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Comprobar si hay respuestas

Alexey Krotov
Actualización

Información principal

"Comprobar si hay respuestas" es la Acción para monitorizar las respuestas a los mensajes enviados mediante cualquier Acción de la campaña. Si no se encuentra una respuesta del perfil dentro del periodo de tiempo indicado, el perfil se mueve a la siguiente Acción en el Flujo de trabajo. Esta Acción ayuda a vendedores y marketers a detectar respuestas de leads y responder a tiempo.

Por defecto, solo hay un par de opciones disponibles, pero es posible añadir funcionalidades extra en cualquier momento instalando plugins:

 

Pestaña General

En la pestaña "General" puede establecer el tiempo de espera entre comprobaciones de respuestas:

 

Analizador de mensajes

Aquí puede establecer el retardo (indique el número de días y horas o haga el retardo infinito eligiendo la opción "nunca") para los perfiles, es decir, cuánto tiempo permanecerá cada perfil en la Cola de la Acción antes de ser movido a la siguiente acción en caso de que no se encuentre una respuesta:

 

Mejore esta acción con:point_right::

 

Cómo funciona

Linked Helper analiza las respuestas globalmente para todas las acciones. La primera vez que se ejecuta este tipo de acción, Linked Helper extrae los últimos 200 chats de mensajería en tu bandeja de entrada para analizar los hilos y asegurarse de escanear suficientes chats que podrían haberse iniciado a través de Linked Helper. Todos los mensajes también se guardan en tu bandeja de entrada de Linked Helper.

Puede tardar bastante la primera vez, pero en las siguientes ejecuciones cada acción de Comprobar respuestas será mucho más rápida, ya que recuerda qué intervalos de tiempo ya fueron analizados y no irá más allá de esa fecha.

Dependiendo de la configuración, la Acción moverá el perfil más adelante en el embudo si no se encuentra respuesta dentro del periodo de tiempo especificado (la cuenta atrás comienza desde el momento en que se envió el mensaje anterior), o dejará el perfil en la "Cola" hasta que se encuentre una respuesta, sin importar cuánto tiempo haya pasado desde el mensaje.

Linked Helper analizará el historial de mensajería de los chats extraídos y los emparejará con las campañas de mensajería que tenga en ejecución:

  • los perfiles en campañas activas que hayan respondido y estén en la Cola de otras acciones de Comprobar respuestas serán movidos a las listas de Respondidos;

  • los perfiles en campañas activas que no hayan respondido y estén en la Cola de otras acciones de Comprobar respuestas, pero ya es momento de moverlos a las siguientes acciones, serán movidos a las siguientes acciones;

  • los perfiles en campañas activas que no hayan respondido y estén en la Cola de otras acciones de Comprobar respuestas, y aún es demasiado pronto para moverlos a las siguientes acciones, permanecerán en la Cola de su acción de Comprobar respuestas hasta que sea momento de moverlos más adelante en el flujo de trabajo;

  • los perfiles en campañas detenidas, hayan respondido o no, permanecerán en las Colas de las acciones de Comprobar respuestas hasta que sus campañas se inicien.

Por defecto, la acción Comprobar perfiles se activa cada 3 horas. Puedes cambiar este comportamiento en la configuración de la acción para que se ejecute más seguido, pero no es necesario ya que Linked Helper comprueba las nuevas respuestas globalmente.

En ciertos casos, si no se encuentra el chat de un perfil al desplazarse por la lista de chats, Linked Helper puede buscar ese chat escribiendo el nombre del perfil en el campo de búsqueda. Esto se puede hacer hasta para 40 perfiles en la Cola.

 

Tenga en cuenta que:

  • Al buscar respuestas, Linked Helper abre los hilos de mensajería y LinkedIn marca los mensajes no leídos como leídos. Puede cambiar este comportamiento en el submenú Acciones.

  • Comprobar respuestas puede detectar una respuesta incluso si el hilo de mensajería fue archivado después de recibir la respuesta.

  • Comprobar respuestas desactiva automáticamente la sección 'Otros' en tu bandeja de entrada de Mensajes de LinkedIn para que la herramienta encuentre respuestas más rápido;

  • La acción Comprobar respuestas, a diferencia de Invitar a contactos de 2.º y 3.er nivel o Avalar a mis contactos, no visita cada perfil por separado, sino que revisa todos los perfiles de la Cola a la vez. Sin embargo, ejecutar esta Acción muy seguido puede llamar la atención de LinkedIn, por eso no es posible establecer el tiempo entre comprobaciones en menos de 1 hora.

  • La acción Comprobar respuestas busca respuestas del perfil solo en una plataforma, donde se envió el mensaje anterior; no revisa el historial de mensajería en varias plataformas.

  • Quienes respondieron se mueven a la sublista "Respondidos" y este es el punto final para ellos en la campaña, incluso si hay otras acciones debajo. Si desea seguir procesando perfiles en el flujo de trabajo a pesar de sus respuestas, debe seleccionar los perfiles y hacer clic en el botón 'Ignorar respuesta y seguir adelante' como se muestra aquí: Cómo enviar un mensaje de seguimiento al perfil aunque haya respondido;
     

  • Si no se encuentra respuesta dentro del periodo de tiempo especificado, el perfil se mueve a la lista "Exitosos" y sigue en el flujo de trabajo, y sus respuestas a mensajes anteriores ya no serán comprobadas.

  • El periodo de tiempo que la Acción espera una respuesta comienza cuando se envió el mensaje anterior, no cuando el perfil fue añadido a la Cola.

 

Para su información, la acción "Mensaje a conexiones de 1.er nivel" ya tiene ajustes para la detección de respuestas, que pueden:

  • Detener el procesamiento de perfiles en el embudo si respondieron al mensaje anterior de su campaña

  • Detener el procesamiento de perfiles en el embudo si usted o Linked Helper enviaron mensajes a los perfiles después de la fecha de conexión (manualmente o automáticamente mediante otra campaña).

El principal inconveniente aquí es que con la acción "Mensaje a conexiones de 1.er nivel", Linked Helper puede detectar esas respuestas solo en el momento de enviar el mensaje con esa acción específica de "Mensaje a conexiones de 1.er nivel", por lo que puede que no funcione para sus necesidades, ya que solo comprueba la respuesta una vez, al intentar enviar el mensaje.

La acción "Comprobar si hay respuestas" puede revisar tu bandeja de entrada cada cierto tiempo (3 horas por defecto) durante un periodo determinado, retrasando que los perfiles sean procesados por la siguiente acción en tu flujo de trabajo, por lo que puede ayudar a recopilar estadísticas diarias, hacer una pausa entre tus mensajes en el flujo de trabajo o simplemente detectar la respuesta en el periodo entre el envío de los mensajes.

 

Mejores prácticas

Aquí tienes algunos ejemplos de cuándo se puede usar "Comprobar si hay respuestas":

 

Entre los mensajes de tu campaña

Imagina que tienes una secuencia de dos mensajes. Quieres enviar el segundo mensaje 2 días después del primero si no hubo respuesta, así que tu campaña se vería así:

Técnicamente, tanto "Retraso entre acciones" como "Comprobar si hay respuestas" pueden hacer el retardo de dos días, pero hay algunas diferencias:

  • "Comprobar si hay respuestas" puede detectar una respuesta antes porque revisa tu bandeja de entrada cada "X" horas (3 por defecto). Eso significa que si el perfil responde tres horas después del primer mensaje, aparecerá en la sublista "Respondidos" de "Comprobar si hay respuestas" en 3 horas o menos (recuerda que el tiempo por defecto entre comprobaciones es de 3 horas, pero puedes reducirlo). Si usas "Retraso entre acciones", Linked Helper solo comprobará la respuesta al enviar el segundo mensaje, es decir, en 2 días. En otras palabras, "Comprobar si hay respuestas" te permite saber de la respuesta antes.

  • Como "Comprobar si hay respuestas" puede detectar una respuesta antes, es útil si tu objetivo es detectar y luego enviar los perfiles que respondieron a tu CRM o cualquier otra app vía integración con Zapier / Webhook en cuanto respondan. Usar "Retraso entre acciones" como "4.ª Acción" en la misma cadena de mensajes hará que la respuesta se detecte por la "5.ª Acción - Mensaje a conexiones de 1.er nivel" solo en 2 días, al enviar el segundo mensaje, aunque el perfil haya respondido mucho antes.

Después del último o único mensaje de tu campaña

Si tu campaña solo tiene un mensaje, la única forma de detectar automáticamente la respuesta es añadiendo la acción "Comprobar si hay respuestas" después de tu mensaje. Lo mismo aplica para el último mensaje de tu cadena de mensajes. Aquí es donde se puede usar la opción "nunca" de la configuración "Si no se encuentran respuestas, mover los contactos a la lista de Exitosos".

Esta opción desactiva la transferencia de perfiles a la lista "Exitosos" de esta Acción, y al activarla, básicamente creas un callejón sin salida para los perfiles en esta acción, ya que "Comprobar si hay respuestas" ya no transferirá perfiles al final de tu campaña. En su lugar, seguirá comprobando respuestas al mensaje anterior en bucle, moviendo los perfiles que respondan a la sublista "Respondidos" y dejando el resto en la "Cola" hasta la siguiente comprobación.

Esta es una forma útil de detectar respuestas al último o único mensaje de tu campaña, porque algunos perfiles pueden responder en 1 día y otros en 1 semana, y hacer que "Comprobar si hay respuestas" funcione en bucle para esos perfiles resuelve este problema.

 

Muchas gracias por su atención. ¡Esperamos que estos consejos le hayan sido útiles! Aquí tiene algunos artículos útiles de nuestro blog:

 

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