Informações gerais

Se a campanha do Linked Helper está em modo de pausa, isso ocorre por algum motivo específico. A regra geral é: “Uma campanha entra em modo de pausa quando não há nada para executar no momento, de acordo com as configurações”.

Para descobrir quando a campanha será retomada:

verifique o temporizador no canto superior esquerdo:
se você tiver o plug-in de execução de múltiplas campanhas instalado, para ver a contagem regressiva basta passar o mouse sobre a campanha em pausa:

Para encontrar rapidamente a causa do estado de pausa, você deve:

clicar no ícone de status de pausa ao lado do nome da campanha e o Linked Helper mostrará um popup com todos os possíveis motivos, devidamente marcados:
com o plug-in de execução de múltiplas campanhas instalado, passe o mouse sobre a campanha em pausa e clique no link 'Clique para ver por que a campanha está pausada' no tooltip:
O Linked Helper mostrará um popup com todos os possíveis motivos, devidamente marcados:

Estudo de caso

Vamos analisar minha campanha de convites como exemplo. Ela consiste em seis ações:

Convidar contatos de 2º e 3º grau
Filtrar contatos fora da minha rede (manter apenas 1º grau)
Mensagem para conexões de 1º grau (primeiro acompanhamento para quem aceitou meu convite)
Verificar respostas (move o perfil para a próxima ação se não houver resposta em até 3 dias após o envio do primeiro acompanhamento)
Mensagem para conexões de 1º grau (segundo acompanhamento para quem não respondeu ao primeiro)
Verificar respostas

Como pode ver na imagem acima, minha campanha não utilizou todas as ações disponíveis em 24 horas, duas ações no fluxo de trabalho têm perfis para processar e a campanha não está limitada pelos limites avançados.

As duas ações cujas filas não estão vazias foram adiadas, pois já concluíram a tarefa anterior e serão executadas depois. Ambas só movem perfis adiante em certos casos: se o convite foi aceito (Filtrar contatos fora da minha rede) ou se não houve resposta à mensagem anterior dentro do período especificado (Verificar respostas). Ninguém aceitou meu convite e ainda não se passaram 3 dias para nenhum perfil, por isso as ações foram adiadas após serem executadas e nenhum perfil foi movido para o próximo passo.

Provavelmente você pensou que o Linked Helper deveria convidar perfis se ninguém foi movido para as ações de mensagem a partir das ações Filtrar contatos fora da minha rede ou Verificar respostas. Vamos verificar por que isso pode acontecer indo ao fluxo de trabalho e revisando a primeira ação:

Como se vê, mesmo que você não tenha atingido o limite semanal de convites do LinkedIn e tecnicamente fosse possível convidar mais perfis, o Linked Helper não fez isso porque a fila da primeira ação estava vazia.

O motivo principal para o estado de pausa da minha campanha é a fila vazia no início do fluxo de trabalho, simplesmente não havia ninguém para convidar para minha rede, então tudo que preciso fazer para resolver o “problema” é adicionar novos leads à campanha.

7 motivos para o estado de pausa da campanha

Se sua campanha está em pausa e você não sabe o motivo, verifique os itens a seguir:

Você atingiu o limite do LinkedIn
- Você atingiu o limite semanal de convites
- Você atingiu o limite de convites personalizados do LinkedIn
Você atingiu o limite máximo de ações diárias
O Linked Helper não tem perfis para processar
Uma ação foi pausada devido a muitos erros recorrentes
Você atingiu os limites avançados
Você está fora do horário de trabalho
Todas as suas ações foram pausadas devido ao tempo limite

Você atingiu o limite do LinkedIn

Você atingiu o limite semanal de convites

Há cerca de meio ano, o LinkedIn impôs uma nova limitação para todos os perfis, limitando os convites a cerca de 100 por semana - Limite de convites atingido - LinkedIn. Quando o limite é atingido, aparece um popup "Você atingiu o limite semanal de convites":

Quando esse popup aparece, o Linked Helper adia a ação Convidar contatos de 2º e 3º grau por três horas. Outras ações podem continuar, mas se sua campanha for apenas de convites, essa limitação do LinkedIn pode fazer com que ela seja pausada.

Não há motivo para preocupação, pois isso não é um aviso ou restrição que possa levar ao banimento da conta. O LinkedIn sempre combateu abusos na plataforma, então essa é apenas mais uma tentativa de proteger os usuários contra spam e manter a reputação como uma plataforma profissional.

Neste caso, se você atingir o limite, só resta aguardar até a próxima semana, pois não é possível obter mais créditos, mesmo com assinatura paga ou retirando convites pendentes enviados ou se alguns forem aceitos.

Solução

Sabemos como isso pode afetar seu fluxo de trabalho, por isso desenvolvemos e lançamos algumas soluções e alternativas para esse problema. Você pode saber mais neste artigo: Existe vida após o limite semanal de convites do LinkedIn?

Você atingiu o limite de convites personalizados do LinkedIn

O LinkedIn sempre incentivou seus clientes a assinarem planos pagos. Recentemente, começaram a limitar o número de convites personalizados (ou seja, com mensagem, convites sem mensagem não são limitados) por mês para muitos usuários:

O tamanho da nota do convite nesses casos é reduzido para 200 caracteres:

Soluções

Veja algumas soluções disponíveis:

Se sua conta foi afetada mas você ainda quer enviar convites personalizados, será necessário adquirir uma assinatura LinkedIn Premium. É melhor testar durante o período de avaliação, pois já vimos casos em que a assinatura paga não resolveu.
Você pode enviar convites sem mensagem para usar todos os 150 - 250 convites semanais que o LinkedIn oferece. Para isso, exclua completamente a nota do convite. Em alguns casos, isso pode até aumentar a taxa de aceitação, pois um convite sem nota pode parecer intrigante e mostra que você não está tentando vender algo.
Você pode clonar sua campanha de convites e remover a nota do convite nela. Depois, usando o plug-in de horário de trabalho da ação, agende a ação de convite personalizado na campanha original para segunda-feira, por exemplo, e a ação de convite sem nota na campanha clonada para funcionar de terça a domingo.
Você pode enviar InMails gratuitos para perfis open link:
- Como enviar InMails gratuitos para perfis Open.
Você pode enviar mensagens para conexões de 2º e 3º grau via grupos ou eventos (o número dessas mensagens também pode ser limitado pelo LinkedIn):

Você atingiu o limite máximo de ações diárias

Por favor, acesse a seção Limites no menu Configurações e verifique o Máximo de ações por 24 horas:

Essa configuração protege a segurança da sua conta LinkedIn. Ela evita que você realize atividades em excesso na sua conta. Note que não há um ponto de reinício, cada crédito é consumido e liberado separadamente em exatamente 24 horas - Quando o número de ações das últimas 24 horas é reiniciado? Isso significa que mesmo que você tenha 150 de 150 no meio do dia, pode ser que o Linked Helper tenha feito metade das ações pela manhã e a outra metade será executada à noite.

Solução

Basta aguardar até que os créditos sejam restaurados. Você também pode aumentar esse número — todas as campanhas serão retomadas imediatamente ou após clicar em “Iniciar campanhas”, porém, não recomendamos exceder o limite diário de 150 ações com frequência, mas ocasionalmente, se precisar enviar só mais 5 convites e não puder por causa do limite diário — por que não?

O Linked Helper não tem perfis para processar

A lista de Processamento da campanha contém perfis que já passaram pelo fluxo de trabalho, mas ainda não chegaram ao final. A lista combina perfis das filas de todas as ações, exceto a primeira. Mas se você tem perfis na lista de processamento, isso não significa que há perfis que podem ser convidados, receber mensagens, etc., e na maioria dos casos, é preciso alimentar a campanha antes que a lista de Processamento fique vazia.

Abra o Fluxo de Trabalho da sua campanha e verifique se outras ações além de Filtrar contatos fora da minha rede (manter apenas 1º grau), Atraso entre ações e Verificar respostas, se você as tiver no fluxo, têm perfis para processar.

Filtrar contatos fora da minha rede (manter apenas 1º grau) não move todos os perfis da fila para a lista de Sucesso, mas apenas aqueles que aceitaram seu convite e se tornaram conexão de 1º grau; os demais permanecem na fila até que o convite seja aceito.

Atraso entre ações apenas mantém perfis na fila pelo tempo especificado, sem qualquer atividade, e quando chega a hora, esses perfis são movidos para a próxima fila.

O mesmo pode acontecer com a ação Verificar respostas — os perfis permanecem na fila até que uma resposta seja encontrada ou até que seja hora de avançar no fluxo de trabalho.

Todas as ações acima não processam perfis como as outras (abrir página, clicar em botões, etc.), apenas verificam de tempos em tempos se certas condições foram atendidas e, se sim, movem os perfis adiante.

Assim, parece que a lista de Processamento tem perfis que deveriam ser processados, mas a campanha sempre fica em pausa ou faz algo, mas nenhum perfil é processado. Na verdade, o Linked Helper processa perfis de uma forma diferente.

Imagine que você tem uma campanha simples criada a partir do modelo "Convidar & acompanhar" com quatro ações:

Se as filas das ações #1 e #3 estiverem vazias, mas a ação #2 tiver perfis para processar, o Linked Helper apenas verifica a cada 60 minutos se algum perfil aceitou seu convite e, se não, entra em modo de pausa, pois nenhum perfil é movido para Mensagem para conexões de 1º grau | Membros de grupo, e a fila da primeira ação também está vazia.

O mesmo ocorre com a ação Verificar respostas: mesmo que haja perfis na fila, eles não serão movidos para a lista de Sucesso e para a próxima ação (se houver) com a opção "Nunca" ativada. O Linked Helper apenas verificará respostas a cada 6 horas, dependendo das configurações da ação.

Soluções:

No caso da ação Filtrar contatos fora da minha rede (manter apenas 1º grau), basta alimentar sua campanha com novos perfis, pois não é possível forçar suas conexões de 2º ou 3º grau que estão na fila dessa ação a aceitar seu convite.

No caso da ação Verificar respostas, a solução depende do seu objetivo: se não há acompanhamento após essa ação e você não pretende adicionar, basta deixar como está e talvez adicionar perfis à fila da primeira ação. Se houver outros acompanhamentos que devem ser enviados após Verificar respostas (em três dias, por exemplo), desmarque a opção "Nunca", defina o atraso para três dias e adicione as ações de acompanhamento necessárias.

No caso de Atraso entre ações, adicione perfis à fila da campanha (se estiver vazia) para que o Linked Helper tenha perfis para processar enquanto os outros estão na fila de atraso.

Uma ação foi pausada devido a muitos erros recorrentes

O Linked Helper é programado para pausar uma ação por 4 horas se 5 perfis falharem consecutivamente com o mesmo erro, desde que o erro pareça suspeito para o LinkedIn. Por exemplo, perfis falham porque não podem ser convidados pelo Linked Helper devido a uma atualização do LinkedIn, mas ainda podem ser convidados manualmente.

Se uma ação for parada devido ao erro 'Muitos erros recorrentes. Verifique os últimos registros da sub-lista "Falhou" da ação', por favor:

Acesse a campanha em pausa e encontre a ação com o problema.
Abra a lista de Falhas:
Vá para a última página:
Encontre os últimos erros repetidos e clique em um deles:
Envie uma captura de tela semelhante à abaixo para nossa equipe de suporte em info@linkedhelper.com:

Você atingiu os limites avançados

Limites avançados permitem limitar certos tipos de atividades da sua conta LinkedIn, como endossar, convidar, enviar mensagens, etc.

Há três motivos principais para o limite avançado ser aplicado:

Alguns são ativados por padrão para proteger sua conta LinkedIn (Carregar perfil via URLs é limitado a 40 por dia para evitar logouts, Convidar contatos de 2º e 3º grau é limitado a 50 por dia para evitar problemas com o LinkedIn).
Outros são limitados pelo tipo de licença. A licença Standard limita certos tipos de atividade, como Curtir e comentar publicações e artigos ou Mensagem para participantes de eventos a 20 perfis por dia.
Você definiu o limite manualmente.

Se o limite avançado for atingido, será exibido no canto superior esquerdo da instância:

Por exemplo, pode acontecer de sua campanha ter apenas uma ação - Seguir perfis automaticamente - e anteriormente você limitou essa atividade a um certo número de ações por hora, então a campanha entra em pausa mesmo havendo vagas livres no limite máximo de ações diárias:

Soluções:

Se você atingiu o limite padrão, não recomendamos aumentá-lo, embora seja tecnicamente possível. Você pode aumentar Convidar contatos de 2º e 3º grau para até 70 - 150, dependendo da solução usada para superar o limite semanal do LinkedIn, mas recomendamos manter Carregar perfil via URLs como está para evitar logouts.
Se você tem a licença Standard mas quer fazer mais de 20 ações por dia, será necessário atualizar para a licença Pro.
Se você definiu o limite manualmente, basta aumentá-lo nas configurações.

Você está fora do horário de trabalho

Todas as campanhas em execução, ao atingirem o horário fora do expediente no cronograma global, entram em modo de pausa.

Além disso, no Linked Helper você pode criar um cronograma personalizado para cada ação usando o plug-in de horário de trabalho da ação. Pode acontecer de você ter apenas uma campanha ativa com uma única ação que tem perfis para processar, e essa ação estar limitada pelo cronograma personalizado.

Solução:

Para alterar o cronograma, vá em Configurações => Horário de trabalho => encontre a restrição e clique na lixeira para removê-la ou mude de ‘Não trabalhar’ para o modo ‘24 horas’.

Certifique-se também de que ações não vazias não tenham cronograma personalizado:

Se nada disso for o motivo, verifique os time-outs da sua campanha.

Todas as suas ações foram pausadas devido ao tempo limite

Todas as ações da sua campanha atual, ou parte delas, podem ser pausadas pelos seguintes motivos:

devido ao tempo limite entre iterações. Por padrão, o tempo limite é de 1 min, mas é possível instalar o plug-in de atrasos entre etapas de ação e alterá-lo:
você instalou o plug-in de adiamento do início da ação e alterou manualmente a data de ‘Início em’ para o futuro:
a ação tem integração com snov.io e foi adiada porque você ficou sem créditos:ou foi limitada pelo snov.io devido a acesso simultâneo de várias contas pelo mesmo IP:As ações com integração snov.io são: Convidar pessoa por e-mail, Convidar contatos de 2º e 3º grau, Visitar & Extrair perfis.

Se seu fluxo de trabalho tem uma sequência de três ações e a Ação 3, por exemplo, entra em pausa devido ao tempo limite, outras ações com perfis na fila assumirão. Isso ainda não colocará toda a campanha em pausa. No entanto, se Ação 1, Ação 2 e Ação 3 estiverem todas em estado de tempo limite, a campanha entra em pausa, pois não há ação a ser executada no momento.

Talvez, em algum momento, você tenha adiado a data de ‘Início em’.

Em ambos os casos, verifique as ações com filas não vazias. Elas terão uma data futura de ‘Início em’. Se precisar iniciar a campanha imediatamente, altere manualmente a data de “Início em”.

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Muito obrigado pela sua atenção. Esperamos que essas dicas tenham ajudado! Veja mais artigos úteis do nosso blog:

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