Informations générales
Le plug-in Ignorer les réponses génériques vous permet d’envoyer des messages automatisés à des profils même s’ils ont répondu. Vous devez définir certaines phrases génériques qui doivent être ignorées et ne pas être considérées comme des réponses, par exemple « Merci pour la connexion ». Si une personne envoie une telle phrase en réponse, Linked Helper enverra tout de même un message de suivi au profil.
Pour l’activer, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Allez dans le menu Magasin de plug-ins.
- Trouvez le plug-in Ignorer les réponses génériques et cliquez sur le bouton Installer.
- Une fois le plug-in installé, l’option Ignorer les réponses génériques sera disponible dans l’onglet Paramètres avancés des actions Message aux 1ères connexions, Message aux participants à l’événement, Vérifier les réponses et Message aux membres du groupe :
Cas d’utilisation
Vous avez créé une campagne d’invitation pour vos clients potentiels avec un suivi pour ceux qui ont accepté votre invitation. Beaucoup de profils qui deviennent vos connexions au 1er degré répondent à votre message d’invitation, mais une part importante d’entre eux répondent par « Merci », « Ravi d’être en contact », ou d’autres phrases génériques similaires. Ce type de réponse est également détecté par Linked Helper, et les profils dans la liste Répondu sont alors sortis du flux de travail, ce qui signifie que vous devez examiner manuellement toutes les réponses et relancer les profils si vous souhaitez qu’ils reçoivent tout de même le suivi. Une fois le plug-in installé et configuré, il vous permet d’éviter ce travail manuel, et Linked Helper enverra un suivi même si le profil répond avec une phrase standard que vous avez indiquée dans les paramètres.
Il peut y avoir une action « Approuver mes contacts » au milieu de l’une de vos campagnes de séquence de messages. Cette action réchauffe les leads en approuvant leur compétence « Gestion d’équipe » avant l’envoi d’un autre suivi. Cependant, de nombreux profils ne reçoivent pas de suivi car ils répondent avec la phrase standard LinkedIn « Merci de m’avoir approuvé pour la gestion d’équipe ». Lorsque le plug-in Ignorer les réponses génériques est configuré en conséquence, il permet d’envoyer un suivi à ceux qui ont répondu avec la phrase standard.
Description détaillée
Avant d’envoyer un suivi ou de déplacer le profil dans la liste Répondu, Linked Helper analyse l’historique de messagerie avec le profil.
Avec le plug-in Ignorer les réponses génériques installé et activé avec les paramètres comme dans la capture d’écran ci-dessus, Linked Helper procédera comme suit :
-
Nettoie la réponse :
des symboles mentionnés dans les paramètres ;
des emojis ;
de tous les caractères non imprimables (ils seront remplacés par un espace).
Compare la réponse avec les phrases définies dans les paramètres.
S’il y a une correspondance exacte, alors Linked Helper ignorera cette réponse et enverra le message ou déplacera le profil dans la file d’attente de l’action suivante. Si la phrase reçue n’est pas identique à l’une de celles des paramètres, Linked Helper déplacera le profil dans la liste Répondu de l’action.
Veuillez noter :
un profil peut envoyer plusieurs messages en réponse, et chaque message est considéré comme une phrase distincte ;
si un profil envoie plusieurs messages, et qu’au moins un ne correspond pas aux phrases des paramètres, le profil sera déplacé dans la liste Répondu ;
la vérification des phrases n’est pas sensible à la casse, c’est-à-dire que « Merci » est équivalent à « mERCI » et ne sera PAS détecté comme une réponse différente ;
les expressions régulières ne sont pas prises en charge ;
tout autre symbole non présent dans les paramètres ne sera pas ignoré lors de la comparaison. Par exemple, dans la capture d’écran ci-dessus, il n’y a pas de deux-points ni de parenthèses, donc « Merci :) » n’est PAS égal à « Merci » et sera détecté comme une réponse.
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