Mover contatos da lista Excluídos é a tarefa mais fácil, pois tudo o que você precisa fazer é selecionar os perfis e clicar no botão Regressar à fila de espera. Por favor, veja as instruções detalhadas na próxima parte do artigo. Essas instruções podem ser úteis para vendedores que decidiram processar clientes anteriormente excluídos.
No entanto, não é tão simples mover perfis da lista Excluir para a Fila da Campanha, já que não há um botão semelhante ao Regressar à fila de espera da lista Excluídos. E como você pode preencher a lista Excluir antes de adicionar alguém à Fila da campanha, pode acabar com dezenas de perfis na lista Excluir que você deseja mover para a Fila.
Nota:
para usar a lista de exclusão, é necessário instalar o plug-in Excluir lista;
se quiser saber mais sobre a diferença entre as listas Excluir e Excluídos, bem como como excluir perfis, confira este artigo.
Veja como você pode mover perfis das listas Excluir / Excluídos para a Fila.
Mover contatos da lista Excluídos para a Fila
Como já mencionado, a lista Excluídos contém perfis que foram excluídos da Fila de uma Ação, então é importante lembrar que os perfis retornados serão movidos não para o início da Campanha, mas para a Fila da Ação de onde foram excluídos.
Selecione a campanha desejada e vá até a aba Listas.
Abra a lista Excluídos, selecione todos os contatos que deseja mover de volta para a Fila e clique no botão de seta circular para regressar os perfis às Filas de onde foram excluídos:
Pronto!
Mover contatos da lista Excluir para a Fila
Às vezes, é necessário mover perfis da lista Excluir para a Fila da mesma campanha. A lista Excluir não possui o botão Regressar à fila de espera, pois pode conter perfis que foram excluídos antes de serem adicionados à Campanha, então esses perfis precisam ser retornados à Fila manualmente.
A melhor maneira de fazer isso é primeiro retornar os perfis para a Fila na lista Excluídos e só então prosseguir com a movimentação dos perfis da lista Excluir para a Fila.
Para isso, por favor:
Instale o plug-in Sistema de etiquetas caso ainda não esteja instalado.
Abra a campanha desejada e vá até a seção Listas
Navegue até a lista Excluídos e selecione os contatos que deseja mover de volta para a Fila, se necessário.
Vá para a lista Excluir, revise-a e selecione os contatos que deseja mover de volta para a Fila e marque-os com uma etiqueta que ainda não esteja atribuída a outros perfis:
Exclua esses contatos clicando no botão "Apagar" e confirme, se necessário:
Nota: Se você visualizar uma mensagem como a abaixo após clicar no botão Apagar, significa que alguns dos contatos selecionados estão na lista Excluídos da sua campanha e você pode clicar no botão Regressar à fila de espera para que esses contatos sejam movidos de volta para as Filas da sua campanha atual a partir da lista Excluídos:
Instale o plug-in CRM incorporado;
Vá até a Fila da sua campanha e adicione os contatos previamente etiquetados à Fila a partir do CRM:
Pronto!
Nota: é recomendável remover a etiqueta dos seus contatos na Fila. Para isso, faça o seguinte:
- Abra a Fila da sua campanha
- Filtre seus contatos pela etiqueta e clique no botão Etiqueta:
- Remova a etiqueta e clique em Guardar:
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