Mover contactos desde la lista de Excluidos es la tarea más sencilla, ya que solo necesita seleccionar los perfiles y hacer clic en el botón Volver a la cola. Por favor, consulte las instrucciones detalladas en la siguiente parte del artículo. Estas instrucciones pueden ser útiles para vendedores que decidan procesar clientes previamente excluidos.
Sin embargo, no es tan fácil mover perfiles desde la lista de Excluir a la Cola de la campaña, ya que no existe un botón similar a Volver a la cola de la lista de Excluidos, y como puede llenar la lista de Excluir antes de añadir a alguien a la Cola de la campaña, puede terminar teniendo docenas de perfiles en la lista de Excluir que desea mover a la Cola.
Nota:
para usar la lista de excluidos, debe instalar el complemento de lista de excluidos;
si desea saber más sobre la diferencia entre las listas de Excluir y Excluidos, así como cómo puede excluir perfiles, consulte este artículo.
A continuación, le mostramos cómo puede mover perfiles de la lista de Excluir / Excluidos a la Cola.
Mover contactos de la lista de Excluidos a la Cola
Como ya se mencionó, la lista de Excluidos contiene perfiles que fueron excluidos de la Cola de una Acción, por lo que debe tener en cuenta que los perfiles devueltos se moverán no al inicio de la campaña, sino a la Cola de la Acción de la que fueron excluidos.
Seleccione la campaña deseada y vaya a la pestaña Listas.
Abra la lista de Excluidos, seleccione todos los contactos que desea mover de nuevo a la Cola y haga clic en el botón de flecha circular para devolver los perfiles a las Colas de las que fueron excluidos:
¡Hecho!
Mover contactos de la lista de Excluir a la Cola
A veces sucede que necesita mover perfiles de la lista de Excluir a la Cola de la misma campaña. La lista de Excluir no tiene el botón Volver a la cola ya que puede contener perfiles que fueron excluidos antes de ser añadidos a la Campaña, por lo que dichos perfiles deben ser devueltos a la Cola manualmente.
La mejor manera de hacerlo es devolver primero los perfiles a la Cola desde la lista de Excluidos y solo después proceder a mover los perfiles de la lista de Excluir a la Cola.
Para ello, por favor:
Instale el complemento de sistema de etiquetas si aún no lo tiene instalado.
Abra la campaña deseada y vaya a la sección Listas
Navegue a la lista de Excluidos, seleccione los contactos que desea mover de nuevo a la Cola si es necesario.
Vaya a la lista de Excluir, revísela y seleccione los contactos que desea mover de nuevo a la Cola y márquelos con una etiqueta que no esté asignada a otros perfiles:
Elimine estos contactos haciendo clic en el botón "Eliminar" y confirme si es necesario:
Nota: Si ve un mensaje como el siguiente después de hacer clic en el botón Eliminar, significa que algunos de los contactos seleccionados están en la lista de Excluidos de su campaña y puede hacer clic en el botón Volver a las colas para que estos contactos se muevan de nuevo a las Colas de su campaña actual desde la lista de Excluidos:
Instale el complemento de CRM incorporado;
Vaya a la Cola de su campaña y añada los contactos previamente etiquetados a la Cola desde el CRM:
¡Hecho!
Nota: es recomendable eliminar la etiqueta de sus contactos en la Cola, para ello haga lo siguiente:
- Abra la Cola de su campaña
- Filtre sus contactos por la etiqueta y haga clic en el botón Etiqueta:
- Elimine la etiqueta y haga clic en Guardar:
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