Dans de nombreux cas, une campagne de messagerie se compose de plusieurs messages de suivi, généralement entre 3 et 5. Il peut arriver que certains prospects aient déjà reçu un message de votre part manuellement et aient reçu le premier message de la même campagne. La démarche la plus logique serait alors d’ajouter ces profils directement dans la deuxième file d’attente d’action (si vous avez installé le plug-in Multi-campagnes), afin que leur parcours dans la campagne ne commence pas depuis le début.
Cependant, il est possible que ces profils soient accidentellement ajoutés au début de la campagne et, n’ayant pas été traités par la première action, ils seront placés dans la première file d’attente d’action et recevront un doublon du premier message que vous aviez déjà envoyé manuellement.
Vous ne pouvez pas ajouter le profil à la liste Exclure (disponible avec le plug-in Liste d’exclusion), car il serait alors exclu de toutes les actions de la campagne.
Pour éviter cette situation désagréable, vous pouvez ignorer le traitement de certains profils lors des premières actions. Pour cela, il vous suffit de :
- Aller dans l’onglet Workflow de la campagne
- Ajouter les profils que vous souhaitez ignorer – Comment ajouter des profils à une campagne ?
- Aller dans la file d’attente de la première action
- Cliquer sur Plus puis sur Passer à l’action suivante
- Répéter les étapes ci-dessus pour toutes les actions où le profil ne doit pas être traité.
Suite à cette manipulation, le profil sera déplacé dans la sous-liste Action ignorée de la liste Traités et apparaîtra dans la file d’attente de l’action suivante.
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