Das Verschieben von Kontakten aus der Liste Ausgeschlossen ist die einfachste Aufgabe, da Sie lediglich die gewünschten Profile auswählen und auf die Schaltfläche Zurück zur Warteschlange klicken müssen. Detaillierte Anweisungen finden Sie im nächsten Abschnitt dieses Artikels. Diese Anleitung kann auch für Verkäufer hilfreich sein, die zuvor ausgeschlossene Kunden erneut bearbeiten möchten.
Etwas komplizierter ist es jedoch, Profile aus der Ausschließen-Liste in die Warteschlange der Kampagne zu verschieben, da es dort keine Schaltfläche wie Zurück zur Warteschlange aus der Ausgeschlossen-Liste gibt. Da Sie die Ausschließen-Liste auch schon vor dem Hinzufügen von Profilen zur Warteschlange befüllen können, kann es passieren, dass Sie Dutzende von Profilen in der Ausschließen-Liste haben, die Sie in die Warteschlange verschieben möchten.
Hinweis:
Um die Ausschlussliste zu nutzen, müssen Sie das Ausschlusslisten-Plug-in installieren;
Wenn Sie mehr über den Unterschied zwischen Ausschließen- und Ausgeschlossen-Listen erfahren möchten oder wissen wollen, wie Sie Profile ausschließen können, lesen Sie bitte diesen Artikel.
So können Sie Profile aus der Ausschließen- bzw. Ausgeschlossen-Liste in die Warteschlange verschieben:
Kontakte aus der Ausgeschlossen-Liste in die Warteschlange verschieben
Kontakte aus der Ausschließen-Liste mithilfe eines Tags zurück in die Warteschlange verschieben
Kontakte aus der Ausgeschlossen-Liste in die Warteschlange verschieben
Wie bereits erwähnt, enthält die Ausgeschlossen-Liste Profile, die aus der Warteschlange einer Aktion ausgeschlossen wurden. Beachten Sie daher, dass zurückgeführte Profile nicht an den Anfang der Kampagne, sondern in die jeweilige Aktionswarteschlange verschoben werden, aus der sie ausgeschlossen wurden.
Wählen Sie die gewünschte Kampagne aus und wechseln Sie zum Reiter Listen.
Öffnen Sie die Ausgeschlossen-Liste, wählen Sie alle Kontakte aus, die Sie zurück in die Warteschlange verschieben möchten, und klicken Sie auf den runden Pfeil, um die Profile zurück in die Warteschlangen zu verschieben, aus denen sie ausgeschlossen wurden:
Fertig!
Kontakte aus der Ausschließen-Liste in die Warteschlange verschieben
Es kommt vor, dass Sie Profile aus der Ausschließen-Liste zurück in die Warteschlange derselben Kampagne verschieben möchten. Die Ausschließen-Liste hat keine Zurück zur Warteschlange-Schaltfläche, da sie auch Profile enthalten kann, die ausgeschlossen wurden, bevor sie überhaupt zur Kampagne hinzugefügt wurden. Solche Profile müssen daher manuell in die Warteschlange zurückgeführt werden.
Am besten gehen Sie so vor, dass Sie zunächst Profile aus der Ausgeschlossen-Liste zurück in die Warteschlange verschieben und sich dann um die Profile aus der Ausschließen-Liste kümmern.
Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:
Installieren Sie das Tagging-System-Plug-in, falls noch nicht geschehen.
Öffnen Sie die gewünschte Kampagne und gehen Sie zum Bereich Listen.
Wechseln Sie zur Ausgeschlossen-Liste und wählen Sie ggf. die Kontakte aus, die Sie zurück in die Warteschlange verschieben möchten.
Gehen Sie zur Ausschließen-Liste, durchsuchen Sie diese und wählen Sie die Kontakte aus, die Sie zurück in die Warteschlange verschieben möchten, und markieren Sie sie mit einem Tag, das noch keinem anderen Profil zugewiesen ist:
Löschen Sie diese Kontakte, indem Sie auf die Schaltfläche "Löschen" klicken und ggf. bestätigen:
Hinweis: Wenn Sie nach dem Klick auf Löschen eine Meldung wie unten sehen, bedeutet das, dass einige der ausgewählten Kontakte in der Ausgeschlossen-Liste Ihrer Kampagne sind. Sie können dann auf die Schaltfläche Zurück in die Warteschlangen klicken und diese Kontakte werden aus der Ausgeschlossen-Liste zurück in die Warteschlangen Ihrer aktuellen Kampagne verschoben:
Installieren Sie das Integriertes CRM-Plug-in;
Gehen Sie zur Warteschlange Ihrer Kampagne und fügen Sie die zuvor getaggten Kontakte aus dem CRM zur Warteschlange hinzu:
Fertig!
Hinweis: Es ist ratsam, das Tag bei Ihren Kontakten in der Warteschlange wieder zu entfernen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Warteschlange Ihrer Kampagne
- Filtern Sie Ihre Kontakte nach dem Tag und klicken Sie auf die Schaltfläche Tag:
- Entfernen Sie das Tag und klicken Sie auf Speichern:
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