Zum Hauptinhalt gehen

Auf Antworten prüfen

Alexey Krotov
Aktualisiert

Hauptinformationen

"Auf Antworten prüfen" ist die Aktion, mit der Antworten auf Nachrichten überwacht werden, die über eine beliebige Aktion der Kampagne gesendet wurden. Wird innerhalb des angegebenen Zeitraums keine Antwort vom Profil gefunden, wird das Profil zur nächsten Aktion im Workflow verschoben. Diese Aktion hilft Verkäufern und Marketern, Antworten von Leads zu erkennen und zeitnah zu reagieren.

mceclip0.png

Standardmäßig sind nur wenige Optionen verfügbar, aber Sie können jederzeit zusätzliche Funktionen durch die Installation von Plug-ins hinzufügen:

mceclip1.png

 

Allgemein-Tab

Im Tab "Allgemein" können Sie das Zeitintervall zwischen den Prüfungen auf Antworten einstellen:

mceclip2.png

 

Nachrichtenanalysator

Hier können Sie die Verzögerung festlegen (Anzahl der Tage und Stunden angeben oder die Verzögerung unendlich machen, indem Sie die Option "nie" wählen), d. h. wie lange jedes Profil in der Aktionswarteschlange verbleibt, bevor es zur nächsten Aktion verschoben wird, falls keine Antwort gefunden wird:

mceclip3.png

 

Diese Aktion erweitern mit:point_right::

 

Funktionsweise

Linked Helper analysiert Antworten global für alle Aktionen. Beim allerersten Ausführen dieser Aktionstypen durchsucht Linked Helper die letzten 200 Nachrichten-Chats in Ihrem Posteingang, um Nachrichtenverläufe zu analysieren und sicherzustellen, dass genügend Chats erfasst werden, die möglicherweise über Linked Helper initiiert wurden. Alle Nachrichten werden auch in Ihrem Linked Helper Posteingang gespeichert.

Beim ersten Durchlauf kann dies einige Zeit in Anspruch nehmen, aber bei den nächsten Durchläufen wird jede "Auf Antworten prüfen"-Aktion deutlich schneller ausgeführt, da sich Linked Helper merkt, welche Zeitintervalle bereits durchsucht wurden und nicht weiter zurückgeht als bis zu diesem Datum.

Je nach Einstellung verschiebt die Aktion das Profil entweder weiter im Funnel, wenn innerhalb des angegebenen Zeitraums keine Antwort gefunden wurde (der Countdown beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die vorherige Nachricht gesendet wurde), oder sie lässt das Profil in der "Warteschlange", bis eine Antwort gefunden wird – unabhängig davon, wie viel Zeit seit der Nachricht vergangen ist.

Linked Helper analysiert den Nachrichtenverlauf der gesammelten Chats und ordnet sie den laufenden Nachrichtenkampagnen zu:

  • Profile in aktiven Kampagnen, die geantwortet haben und sich in der Warteschlange anderer "Auf Antworten prüfen"-Aktionen befinden, werden in die Liste "Beantwortet" verschoben;
  • Profile in aktiven Kampagnen, die nicht geantwortet haben und sich in der Warteschlange anderer "Auf Antworten prüfen"-Aktionen befinden, aber es ist Zeit, sie zur nächsten Aktion zu verschieben, werden in die nächste Aktion verschoben;
  • Profile in aktiven Kampagnen, die nicht geantwortet haben und sich in der Warteschlange anderer "Auf Antworten prüfen"-Aktionen befinden, aber es ist noch zu früh, sie zur nächsten Aktion zu verschieben, bleiben in der Warteschlange ihrer "Auf Antworten prüfen"-Aktion, bis es Zeit ist, sie weiter im Workflow zu verschieben;
  • Profile in gestoppten Kampagnen, egal ob sie geantwortet haben oder nicht, bleiben in den Warteschlangen der "Auf Antworten prüfen"-Aktionen, bis ihre Kampagnen gestartet werden.

Standardmäßig wird die "Auf Antworten prüfen"-Aktion alle 3 Stunden aktiviert. Sie können dieses Verhalten in den Aktionseinstellungen ändern, um sie häufiger auszuführen, aber das ist in der Regel nicht nötig, da Linked Helper global nach neuen Antworten sucht.

In bestimmten Fällen, wenn der Nachrichtenverlauf eines Profils beim Durchblättern der Chatliste nicht gefunden wird, kann Linked Helper diesen Chat suchen, indem er den Namen des Profils ins Suchfeld eingibt. Dies kann für bis zu 40 Profile in der Warteschlange durchgeführt werden.

 

Bitte beachten Sie:

  • Beim Suchen nach Antworten öffnet Linked Helper Nachrichtenverläufe, und LinkedIn markiert ungelesene Nachrichten als gelesen. Sie können dieses Verhalten im Aktionen-Untermenü ändern.
  • "Auf Antworten prüfen" kann eine Antwort auch dann erkennen, wenn der Nachrichtenverlauf nach dem Erhalt der Antwort archiviert wurde.
  • "Auf Antworten prüfen" deaktiviert automatisch den Bereich "Sonstiges" in Ihrem LinkedIn-Nachrichten-Posteingang, damit das Tool Antworten schneller findet.
  • Im Gegensatz zu "Verbindungen zweiten und dritten Grades einladen" oder "Meine Kontakte bestätigen" besucht die "Auf Antworten prüfen"-Aktion nicht jedes Profil einzeln, sondern prüft alle Profile aus der Warteschlange auf einmal. Zu häufiges Ausführen dieser Aktion kann jedoch die Aufmerksamkeit von LinkedIn erregen, daher ist es nicht möglich, das Zeitintervall zwischen den Prüfungen auf weniger als 1 Stunde zu setzen.
  • "Auf Antworten prüfen" sucht nach Antworten vom Profil nur auf der Plattform, auf der die vorherige Nachricht gesendet wurde; es wird nicht der Nachrichtenverlauf auf mehreren Plattformen geprüft.
  • Profile, die geantwortet haben, werden in die Unterliste "Beantwortet" verschoben – dies ist der Endpunkt für sie in der Kampagne, auch wenn darunter noch weitere Aktionen folgen. Wenn Sie Profile trotz ihrer Antwort weiter im Workflow verarbeiten möchten, müssen Sie die Profile auswählen und auf die Schaltfläche "Antwort ignorieren und weitermachen" klicken, wie hier beschrieben: Wie Sie eine Follow-up-Nachricht senden, auch wenn das Profil geantwortet hat;
  • Wird innerhalb des angegebenen Zeitraums keine Antwort gefunden, wird das Profil in die Liste "Erfolgreich" verschoben und weiter im Workflow verarbeitet; spätere Antworten auf die zuvor gesendete Nachricht werden dann nicht mehr geprüft.
  • Der Zeitraum, den die Aktion auf eine Antwort wartet, beginnt, wenn die vorherige Nachricht gesendet wurde, nicht wenn das Profil zur Warteschlange hinzugefügt wurde.

 

Zur Information: Die Aktion "Nachricht an Verbindungen ersten Grades" verfügt bereits über Einstellungen zur Antworterkennung, mit denen Sie:

  • Profile von der weiteren Verarbeitung im Funnel ausschließen können, wenn sie auf die vorherige Nachricht Ihrer Kampagne geantwortet haben
  • Profile von der weiteren Verarbeitung im Funnel ausschließen können, wenn Sie oder Linked Helper nach dem Verbindungsdatum (manuell oder automatisch über eine andere Kampagne) Nachrichten an das Profil gesendet haben.

mceclip4.png

Das Hauptproblem hierbei ist, dass Linked Helper mit der Aktion "Nachricht an Verbindungen ersten Grades" solche Antworten nur im Moment des Versendens der Nachricht mit dieser bestimmten Aktion erkennen kann, was für Ihre speziellen Anforderungen möglicherweise nicht ausreicht, da nur einmal – beim Sendeversuch – geprüft wird.

Die Aktion "Auf Antworten prüfen" kann Ihren Nachrichten-Posteingang in einem festgelegten Intervall (standardmäßig alle 3 Stunden) während eines bestimmten Zeitraums überprüfen und so Profile verzögern, bevor sie von der nächsten Aktion im Workflow verarbeitet werden. Das hilft, tägliche Statistiken zu sammeln, Verzögerungen zwischen Nachrichten einzubauen oder einfach Antworten im Zeitraum zwischen den Nachrichten zu erkennen.

 

Best Practices

Hier sind einige Beispiele, wann "Auf Antworten prüfen" eingesetzt werden kann:

 

Zwischen den Nachrichten in Ihrer Kampagne

Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Nachrichtenfolge mit zwei Nachrichten. Sie möchten die zweite Nachricht 2 Tage nach der ersten senden, falls keine Antwort eingegangen ist. Ihre Kampagne sieht dann so aus:

mceclip7.png

Technisch können sowohl "Verzögerung zwischen Aktionen" als auch "Auf Antworten prüfen" die zweitägige Verzögerung umsetzen, aber es gibt Unterschiede:

  • "Auf Antworten prüfen" kann eine Antwort früher erkennen, da der Posteingang alle "X" Stunden (standardmäßig 3) auf Antworten geprüft wird. Das bedeutet: Antwortet das Profil drei Stunden nach der ersten Nachricht, erscheint es spätestens nach 3 Stunden in der Unterliste "Beantwortet" der Aktion (das Intervall kann verkürzt werden). Bei "Verzögerung zwischen Aktionen" prüft Linked Helper erst beim Senden der zweiten Nachricht – also nach 2 Tagen – auf eine Antwort. Mit "Auf Antworten prüfen" erfahren Sie also früher von der Antwort.
  • Da "Auf Antworten prüfen" Antworten früher erkennt, ist es nützlich, wenn Sie geantwortete Profile möglichst schnell an Ihr CRM oder eine andere App via Zapier/Webhook senden möchten. Wird "Verzögerung zwischen Aktionen" als "4. Aktion" in derselben Nachrichtenkette verwendet, erkennt die "5. Aktion – Nachricht an Verbindungen ersten Grades" die Antwort erst nach 2 Tagen beim Senden der zweiten Nachricht, auch wenn das Profil viel früher geantwortet hat.

Nach der letzten oder einzigen Nachricht Ihrer Kampagne

Wenn Ihre Kampagne nur eine Nachricht enthält, können Sie eine automatische Antworterkennung nur durch Hinzufügen der Aktion "Auf Antworten prüfen" nach Ihrer Nachricht erreichen. Das gilt auch für die letzte Nachricht einer Nachrichtenkette. Hier kommt die Option "nie" in der Einstellung "Wenn keine Antworten gefunden werden, Kontakte in die Erfolgreich-Liste verschieben" zum Einsatz.

mceclip6.png

Diese Option deaktiviert das Verschieben von Profilen in die "Erfolgreich"-Liste dieser Aktion. Sie schaffen damit quasi eine Sackgasse für Profile in dieser Aktion, da "Auf Antworten prüfen" keine Profile mehr ans Ende Ihrer Kampagne verschiebt. Stattdessen wird fortlaufend auf Antworten zur vorherigen Nachricht geprüft, geantwortete Profile werden in die Unterliste "Beantwortet" verschoben, der Rest bleibt bis zur nächsten Prüfung in der Warteschlange.

Das ist eine sinnvolle Methode, um Antworten auf die letzte oder einzige Nachricht Ihrer Kampagne zu erkennen, da manche Profile nach 1 Tag, andere erst nach 1 Woche antworten – und "Auf Antworten prüfen" in einer Schleife für diese Profile löst dieses Problem.

 

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Wir hoffen, diese Tipps haben Ihnen geholfen! Hier sind weitere nützliche Artikel aus unserem Blog:

 

__________________________________________________________________________________

Sie können die Software 14 Tage lang kostenlos testen – laden Sie sie herunter und aktivieren Sie die kostenlose Testversion.

Offizielle Website   Unser Blog   YouTube   Facebook   Instagram   WhatsApp   E-Mail: info@linkedhelper.com

 

Verwandte Beiträge

Powered by Zendesk