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Netzwerkfehler: Es liegt entweder ein Problem mit Ihrer Internetverbindung vor oder die Linked Helper Website ist offline

Nick
Aktualisiert

 

Manchmal kann beim Öffnen des Linked Helper Launchers folgender Fehler auftreten:

mceclip0.png

Diese Fehlermeldung erscheint, wenn der Linked Helper 2 Launcher keine Verbindung zu den Linked Helper 2 Servern herstellen kann. Dies kann verschiedene Ursachen haben.

 

Hier finden Sie Schritte, die Ihnen helfen, das Problem zu diagnostizieren, die Ursache zu finden und es zu beheben:

 

Prüfen Sie, ob Sie Ihr Linked Helper-Konto im Browser öffnen können

Der erste Schritt ist zu prüfen, ob Sie auf das Linked Helper-Konto über einen beliebigen Browser auf demselben PC zugreifen können. Deaktivieren Sie vor dem Öffnen des Kontos alle VPN- oder Proxy-Erweiterungen im Browser und gehen Sie dann wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie https://linkedhelper.com/member in einem Browser.
  2. Melden Sie sich in Ihrem Linked Helper-Konto an.
  3. Wechseln Sie durch die Menüs, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet geöffnet wird und keine Fehler auftreten:
    • Wechseln Sie zum Menü „LinkedIn-Konten“;
    • Wechseln Sie zum Menü „Lizenzen“;
    • usw.

Wenn Sie denselben Fehler wie im Launcher sehen, bedeutet das, dass auch die Anfragen der Webseite des Linked Helper-Kontos an die Linked Helper-Server blockiert werden oder das Ziel nicht erreichen und keine Antwort erhalten.

 

 

Lösungen, falls das Linked Helper-Konto im Browser geöffnet werden kann

Lösung #1: VPN oder Proxy deaktivieren / aktivieren

Wenn das Linked Helper-Konto im Browser geöffnet werden kann, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Browser und der Linked Helper Launcher unterschiedliche virtuelle Internetverbindungen nutzen. Beispielsweise kann im Browser eine VPN-Erweiterung installiert sein, sodass der Browser-Traffic über VPN-Server läuft, die den Zugriff auf Linked Helper erlauben, während Ihr Netzwerkprovider dies nicht zulässt.

Um zu prüfen, ob das Problem durch VPN oder den Netzwerkprovider verursacht wird, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wenn Sie kein VPN nutzen:

  1. Installieren Sie ein kostenloses VPN-Programm (z. B. Windscribe oder TouchVPN).
  2. Aktivieren Sie die VPN-Verbindung für den gesamten PC.
  3. Starten Sie den Linked Helper Launcher neu und prüfen Sie, ob er funktioniert.

Wenn Sie bereits ein VPN nutzen:

  1. Deaktivieren Sie die VPN-Verbindung.
  2. Starten Sie den Linked Helper Launcher neu und prüfen Sie, ob er funktioniert.

Wenn Sie einen systemweiten Proxy verwenden:

  1. Deaktivieren Sie die Proxy-Einstellungen Ihres Betriebssystems gemäß dem Abschnitt Systemweite Proxy-Einstellungen prüfen in diesem Artikel: Ich erhalte den Fehler „Failed to load LinkedIn: network issue please check your network connection or proxy settings“.
  2. Starten Sie den Linked Helper Launcher neu und prüfen Sie, ob er funktioniert.

 

 

Lösung #2: Antivirus und Firewall vorübergehend deaktivieren

Sowohl eingebaute als auch Drittanbieter-Firewalls können Linked Helper daran hindern, eine Verbindung zu den Linked Helper-Servern herzustellen.

Einige Antivirenprogramme enthalten integrierte Firewalls, die ebenfalls die Arbeit von Linked Helper stören und den Internetzugang blockieren können. Deshalb kann das Linked Helper-Konto im Browser geöffnet werden, aber nicht über das Linked Helper Launcher-Programm.

Als Lösung:

  • Versuchen Sie, jeglichen installierten Antivirus und dessen integrierte Firewall vorübergehend zu deaktivieren und starten Sie Linked Helper neu – Linked Helper 2 enthält keine Viren, Malware, Spyware oder gefährlichen Code.
  • Falls Sie Kaspersky nutzen, können Sie in den Einstellungen die Überwachung der Netzwerkports für Port 443 deaktivieren, wie im folgenden Screenshot gezeigt:                        

 

 

Lösung #3: Linked Helper Launcher-Ordner umbenennen

Manchmal werden unter Windows im Launcher-Ordner von Linked Helper fehlerhafte Dateien zwischengespeichert, was zu diesem Fehler führen kann. Das Umbenennen dieses Ordners hilft, das Problem zu lösen.

Warnung:

  • Linked Helper speichert Daten lokal auf Ihrem Computer. Das Löschen des falschen Ordners kann zu Datenverlust führen. Daher empfehlen wir, den Ordner umzubenennen statt zu löschen und vor Änderungen ein Backup Ihrer Daten zu erstellen – Wie Sie Ihre Linked Helper-Daten sichern & wiederherstellen.
  • Sie müssen sich erneut in Ihr Linked Helper-Konto einloggen.

 

 So benennen Sie den Ordner um:

  1. Schließen Sie alle Linked Helper-Fenster.
  2. Öffnen Sie den Windows-Dateiexplorer:
  3. Fügen Sie %appdata%\linked-helper\Partitions in die Adresszeile ein und drücken Sie die Eingabetaste:
  4. Suchen Sie im geöffneten Verzeichnis den Ordner linked-helper-launcher und benennen Sie ihn in linked-helper-launcher-old um:
  5. Öffnen Sie Linked Helper, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

 

Lösung #4: Zeit synchronisieren

Ein Grund für dieses Problem kann eine nicht synchronisierte Systemzeit sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in den Einstellungen Ihres Betriebssystems die richtige Zeitzone eingestellt haben und die Zeit mit einem Zeitserver im Internet synchronisiert ist:

 

Lösung #5: Überprüfen Sie die Einstellungen in der hosts-Datei

Es kann sein, dass in der hosts-Datei (die vom Betriebssystem genutzt wird, um Hostnamen/Domains mit IP-Adressen zu verbinden) auf Ihrem PC folgende Zeilen fehlen:

127.0.0.1       localhost
255.255.255.255 broadcasthost
::1             localhost
fe80::1%lo0     localhost

Um das Problem zu beheben, müssen Sie diese Zeilen zur hosts-Datei hinzufügen. Eine detaillierte Anleitung finden Sie hier: Linked Helper-Instanz lädt nicht, bleibt bei „Initializing...“ hängen

 

 

 

Lösungen, falls das Linked Helper-Konto auch im Browser nicht geöffnet werden kann

 

Lösung #6: Stellen Sie sicher, dass Programme auf Ihrem PC Zugriff auf LinkedIn-Domains haben

Wenn Sie Linked Helper in einem Firmennetzwerk nutzen oder auf Ihrem PC ständig ein Firmen-VPN aktiviert ist, dann muss jede Anwendung auf Ihrem PC Netzwerkzugriff auf folgende Domains haben, damit Linked Helper 2 funktioniert:

Sie benötigen Zugriff auf diese Domains nicht nur aus Ihrem Webbrowser, sondern auch aus https://linkedhelper.com/downloads.html

 

Lösung #7: Zertifikate aktualisieren

Vor einigen Jahren ist eines der Let's Encrypt Root-Zertifikate abgelaufen – DST Root CA X3 Expiration (September 2021). Einige ältere Geräte oder Betriebssysteme, die nicht mit dem neuen Zertifikat aktualisiert wurden, können Probleme beim Aufrufen bestimmter Webseiten oder bei der Nutzung bestimmter Dienste haben.

Um das Problem zu lösen, müssen Sie drei Zertifikate manuell aktualisieren.

Für Mac:

  1. Laden Sie die drei Zertifikate von diesen Links herunter:
  2. Importieren Sie sie in Ihre Schlüsselbundverwaltung:Screenshot of the Keychain Access menu items option
  3. Doppelklicken Sie auf jedes der 3 Zertifikate und klicken Sie auf Vertrauen > „Immer vertrauen“:mceclip0.png

 Für Windows:

  1. Laden Sie die drei Zertifikate von diesen Links herunter:
  2. Doppelklicken Sie auf jedes der 3 Zertifikate und installieren Sie sie:mceclip1.pngmceclip2.pngmceclip3.pngmceclip4.png

 

Falls dies nicht hilft, prüfen Sie bitte die folgenden Lösungen.

 

 

Lösung #8: Prüfen Sie, ob das Problem an einem anderen PC / mit einem anderen Internetanbieter weiterhin besteht

Wenn Sie Linked Helper nicht in einem Firmennetzwerk nutzen oder kein Firmen-VPN haben, aber die obigen Lösungen nicht geholfen haben, prüfen Sie bitte, ob derselbe Fehler auftritt, wenn:

  • Linked Helper auf einem anderen PC, aber mit demselben Internetanbieter geöffnet wird;
  • Linked Helper auf demselben PC, aber mit einem anderen Internetanbieter geöffnet wird, z. B. wenn Sie Ihr Mobiltelefon als Hotspot nutzen.

Diese Überprüfungen helfen festzustellen, ob das Problem nur auf einem bestimmten PC oder mit einem bestimmten Internetanbieter auftritt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@linkedhelper.com.

 

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