¿Por qué mi campaña aparece como inactiva? ¿Cuándo se iniciará? – Portal del cliente de soport

Información general
Estudio de caso
7 razones del estado durmiente de la campaña

Información general

Si la campaña Linked Helper está durmiendo, se debe a una razón determinada. La regla general es "Una campaña entra en reposo cuando no hay nada que ejecutar en ese momento según la configuración".

Para saber a qué hora debe reanudarse la campaña:

comprueba el temporizador en la esquina superior izquierda:
si tiene instalado el plugin Multi-campaigns runner, para ver la cuenta atrás tendrá que pasar el ratón por encima de la campaña en reposo:

Para encontrar rápidamente la raíz del estado de sueño, es necesario:

haga clic en el icono de estado durmiente situado junto al nombre de la campaña y Linked Helper le mostrará una ventana emergente en la que se muestran todos los motivos posibles y se marcan en consecuencia:
con el plugin Multi-campaigns runner instalado, pase el ratón por encima de la campaña inactiva y haga clic en el enlace "Haga clic para ver por qué está inactiva la campaña" que aparece en la información sobre herramientas:

Linked Helper le mostrará una ventana emergente en la que se muestran todas las posibles razones y se marcan correspondientemente:

Estudio de caso

Revisemos mi campaña de invitación como ejemplo. Consta de seis acciones:

Invitar a contactos de 2º y 3er nivel
Filtrar contactos de mi red (mantener sólo el 1er nivel)
Mensaje a las primeras conexiones (1er seguimiento a los que aceptaron mi invitación)
Comprobar las respuestas (pasa el perfil a la acción siguiente si no hay respuesta en el plazo de 3 días desde el envío del primer mensaje de seguimiento)
Mensaje a las primeras conexiones (Segundo seguimiento para aquellos que no respondieron a mi primer mensaje de seguimiento)
Comprobar las respuestas

Como se puede ver en la captura de pantalla anterior, mi campaña no ha utilizado todas las acciones de la cantidad total disponible por 24 horas, dos acciones en el flujo de trabajo tienen perfiles para procesar, y la campaña no está limitada por los límites avanzados.

Las dos acciones cuyas colas no están vacías se han pospuesto porque ya han completado el trabajo anterior y se ejecutarán más tarde. Ambas acciones mueven los perfiles sólo en ciertos casos: si la invitación fue aceptada (Filtrar contactos fuera de mi red (mantener sólo el 1er nivel)) o no hubo respuesta al mensaje enviado previamente dentro de un período de tiempo especificado (Comprobar si hay respuestas). Nadie aceptó mi invitación y no han pasado 3 días desde el seguimiento anterior para ningún perfil enviado, por lo que las acciones se pospusieron después de ser ejecutadas y ningún perfil fue movido al siguiente paso.

Lo más probable es que te hayas sorprendido a ti mismo pensando que Linked Helper debería invitar a los perfiles si nadie fue movido a las acciones de mensajería desde las acciones Filtrar contactos fuera de mi red (mantener sólo el 1er nivel) o Comprobar si hay respuestas. Vamos a comprobar por qué podría suceder yendo al flujo de trabajo y revisando la primera acción:

Resultó que, a pesar de que la solución para el límite de invitaciones semanales de LinkedIn estaba activada y era técnicamente posible invitar a más de 100 perfiles a la semana, Linked Helper no lo hizo porque la primera cola de acciones estaba vacía.

La razón fundamental del estado de suspensión de mi campaña es la cola vacía al principio del flujo de trabajo, simplemente no había nadie a quien invitar a mi red, así que todo lo que tengo que hacer para solucionar el "problema" es añadir nuevos clientes potenciales a mi campaña.

7 razones del estado durmiente de la campaña

Si tu campaña está durmiendo y no estás seguro de por qué, comprueba lo siguiente:

Has alcanzado el límite de invitaciones semanales
Has alcanzado el límite máximo de acciones diarias
Linked Helper no tiene perfiles para procesar
Una acción se pausa debido a demasiados errores recurrentes
Estás fuera de los límites de Advanced
Está fuera del horario laboral
Todas sus acciones en pausa debido al tiempo de espera

Has alcanzado el límite de invitaciones semanales

Hace aproximadamente medio año se puso una nueva limitación en todos los perfiles de LinkedIn, limitando las invitaciones a unas 100 por semana - Límite de invitaciones alcanzado - LinkedIn. Cuando se alcanza el límite de invitaciones, aparece la ventana emergente "Has alcanzado el límite semanal de invitaciones":

Cuando se muestra esta ventana emergente, Linked Helper pospone la acción Invitar a contactos de 2º y 3er nivel durante tres horas. Las demás acciones pueden seguir ejecutándose, pero si tu campaña está pensada solo para invitar, esta limitación de LinkedIn puede hacer que se ponga en pausa.

No hay de qué preocuparse, ya que no se trata de una advertencia ni de una restricción que pueda llevar a la prohibición de la cuenta. LinkedIn siempre ha estado luchando contra los abusadores de la plataforma, por lo que esto no es más que otro intento de proteger a sus usuarios del spam y mantener su reputación como plataforma profesional.

En este caso, si llegas al límite, lo único que puedes hacer es esperar a la semana siguiente ya que no es posible conseguir más créditos aunque tengas una suscripción de pago o hayas retirado invitaciones enviadas pendientes o alguna de ellas haya sido aceptada.

Solución

Sabemos lo mucho que esto puede afectar a su flujo de trabajo, por eso hemos desarrollado y publicado un par de soluciones y soluciones para este problema. Puedes saber más sobre ellas en este artículo: ¿Hay vida después del límite semanal de invitaciones de LinkedIn?

Has alcanzado el límite máximo de acciones diarias

Vaya a la sección Límites del menú Configuración y marque la opción Acciones máximas en 24 horas:

Esta configuración protege la seguridad de tu cuenta de LinkedIn. Evita que realices demasiada actividad en tu cuenta de LinkedIn. Ten en cuenta que no hay un punto de reinicio, cada crédito se toma y se libera por separado en exactamente 24 horas - ¿Cuándo se reinicia el número de 'Acciones de las últimas 24 horas'? Significa que incluso si tienes 150 de 150 a mitad del día, puede ser que Linked Helper haya hecho sólo la mitad de la cantidad total por la mañana, y el otro haft se ejecutará por la tarde.

Solución

Simplemente espera hasta que se restablezcan los créditos. También puede aumentar este número - todas las campañas se iniciarán inmediatamente o después de hacer clic en "Iniciar corredor de campañas", sin embargo, no recomendamos exceder los límites diarios de 150 acciones con demasiada frecuencia, pero de vez en cuando, si necesita enviar sólo 5 invitaciones más y no puede hacerlo debido al límite de acciones diarias - ¿por qué no?

Linked Helper no tiene perfiles para procesar

La lista de Procesamiento de la campaña contiene perfiles que han sido empujados a través del flujo de trabajo, pero que no han llegado al final del mismo. La lista combina perfiles de Colas de todas las Acciones excepto la primera Acción. Pero si hay perfiles en la lista de procesamiento, no significa que haya perfiles que puedan ser invitados, enviados mensajes, etc., y en la mayoría de los casos, es necesario alimentar la campaña antes de que la lista de Procesamiento esté vacía.

Abra el flujo de trabajo de su campaña y compruebe si otras acciones aparte de Filtrar contactos fuera de mi red (mantenga sólo el primer nivel), Retraso entre acciones y Comprobar si hay respuestas, si las tiene en el flujo de trabajo, tienen perfiles que procesar.

La acción Filtrar contactos fuera de mi red (mantener sólo 1er nivel) no mueve todos los perfiles de la Cola a la lista Éxito, sino sólo aquellos que han aceptado su iniciación y se convierten en una conexión de 1er grado, el resto se mantendrán en la Cola hasta que se acepte la invitación.

Retraso entre acciones consiste simplemente en mantener los perfiles en la cola durante el tiempo especificado sin ninguna actividad, y cuando llega el momento de liberarlos, dichos perfiles simplemente se mueven a la siguiente cola.

Un caso similar puede ocurrir con la acción Comprobar si hay respuestas: los perfiles se mantienen en la cola hasta que se encuentra la respuesta o hasta que llega el momento de avanzar en el flujo de trabajo.

Todas las acciones mencionadas anteriormente no procesan los perfiles del mismo modo que otras acciones (abrir página web, hacer clic en botones, etc.), sino que simplemente comprueban de vez en cuando si se cumplen determinadas condiciones y, en caso afirmativo, hacen avanzar los perfiles.

Como resultado, parece que la lista de Procesamiento tiene los perfiles que deberían ser procesados y sin embargo la campaña siempre duerme o hace algo pero ningún perfil es procesado. De hecho, Linked Helper procesa los perfiles de una manera determinada.

Imaginemos que tiene una campaña sencilla creada a partir de la plantilla "Invitar y hacer seguimiento" que consta de cuatro Acciones:

Si las Colas de la Acción #1 y #3 están vacías, pero la Acción #2 tiene perfiles para procesar, entonces Linked Helper simplemente comprueba si algún perfil ha aceptado su invitación cada 60 minutos y si no, pasa al estado durmiente ya que no se mueven perfiles a las conexiones de Mensaje a 1ra, y la Cola de la primera Acción también está vacía.

La misma situación se da con la acción Comprobar las respuestas: aunque haya perfiles en la Cola, no se moverán a la lista de Exitosos ni a la siguiente Acción (si es que hay alguna más abajo en el Flujo de Trabajo) con la opción "Nunca" activada. Linked Helper simplemente comprobará si hay respuestas cada 6 horas aproximadamente, dependiendo de la configuración de la acción.

Soluciones:

En un caso con la acción Filtrar contactos fuera de mi red (mantener sólo 1er nivel), todo lo que necesita hacer es alimentar su campaña con nuevos perfiles, ya que no podrá hacer que sus conexiones 2ª o 3ª que están en la cola de Filtrar contactos fuera de mi red (mantener sólo 1er nivel) acepten su invitación.

En un caso con la acción Comprobar respuestas, la solución depende de cuál sea su objetivo: si no hay ningún mensaje de seguimiento después de la acción Comprobar respuestas y no tiene previsto añadir ninguno, entonces deje todo como está y quizá añada algunos perfiles a la primera Cola de acciones. Si hay otras acciones de seguimiento que deben enviarse después de la acción Comprobar respuestas (en tres días, por ejemplo), entonces debe desmarcar la opción "Nunca", establecer el retraso en tres días y añadir acciones de seguimiento si es necesario.

En un caso con Retraso entre acciones es necesario añadir perfiles a la Cola de Campaña (si está vacía) para que Linked Helper tenga perfiles que procesar mientras los de la Cola de Retraso entre acciones están ahí sentados.

Una acción se pausa debido a demasiados errores recurrentes

Linked Helper está programado para detener una acción durante 4 horas si 5 perfiles fallan seguidos con el mismo error, siempre que ese error pueda parecer sospechoso para LinkedIn. Por ejemplo, los perfiles fallan porque no pueden ser invitados por Linked Helper debido a la actualización de LinkedIn, pero todavía pueden ser invitados manualmente.

En caso de que una acción se detenga debido a "Demasiados errores recurrentes. Por favor, compruebe los últimos registros de la sub-lista 'Fallida' de la acción' error, por favor:

Navegue hasta la campaña durmiente y encuentre la acción que experimenta el problema.
Abrir la lista de fallos:
Busque los últimos errores repetitivos y haga clic en uno de ellos:
Envíe una captura de pantalla similar a la siguiente a nuestro equipo de asistencia en info@linkedhelper.com:

Estás fuera de los límites de Advanced

Los límites avanzados te permiten limitar determinados tipos de actividades de tu cuenta de LinkedIn, como endosar, invitar, enviar mensajes, etc.

Hay tres razones principales por las que se aplicó el límite avanzado:

Algunas de ellas están activadas por defecto para proteger tu cuenta de LinkedIn (Cargar perfil mediante URL está limitado a 40 al día para evitar cierres de sesión, Invitar a contactos de 2º y 3er nivel está limitado a 50 al día para evitar problemas con LinkedIn).
Las otras están limitadas por el tipo de licencia. La licencia estándar limita ciertos tipos de actividad, como Me gusta y comentar publicaciones y artículos o Mensajes a asistentes a eventos, a 20 perfiles al día.
El límite se fija manualmente.

Si se alcanza el límite avanzado, se mostrará en la esquina superior izquierda de la instancia:

Por ejemplo, puede ocurrir que su campaña contenga sólo una acción - Seguir perfiles acción - y previamente usted limitó esa actividad a un cierto número de acciones por hora, por lo que la campaña pasa a un estado de suspensión a pesar de que hay espacios libres para acciones en el límite Máximo de Acciones Diarias:

Soluciones:

Si has alcanzado el límite establecido por defecto, no te recomendamos aumentarlo aunque es técnicamente posible. Puedes aumentar las invitaciones a contactos de segundo y tercer nivel hasta 70 - 150 dependiendo de la solución que utilices para superar el límite de invitaciones semanales de LinkedIn, pero te recomendamos encarecidamente que mantengas el perfil de carga a través de URL para evitar que se cierre la sesión.
Si dispone de la licencia Estándar pero desea realizar más de 20 acciones al día, deberá actualizar a la licencia Pro.
Si estableces el límite manualmente, puedes aumentarlo en los ajustes.

Está fuera del horario laboral

Todas las campañas en curso, cuando alcancen las horas no laborables en la programación global, pasarán al modo de suspensión.

Además, en Linked Helper puede crear un horario personalizado para cada acción utilizando el complemento Horas de trabajo de la acción. Puede ocurrir que sólo tenga una campaña activa con una única acción que tenga perfiles que procesar, y que esa acción esté limitada por el horario personalizado.

Solución:

Para cambiar el horario, ve a Ajustes => Límites => encuentra la restricción y pulsa 'Papelera' para eliminarla o cambia el modo 'No funciona' a '24 horas'.

Asegúrese también de que las acciones no vacías no tienen programación personalizada:

Si ninguna de las anteriores es la razón, comprueba los tiempos de espera de tu Campaña.

Todas sus acciones en pausa debido al tiempo de espera

Todas las acciones de su campaña actual o parte de ellas pueden ser pausadas por las siguientes razones:

debido al tiempo de espera entre iteraciones. Por defecto, el tiempo de espera es de 1 minuto, pero es posible instalar el plugin Action steps delays y cambiarlo:
ha instalado el complemento Aplazar el inicio de la acción y ha cambiado manualmente la fecha "Inicio en" a una fecha futura:
la acción se ha integrado con snov.io y se ha pospuesto porque te has quedado sin créditos:or were limited by snov.io due to simultaneous access from several accounts via one IP address:Las acciones que cuentan con la integración de snov.io son: Invitar a contactos de 2º y 3er nivel, Visitar y extraer perfiles, Buscar correos electrónicos de perfil.

Si su flujo de trabajo tiene una secuencia de tres acciones, y la Acción 3, digamos, entra en reposo debido al tiempo de espera, otra(s) acción(es) con perfiles en cola tomarán el relevo. Esto aún no pondrá toda la Campaña en reposo. Sin embargo, si la Acción 1, la Acción 2 y la Acción 3 están todas en estado de tiempo de espera, la Campaña entrará en reposo ya que no hay ninguna acción que ejecutar por el momento.

Tal vez, en algún momento del pasado, pospuso la fecha de "Inicio en".

En ambos casos, compruebe las acciones con cola(s) no vacía(s). Tendrán una fecha de "Inicio en" futura. Si debe iniciar la campaña inmediatamente, deberá cambiar manualmente la fecha de "Inicio en".

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Muchas gracias por su atención. Esperamos que estos consejos le hayan servido de ayuda. Aquí tienes más artículos útiles de nuestro blog:

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