CRM – Central de Suporte e Ajuda do Linked Helper

Informações gerais
Adicionando perfis ao CRM
Filtros do CRM
Ações do CRM
Adicionando perfis à campanha

Informações gerais

Vamos conhecer o CRM do Linked Helper, que pode ser ativado instalando o plug-in CRM incorporado.

Cada Instância do Linked Helper, onde uma conta do LinkedIn está sendo gerenciada, possui seu próprio banco de dados separado, que armazena todos os perfis, empresas e dados coletados. O CRM é bastante útil para recrutadores, pois contém o histórico profissional de um perfil, desde que tenha sido extraído anteriormente.

Nota: O Linked Helper não é uma solução em nuvem, ele armazena todos os dados localmente no seu computador. Se você mudar de computador, será necessário transferir seus dados entre os dispositivos via backups.

Veja como é o CRM do Linked Helper:

Botões de ação – aqui você pode escolher o que fazer com os perfis selecionados: selecionar todos em massa ou um a um, adicionar os selecionados a uma campanha, adicionar variáveis personalizadas (com o plug-in de variáveis de modelo personalizadas instalado), baixá-los em um arquivo CSV ou atribuir uma etiqueta (com o plug-in de sistema de etiquetas instalado).
Área de filtros – permite filtrar perfis antes de enviá-los para uma nova campanha. Por exemplo, você pode filtrar perfis de 2º e 3º grau com status Open Link para enviar uma mensagem InMail gratuita.
Configurações de visualização e navegação – o Linked Helper pode exibir até 100 perfis por página, caso sua tela seja grande o suficiente ou esteja orientada verticalmente.

Na parte principal, você vê uma lista de perfis (a quantidade exibida é definida pela configuração 'X linhas' na parte inferior da página do CRM).

Aqui você pode ver:

primeiro e último nome do perfil (1);
nomes originais do perfil (2), caso tenham sido normalizados pelo Linked Helper (clique no botão Olho no canto superior direito para visualizá-los (3));
cargo e empresa do perfil (4) (desde que disponíveis ao coletar da página de pesquisa ou se o perfil foi extraído) e o título, caso o perfil tenha atualizado o título com outro texto, após a coleta será exibido o título atualizado, a menos que o perfil seja extraído (5).
grau de conexão do perfil (6).
ID interno do CRM do Linked Helper (7);

Ao carregar URLs de perfis a partir de um arquivo CSV, o Linked Helper considera apenas os links do LinkedIn e rejeita todos os outros dados. A menos que o perfil seja visitado pelo Linked Helper, apenas a URL do perfil será exibida no CRM:

Adicionando perfis ao CRM

Ao coletar perfis em uma campanha, o Linked Helper adiciona ao CRM todos os perfis disponíveis da página do LinkedIn, mesmo que sejam ignorados durante a coleta. Se você importar URLs de perfis ou carregá-los de um CSV, o Linked Helper também adiciona esses perfis ao CRM. O CRM contém todos os perfis que já foram adicionados ou coletados em uma campanha.

Cada conta do LinkedIn possui vários IDs diferentes em todas as plataformas do LinkedIn (LinkedIn, Sales Navigator ou Recruiter). Um perfil pode ter mais de um ID em uma plataforma. Ao coletar perfis para uma Campanha/Ação a partir de uma mesma plataforma, o Linked Helper ignora duplicados, pois cada vez que você busca o perfil na pesquisa, seus IDs são os mesmos e o Linked Helper entende que é um duplicado e não deve ser coletado.

No entanto, ao coletar perfis de plataformas diferentes, duplicados podem ser coletados. Isso ocorre porque os IDs dos perfis extraídos da pesquisa do LinkedIn e da pesquisa do Sales Navigator são diferentes, portanto, duplicados nem sempre são detectados no momento da coleta. Atualmente, o Linked Helper detecta duplicados no momento da coleta, mas mesmo que não consiga fazer isso durante o processo, não se preocupe, pois ao visitar a página do perfil, o Linked Helper extrai todos os IDs disponíveis, o que é suficiente para mesclar duplicados.

É possível adicionar perfis diretamente ao CRM a partir da página do LinkedIn, usando o botão Adicionar ao CRM no menu à esquerda:

Se você quiser adicionar perfis ao CRM em massa, é necessário coletar perfis para uma das campanhas a partir de uma página do LinkedIn ou carregar URLs do LinkedIn, mas não é possível excluir perfis do CRM.

Filtros do CRM

Abaixo está a descrição dos filtros incorporados do Linked Helper, disponíveis no CRM, bem como nas listas de Campanha e Ação.

Primeiro nome – primeiro nome do perfil. Se foi alterado manualmente no CRM para um nome personalizado, o Linked Helper só exibirá o perfil se o nome personalizado for usado.
Último nome – último nome do perfil. Se foi alterado manualmente no CRM para um nome personalizado, o Linked Helper só exibirá o perfil se o nome personalizado for usado.
Empresa – empresa atual do perfil. Nem sempre é preenchida, mesmo após a extração do perfil, por exemplo, se não houver empresa atual. Se foi alterada manualmente no CRM para uma personalizada, o Linked Helper só exibirá o perfil se o nome personalizado for usado.
Cargo – cargo atual do perfil. Nem sempre é preenchido, mesmo após a extração do perfil, por exemplo, se não houver empresa atual. Se foi alterado manualmente no CRM para um personalizado, o Linked Helper só exibirá o perfil se o nome personalizado for usado.
Título – é o texto abaixo do seu nome no cartão de introdução do perfil. É exibido nos resultados de pesquisa e pode ser diferente do cargo atual do perfil.
ID LH – número de identificação interna do banco de dados do Linked Helper. Único por banco de dados, mas não entre diferentes bancos de dados.
ID do LinkedIn – número de identificação do LinkedIn. Cada perfil possui vários IDs diferentes em diferentes plataformas, como Sales Navigator, Recruiter, Talent. Apenas o ID de membro do LinkedIn é único e não pode ser alterado.
Relação – grau de conexão (1º, 2º, 3º, Fora da rede). Sua rede e graus de conexão – Ajuda do LinkedIn
Campanha – exibe apenas perfis que foram adicionados a determinada campanha.

Os valores acima nem sempre podem ser coletados, então você pode filtrar perfis que possuem ou não determinado campo preenchido escolhendo as opções Definido / Não definido, por exemplo, filtrar aqueles que foram importados de uma fonte externa:

Os filtros abaixo podem ser definidos como:

- Sim:
- Não:
- ou qualquer, quando nenhuma opção é definida:

Avatar – se o perfil possui ou não foto de perfil.
Premium – se o perfil possui ou não assinatura Premium.
Influenciador – Influenciadores do LinkedIn são selecionados apenas por convite e compõem um coletivo global de mais de 500 dos principais pensadores, líderes e inovadores do mundo. Influenciadores do LinkedIn – Ajuda do LinkedIn
Open Link – O recurso Open Profile Premium permite que qualquer pessoa no LinkedIn entre em contato com um membro Premium gratuitamente, mesmo que não esteja na rede do remetente. Open Profile e Mensagens – Visão geral
Jobseeker – Assinante do Job Seeker Premium que opta por exibir isso explicitamente na página do perfil – Linkedin Premium
Com etiquetas – exibe perfis com as etiquetas selecionadas.
Sem etiquetas – exibe perfis sem as etiquetas selecionadas.
Nome modificado – exibe apenas aqueles cujo nome foi normalizado pelo Linked Helper, ou seja, emojis removidos, capitalização ajustada, etc.

É importante lembrar que algumas informações, como cargo, empresa, status Open Link, etc., não são extraídas do LinkedIn durante o processo de coleta, mas apenas quando o perfil é visitado. Por isso, os filtros nem sempre exibirão todos os perfis com determinado critério.

Vamos imaginar, por exemplo, que há 10 perfis no CRM. 5 foram coletados e extraídos, outros 5 apenas coletados. E sabemos com certeza que 4 perfis são Open Link porque notamos durante a coleta que eles têm o selo dourado. Se você aplicar o filtro Open Link, os resultados podem ser os seguintes:

"Open Link = SIM" – 2 perfis encontrados
"Open Link = NÃO" – 1 perfil encontrado
"Open Link = QUALQUER" – 7 perfis encontrados

Não há erro na contagem, pois, como já mencionado, o Linked Helper obtém dados apenas para perfis processados, então acontece que apenas 3 dos 4 perfis com status Open Link foram extraídos, e o Linked Helper não tem informações completas sobre o 4º perfil, portanto, seu status é indefinido.

Ações do CRM

Acima da lista de perfis, há vários botões para gerenciar os perfis:

Todos X / X – selecionar/deselecionar todos os perfis da lista ou apenas os exibidos na página atual. Se filtros forem usados, apenas os perfis filtrados são selecionados.
Adicionar a – após selecionar os perfis, você pode adicioná-los a outra Campanha/Ação.
Baixar – baixa os perfis selecionados em um arquivo CSV.
Etiqueta – adiciona ou remove etiquetas dos perfis (disponível com o plug-in de sistema de etiquetas instalado).
Mostrar nomes originais – exibe os nomes originais do perfil, caso tenham sido normalizados pelo Linked Helper.
Variáveis personalizadas – faz upload de variáveis personalizadas (disponível com o plug-in de variáveis de modelo personalizadas instalado). Elas estão disponíveis nas listas de Campanha e Ação. Veja mais informações neste link – Linked Helper 2: Campos personalizados

Adicionando perfis à campanha

A partir do CRM, os perfis podem ser adicionados a qualquer outra campanha, desde que ainda não tenham sido adicionados, processados ou excluídos dela. Veja neste artigo como evitar duplicados.

Vamos imaginar que quero adicionar todos os perfis com avatar e assinatura Premium do LinkedIn à minha campanha de extração. Veja o que preciso fazer: