Em muitos casos, uma campanha de mensagens consiste em várias mensagens de acompanhamento, geralmente entre 3 e 5. Pode acontecer que determinados leads já tenham recebido uma mensagem sua manualmente e recebido a primeira mensagem da mesma campanha. O movimento mais lógico aqui seria adicionar esses perfis diretamente à segunda Fila de Ação (se você tiver o plug-in Multi-campaigns runner instalado), para que o percurso deles na campanha não comece do início.
No entanto, existe a possibilidade de esses perfis serem acidentalmente adicionados ao início da campanha e, como não foram processados pela primeira ação, acabarão na primeira Fila de Ação e receberão uma duplicata da primeira mensagem, que já foi enviada manualmente por você.
Não é possível adicionar o perfil à lista de Excluídos (disponível com o plug-in Exclude list instalado), pois ele será excluído de todas as Ações da Campanha.
Para evitar essa situação desagradável, você pode pular o processamento desses perfis nas primeiras Ações. Para isso, siga os passos abaixo:
- Acesse a aba Workflow da Campanha
- Adicione os perfis que deseja pular – Como adicionar perfis a uma campanha?
- Vá para a primeira Fila de Ação
- Clique em Mais e depois em Mover para a próxima ação
- Repita os passos acima para as demais Ações nas quais o perfil não deve ser processado.
Como resultado dessa manipulação, o perfil será movido para a sub-lista Ignorados da lista Processados da ação atual e aparecerá na Fila da próxima Ação.
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