Enregistrez les modifications.

Transférer vers un autre espace de travail

Remarque : le compte transféré devient indisponible pour les utilisateurs de l’espace de travail actuel.

1. Allez dans le menu LinkedIn accounts.
2. Survolez le compte LinkedIn avec la souris et cliquez sur le bouton Transfer.
3. Choisissez un espace de travail vers lequel transférer le compte.
4. Vous pouvez également transférer la licence et les crédits Data vers l’autre espace de travail :
   
5. Si un proxy est attribué au compte, il vous sera proposé de le transférer également. Cochez la case pour copier les paramètres du proxy :
   

Gérer les commandes, licences, crédits Data

Transférer une licence vers un autre espace de travail

1. Allez dans le menu Licenses.
2. Survolez la licence avec la souris et cliquez sur le bouton Transfer.
3. Choisissez un espace de travail vers lequel transférer la licence.
4. Vous pouvez également transférer des crédits Data vers l’autre espace de travail.

Transférer une commande vers un autre espace de travail

1. Allez dans Billing > Orders and invoices.
2. Survolez la commande avec la souris et cliquez sur le bouton Transfer.
3. Choisissez un espace de travail vers lequel transférer la commande.

Transférer des crédits Data vers un autre espace de travail

1. Allez dans Billing > Data credits.
2. Cliquez sur le bouton Transfer dans le coin supérieur droit.
3. Choisissez un espace de travail vers lequel transférer les crédits Data.