En muchos casos, una campaña de mensajería consiste en varios mensajes de seguimiento, normalmente entre 3 y 5. Puede suceder que ciertos leads ya hayan recibido un mensaje tuyo de forma manual y hayan recibido el primer mensaje de la misma campaña. Lo más lógico en este caso sería añadir esos perfiles directamente a la segunda Cola de Acción (si tienes instalado el complemento de Ejecutor de multicampañas), para que su recorrido en la campaña no empiece desde el principio.
Sin embargo, existe la posibilidad de que esos perfiles se añadan accidentalmente al inicio de la campaña y, como no fueron procesados por la primera acción, se agreguen a la primera Cola de Acción y reciban un duplicado del primer mensaje que ya les enviaste manualmente.
No puedes añadir el perfil a la lista de Excluir (disponible con el complemento de lista de exclusión instalado), ya que esto lo excluiría de todas las Acciones de la Campaña.
Para evitar una situación incómoda, puedes omitir que los perfiles sean procesados por las primeras Acciones. Para ello, debes:
- Ir a la pestaña Flujo de trabajo de la campaña
- Añadir los perfiles que deseas omitir - ¿Cómo añadir perfiles a una campaña?
- Ir a la primera Cola de Acción
- Haz clic en Más y luego en Pasar a la acción siguiente
- Repite los pasos anteriores para el resto de Acciones en las que el perfil no deba ser procesado.
Como resultado de esta manipulación, el perfil se moverá a la sublista Omitido de la lista de Procesados de la Acción actual y aparecerá en la Cola de la siguiente Acción.
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