Informations générales
Étude de cas
7 raisons pour lesquelles une campagne est en veille

Informations générales

Si une campagne Linked Helper est en veille, c'est pour une raison précise. La règle générale est la suivante : « Une campagne passe en veille lorsqu'il n'y a rien à exécuter pour le moment selon les paramètres. »

Pour savoir quand la campagne doit reprendre :

vérifiez le minuteur en haut à gauche :
si vous avez installé le plug-in Multi-campagnes runner, pour voir le compte à rebours, survolez la campagne en veille avec la souris :

Pour trouver rapidement la cause de l'état de veille, vous devez :

cliquer sur l'icône d'état de veille à côté du nom de la campagne et Linked Helper affichera une fenêtre contextuelle où toutes les raisons possibles sont indiquées et marquées en conséquence :
avec le plug-in Multi-campagnes runner installé, survolez la campagne en veille et cliquez sur le lien 'Cliquez pour voir pourquoi la campagne est en veille' dans l'infobulle :
Linked Helper affichera une fenêtre contextuelle où toutes les raisons possibles sont indiquées et marquées en conséquence :

Étude de cas

Prenons l'exemple de ma campagne d'invitation. Elle se compose de six actions :

Inviter des contacts de 2e et 3e niveau
Filtrer les contacts hors de mon réseau (garder uniquement le 1er niveau)
Message aux 1ères connexions (1er suivi pour ceux qui ont accepté mon invitation)
Vérifier les réponses (déplace le profil vers l'action suivante s'il n'y a pas de réponse dans les 3 jours suivant l'envoi du 1er message de suivi)
Message aux 1ères connexions (2e suivi pour ceux qui n'ont pas répondu à mon 1er message de suivi)
Vérifier les réponses

Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessus, ma campagne n'a pas utilisé toutes les actions disponibles sur 24 heures, deux actions du workflow ont des profils à traiter, et la campagne n'est pas limitée par les limites avancées.

Les deux actions dont les files d'attente ne sont pas vides ont été reportées car elles ont déjà terminé la tâche précédente et s'exécuteront plus tard. Ces deux actions ne déplacent les profils que dans certains cas : si l'invitation a été acceptée (Filtrer les contacts hors de mon réseau (garder uniquement le 1er niveau)) ou s'il n'y a pas eu de réponse au message envoyé dans le délai spécifié (Vérifier les réponses). Personne n'a accepté mon invitation et les 3 jours depuis le dernier suivi ne sont pas encore passés pour aucun profil contacté, donc les actions ont été reportées après exécution et aucun profil n'a été déplacé à l'étape suivante.

Vous vous êtes probablement dit que Linked Helper devrait inviter des profils si personne n'a été déplacé vers les actions de messagerie depuis Filtrer les contacts hors de mon réseau ou Vérifier les réponses. Voyons pourquoi cela peut arriver en allant dans le workflow et en examinant la première action :

Il s'avère que, même si vous n'avez pas atteint la limite hebdomadaire d'invitations LinkedIn et qu'il était techniquement possible d'inviter plus de profils, Linked Helper ne l'a pas fait car la file d'attente de la première action était vide.

La raison principale de l'état de veille de ma campagne est la file d'attente vide au début du workflow : il n'y avait tout simplement personne à inviter dans mon réseau, donc tout ce que j'ai à faire pour résoudre ce « problème » est d'ajouter de nouveaux leads à ma campagne.

7 raisons pour lesquelles une campagne est en veille

Si votre campagne est en veille et que vous ne savez pas pourquoi, veuillez vérifier les points suivants :

Vous avez atteint une limite LinkedIn
- Vous avez atteint la limite hebdomadaire d'invitations
- Vous avez atteint la limite d'invitations personnalisées LinkedIn
Vous avez atteint la limite maximale d'actions quotidiennes
Linked Helper n'a pas de profils à traiter
Une action est en pause à cause de trop d'erreurs récurrentes
Vous avez atteint les limites avancées
Vous êtes en dehors des heures de travail
Toutes vos actions sont en pause à cause d'un délai d'attente

Vous avez atteint une limite LinkedIn

Vous avez atteint la limite hebdomadaire d'invitations

Il y a environ six mois, une nouvelle limitation a été appliquée à chaque profil LinkedIn, plafonnant les invitations à environ 100 par semaine - Limite d'invitations atteinte - LinkedIn. Lorsque la limite est atteinte, une fenêtre contextuelle « Vous avez atteint la limite hebdomadaire d'invitations » s'affiche :

Lorsque cette fenêtre s'affiche, Linked Helper reporte l'action Inviter des contacts de 2e et 3e niveau pendant trois heures. Les autres actions peuvent continuer, mais si votre campagne ne sert qu'à inviter, cette limitation LinkedIn peut la mettre en pause.

Il n'y a pas lieu de s'inquiéter, ce n'est ni un avertissement ni une restriction qui pourrait entraîner un bannissement du compte. LinkedIn lutte toujours contre les abus de la plateforme, il s'agit donc simplement d'une tentative supplémentaire pour protéger ses utilisateurs du spam et maintenir sa réputation de plateforme professionnelle.

Dans ce cas, si vous atteignez la limite, la seule chose à faire est d'attendre la semaine suivante, car il n'est pas possible d'obtenir plus de crédits, même avec un abonnement payant ou si vous avez retiré des invitations en attente ou si certaines ont été acceptées.

Solution

Nous savons à quel point cela peut impacter votre workflow, c'est pourquoi nous avons développé et publié plusieurs solutions et alternatives à ce problème. Vous pouvez en savoir plus dans cet article : Y a-t-il une vie après la limite hebdomadaire d'invitations LinkedIn ?

Vous avez atteint la limite d'invitations personnalisées LinkedIn

LinkedIn a toujours incité ses utilisateurs à souscrire à des abonnements payants. Récemment, ils ont commencé à limiter le nombre d'invitations personnalisées (c'est-à-dire avec un message, les invitations sans message ne sont pas limitées) par mois pour une grande partie de leurs utilisateurs :

La longueur de la note d'invitation est alors réduite à 200 caractères :

Solutions

Voici plusieurs solutions possibles :

Si votre compte LinkedIn est concerné mais que vous souhaitez continuer à envoyer des invitations personnalisées, vous devez souscrire à un abonnement LinkedIn Premium. Il est préférable de tester les invitations pendant la période d'essai, car nous avons déjà vu un cas où un abonnement payant ne fonctionnait pas.
Vous pouvez envoyer des invitations sans message pour utiliser tous les 150 à 250 invitations hebdomadaires que LinkedIn vous accorde. Pour cela, il suffit de supprimer complètement la note d'invitation. Dans certains cas, cela peut même augmenter le taux d'acceptation, car une invitation sans note intrigue et montre que vous ne cherchez pas à vendre quelque chose.
Vous pouvez cloner votre campagne d'invitation et supprimer la note d'invitation dans la copie. Ensuite, en utilisant le plug-in Heures de travail d'action, planifiez l'action d'invitation personnalisée dans la campagne originale pour le lundi, par exemple, et l'action d'invitation sans note dans la campagne clonée du mardi au dimanche.
Vous pouvez envoyer des InMails gratuits aux profils Open Link :
- Comment envoyer des InMails gratuits aux profils Open Link.
Vous pouvez envoyer des messages à vos connexions de 2e et 3e niveau via des groupes ou des événements (le nombre de ces messages peut aussi être limité par LinkedIn) :

Vous avez atteint la limite maximale d'actions quotidiennes

Veuillez aller dans la section Limites du menu Paramètres et vérifier la limite d'actions par 24 heures :

Ce paramètre protège la sécurité de votre compte LinkedIn. Il vous évite de faire trop d'activité sur votre compte. Notez qu'il n'y a pas de point de réinitialisation, chaque crédit est pris et libéré séparément, exactement 24 heures après - Quand le nombre d'actions des « 24 dernières heures » est-il réinitialisé ? Cela signifie que même si vous avez 150 sur 150 en milieu de journée, il se peut que Linked Helper n'ait fait que la moitié du total le matin, et l'autre moitié sera exécutée le soir.

Solution

Attendez simplement que les crédits soient restaurés. Vous pouvez aussi augmenter ce nombre — toutes les campagnes démarreront immédiatement ou après avoir cliqué sur « Démarrer l'exécution des campagnes », cependant, nous ne recommandons pas de dépasser la limite quotidienne de 150 actions trop souvent. Mais occasionnellement, si vous devez envoyer 5 invitations de plus et que vous ne pouvez pas à cause de la limite, pourquoi pas ?

Linked Helper n'a pas de profils à traiter

La liste de traitement de la campagne contient les profils qui ont été poussés dans le workflow, mais qui n'ont pas encore atteint la fin. Cette liste regroupe les profils des files d'attente de toutes les actions sauf la toute première. Mais si vous avez des profils dans la liste de traitement, cela ne veut pas dire qu'il y a des profils à inviter, à contacter, etc., et dans la plupart des cas, il faut alimenter la campagne avant que la liste de traitement ne soit vide.

Ouvrez le workflow de votre campagne et vérifiez si d'autres actions, à part Filtrer les contacts hors de mon réseau (garder uniquement le 1er niveau), Délai entre les actions et Vérifier les réponses, ont des profils à traiter.

Filtrer les contacts hors de mon réseau (garder uniquement le 1er niveau) ne déplace pas tous les profils de la file d'attente vers la liste Réussite, mais seulement ceux qui ont accepté votre invitation et sont devenus une connexion de 1er niveau, les autres restent dans la file d'attente jusqu'à acceptation.

Délai entre les actions garde simplement les profils dans la file d'attente pendant le temps spécifié sans aucune activité, puis les transfère à la file d'attente suivante.

Un cas similaire peut arriver avec l'action Vérifier les réponses : les profils restent dans la file d'attente jusqu'à ce qu'une réponse soit trouvée ou jusqu'à ce qu'il soit temps de passer à l'étape suivante du workflow.

Toutes les actions mentionnées ci-dessus ne traitent pas les profils comme les autres (ouvrir une page web, cliquer sur des boutons, etc.), elles vérifient simplement de temps en temps si certaines conditions sont remplies et, si oui, déplacent les profils plus loin.

En conséquence, il semble que la liste de traitement ait des profils à traiter, mais la campagne reste toujours en veille ou ne fait rien, alors qu'en réalité Linked Helper traite bien les profils, mais d'une autre manière.

Imaginons que vous ayez une campagne simple créée à partir du modèle « Inviter & suivi » qui se compose de quatre actions :

Si les files d'attente des actions 1 et 3 sont vides, mais que l'action 2 a des profils à traiter, alors Linked Helper vérifie simplement toutes les 60 minutes si un profil a accepté votre invitation et, si ce n'est pas le cas, passe en veille car aucun profil n'est déplacé vers Message aux 1ères connexions | Membres du groupe, et la file d'attente de la première action est également vide.

Même situation avec l'action Vérifier les réponses : même s'il y a des profils dans la file d'attente, ils ne seront pas déplacés vers la liste Réussite ni vers l'action suivante (s'il y en a) si l'option « Jamais » est activée. Linked Helper vérifiera simplement les réponses toutes les 6 heures environ, selon les paramètres de l'action.

Solutions :

Dans le cas de l'action Filtrer les contacts hors de mon réseau (garder uniquement le 1er niveau), il suffit d'alimenter votre campagne avec de nouveaux profils, car vous ne pourrez pas forcer vos connexions de 2e ou 3e niveau qui sont dans la file d'attente de cette action à accepter votre invitation.

Dans le cas de l'action Vérifier les réponses, la solution dépend de votre objectif : s'il n'y a pas de message de suivi après cette action et que vous ne prévoyez pas d'en ajouter, laissez tout tel quel et ajoutez éventuellement des profils dans la file d'attente de la première action. S'il y a d'autres suivis à envoyer après cette action (par exemple dans trois jours), décochez l'option « Jamais », définissez le délai à trois jours et ajoutez les actions de suivi nécessaires.

Dans le cas de l'action Délai entre les actions, il faut ajouter des profils à la file d'attente de la campagne (si elle est vide) pour que Linked Helper ait des profils à traiter pendant que ceux dans la file d'attente de cette action y restent.

Une action est en pause à cause de trop d'erreurs récurrentes

Linked Helper est programmé pour arrêter une action pendant 4 heures si 5 profils échouent consécutivement avec la même erreur, à condition que l'erreur puisse sembler suspecte pour LinkedIn. Par exemple, les profils échouent car ils ne peuvent pas être invités par Linked Helper à cause d'une mise à jour LinkedIn, mais ils peuvent toujours l'être manuellement.

Si une action est arrêtée à cause de l'erreur « Trop d'erreurs récurrentes. Veuillez vérifier les derniers enregistrements de la sous-liste 'Échec' de l'action », veuillez :

Aller sur la campagne en veille et trouver l'action concernée.
Ouvrir la liste Échec :
Aller à la dernière page :
Trouver les dernières erreurs répétitives et cliquer sur l'une d'elles :
Envoyer une capture d'écran similaire à celle ci-dessous à notre équipe support à info@linkedhelper.com :

Vous avez atteint les limites avancées

Les limites avancées vous permettent de limiter certains types d'activités sur votre compte LinkedIn, comme l'approbation, l'invitation, la messagerie, etc.

Il y a trois raisons principales pour lesquelles une limite avancée a été appliquée :

Certaines sont activées par défaut pour protéger votre compte LinkedIn (Charger un profil via des URLs est limité à 40 par jour pour éviter les déconnexions, Inviter des contacts de 2e et 3e niveau est limité à 50 par jour pour éviter les problèmes avec LinkedIn).
D'autres sont limitées par le type de licence. La licence Standard limite certains types d'activités comme Aimer et commenter des posts et articles ou Message aux participants à un événement à 20 profils par jour.
Vous avez défini la limite manuellement.

Si la limite avancée est atteinte, cela s'affichera en haut à gauche de l'instance :

Par exemple, il se peut que votre campagne ne contienne qu'une seule action - Suivi automatique des profils - et que vous ayez précédemment limité cette activité à un certain nombre d'actions par heure, d'où la mise en veille de la campagne même s'il reste des créneaux disponibles dans la limite maximale d'actions quotidiennes :

Solutions :

Si vous avez atteint la limite définie par défaut, nous ne recommandons pas de l'augmenter, même si c'est techniquement possible. Vous pouvez augmenter Inviter des contacts de 2e et 3e niveau jusqu'à 70 - 150 selon la solution utilisée pour contourner la limite hebdomadaire LinkedIn, mais nous conseillons fortement de garder Charger un profil via des URLs tel quel pour éviter les déconnexions.
Si vous avez la licence Standard mais souhaitez faire plus de 20 actions par jour, il vous faut passer à la licence Pro.
Si vous avez défini la limite manuellement, il suffit de l'augmenter dans les paramètres.

Vous êtes en dehors des heures de travail

Toutes les campagnes en cours, lorsqu'elles atteignent les heures non travaillées dans le planning global, passent en mode veille.

De plus, dans Linked Helper, vous pouvez créer un planning personnalisé pour chaque action grâce au plug-in Heures de travail d'action. Il se peut que vous n'ayez qu'une seule campagne active avec une seule action ayant des profils à traiter, et que cette action soit limitée par le planning personnalisé.

Solution :

Pour modifier le planning, allez dans Paramètres => Heures de travail => trouvez la restriction et cliquez sur la corbeille pour la supprimer ou changez « Ne pas travailler » en « 24 heures ».

Assurez-vous également que les actions non vides n'ont pas de planning personnalisé :

Si aucune des raisons ci-dessus n'est la cause, vérifiez les délais d'attente de votre campagne.

Toutes vos actions sont en pause à cause d'un délai d'attente

Toutes les actions de votre campagne actuelle, ou une partie d'entre elles, peuvent être en pause pour les raisons suivantes :

à cause d'un délai d'attente entre les itérations. Par défaut, les délais sont de 1 min, mais il est possible d'installer le plug-in Délais des étapes d'action et de le modifier :
vous avez installé le plug-in Report du démarrage de l'action et modifié manuellement la date « Démarrer à » dans le futur :
l'action a une intégration native avec snov.io et a été reportée car vous n'avez plus de crédits :ou a été limitée par snov.io à cause d'un accès simultané de plusieurs comptes via une même adresse IP :Les actions intégrant snov.io sont : Inviter une personne par email, Inviter des contacts de 2e et 3e niveau, Visiter & Extraire des profils.

Si votre workflow comporte une séquence de trois actions, et que l'action 3, par exemple, passe en veille à cause d'un délai d'attente, d'autres actions avec des profils en file d'attente prendront le relais. Cela ne mettra pas encore toute la campagne en veille. Cependant, si l'action 1, l'action 2 et l'action 3 sont toutes en état de délai d'attente, la campagne passe en veille car il n'y a aucune action à exécuter pour le moment.

Il se peut qu'à un moment donné, vous ayez reporté la date « Démarrer à ».

Dans tous les cas, vérifiez les actions avec des files d'attente non vides. Elles auront une date « Démarrer à » dans le futur. Si vous devez démarrer la campagne immédiatement, vous devez modifier manuellement la date « Démarrer à ».

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Merci beaucoup pour votre attention. Nous espérons que ces conseils vous ont aidé ! Voici d'autres articles utiles de notre blog :

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