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Linked Helper Abonnements erklärt

Nick
Aktualisiert

Früher mussten Kundinnen und Kunden Lizenzen jedes Mal manuell kaufen, wenn die aktuellen abgelaufen waren. Seit Oktober 2024 unterstützt Linked Helper das automatische Abonnement (Auto-Billing). Damit können Sie entscheiden, ob Sie wie bisher Lizenzen manuell kaufen möchten oder ein Abonnement anlegen und automatisch abgerechnet werden.

 

Abonnement erstellen

Beim Kauf einer Lizenz

Sie können die Option zur automatischen Verlängerung beim Kauf einer Lizenz aktivieren, wie im Artikel Wie kaufe ich eine Lizenz beschrieben.

  • Klicken Sie im Lizenzmenü oben rechts auf die Schaltfläche „Neu kaufen“.
  • Wählen Sie FastSpring als Zahlungssystem aus.
  • Wählen Sie im Dropdown-Menü „Lizenzinhaber“ aus, ob die Lizenz persönlich oder für eine Organisation sein soll:
    - Was ist der Unterschied zwischen persönlichen und organisatorischen Lizenzen?
  • Wählen Sie Lizenztyp, Laufzeit und Anzahl:
    - Lizenzen: Standard und PRO. Preise und Rabatte.
  • Füllen Sie alle weiteren Pflichtfelder aus.
  • Aktivieren Sie unten rechts die Option „Automatische Verlängerung“ und klicken Sie auf „Kaufen“:
  • Überprüfen Sie im Pop-up-Fenster die Abonnementgebühr, geben Sie ggf. die Steuer-ID Ihres Unternehmens an und schließen Sie den Kauf ab:                                

 

Neues Abonnement im Abrechnungsmenü erstellen

  • Gehen Sie zu Abrechnung > Abonnement.
  • Wählen Sie den Abonnementtyp – für den persönlichen oder organisatorischen Gebrauch:
    - Was ist der Unterschied zwischen persönlichen und organisatorischen Lizenzen?
  • Klicken Sie im Tab „Informationen“ auf „Neue Lizenz hinzufügen“:
  • Wählen Sie die gewünschten Parameter und klicken Sie auf „Hinzufügen“:
    • Lizenztyp – Standard oder PRO. Standard enthält alle aktuellen Funktionen, aber einige Aktivitäten sind auf 20 Aktionen pro Tag begrenzt. Mehr dazu: Lizenzen: Standard und PRO. Preise und Rabatte
    • Laufzeit – Je länger die Lizenzlaufzeit, desto günstiger der Monatspreis.
    • Anzahl – Für größere Mengen gibt es Mengenrabatte, die mit dem Rabatt für die Laufzeit kombiniert werden.
  • Überprüfen Sie die Bestellung und klicken Sie auf „Weiter zu Rechnungsdaten“:
  • Geben Sie die Rechnungsdaten ein und klicken Sie auf „Kaufen“:
  • Im Pop-up-Fenster können Sie die Abonnementgebühr prüfen, ggf. die Steuer-ID Ihres Unternehmens angeben und den Kauf abschließen:                              

 

 

Abonnement kündigen

Ein Abonnement kann entweder direkt im Linked Helper Launcher oder im FastSpring-Zahlungskonto gekündigt werden.

 

Hinweis:

  • Wenn ein Abonnement gekündigt wird, werden die darüber gekauften Lizenzen nicht gelöscht und können bis zum Ablauf weiter genutzt werden.
  • Innerhalb von Linked Helper kann ein Abonnement nur von dem Konto gekündigt werden, mit dem es erstellt wurde.

 

So kündigen Sie ein Abonnement:

  • Gehen Sie zu Abrechnung > Abonnement.
  • Filtern Sie die Abonnements nach Persönlich/Organisation:
  • Klicken Sie im Tab „Informationen“ auf die drei Punkte neben dem Abonnementstatus:
  • Ihnen werden zwei Optionen angeboten:
    1. Zum Zahlungskonto – Sie werden zum FastSpring-Zahlungskonto weitergeleitet, wo Sie Ihr Abonnement verwalten oder kündigen können:                      
    2. Abonnement kündigen – Wenn Sie diese Option wählen, wird das Abonnement direkt über die Linked Helper-Oberfläche deaktiviert:

 

 

Abonnement ändern

Lizenzen hinzufügen

So fügen Sie einem Abonnement eine neue Lizenz hinzu:

  • Gehen Sie zu Abrechnung > Abonnement.
  • Suchen Sie das persönliche/organisatorische Abonnement, das Sie aktualisieren möchten, und öffnen Sie den Tab „Informationen“.
  • Wenn Sie Lizenzen desselben Typs und derselben Laufzeit hinzufügen möchten, klicken Sie auf das „+“ (Plus)-Symbol neben der aktuellen Lizenzanzahl. Für Lizenzen mit anderem Typ und/oder anderer Laufzeit klicken Sie auf „+Neu hinzufügen“, wählen Sie Typ, Anzahl und Laufzeit und schließen Sie die Bestellung ab:                 

 

So fügen Sie eine bestehende Lizenz zu einem Abonnement hinzu:

  • Wechseln Sie ins Lizenzmenü.
  • Filtern Sie die Lizenzen nach Persönlich/Organisation und suchen Sie die Lizenz, die automatisch verlängert werden soll.
  • Fahren Sie mit der Maus über die Lizenz und klicken Sie auf das „+“ (Plus)-Symbol unter der Spalte „Gültig bis“:
  • Bestätigen Sie die Aktion:
  • Wenn Sie eine Fehlermeldung wie im Screenshot unten sehen, bedeutet das, dass Sie noch kein aktives Abonnement für die Organisation oder den persönlichen Bereich haben. Erstellen Sie zuerst ein Abonnement, wie oben im Abschnitt Abonnement erstellen beschrieben:                     

 

 

Lizenzen aus Abonnements entfernen

Lizenzen können nur im Lizenzmenü oder im LinkedIn-Konten-Menü aus Abonnements entfernt werden.

 

Hinweis: Wenn eine Lizenz aus einem Abonnement entfernt wird, wird sie nicht gelöscht und kann bis zum Ablauf weiter genutzt werden.

 

So entfernen Sie eine Lizenz:

  • Wechseln Sie ins Lizenzmenü.
  • Filtern Sie die Lizenzen nach Persönlich/Organisation und suchen Sie die Lizenz, die nicht mehr automatisch verlängert werden soll.
  • Fahren Sie mit der Maus über die Lizenz, klicken Sie auf das „—“ (Minus)-Symbol unter der Spalte „Gültig bis“ und bestätigen Sie die Aktion:                            

 

Zahlungsmethode ändern

Die im Abonnement verwendete Zahlungsmethode kann nur im FastSpring-Zahlungskonto geändert werden. Um dies zu tun, müssen Sie Ihr FastSpring-Konto öffnen. Das geht entweder direkt oder über Linked Helper. Im Folgenden finden Sie beide Wege erklärt.

 

Bei FastSpring anmelden:

Direkt:

  • Öffnen Sie Ihr FastSpring-Konto über diesen Link – https://linkedhelper.onfastspring.com/account
  • Geben Sie die Rechnungs-E-Mail ein, die Sie für das Abonnement verwendet haben (diese finden Sie im Linked Helper Konto-Untermenü oder im Tab „Rechnungsdaten“ Ihrer Organisation im Organisationsmenü).
  • Folgen Sie den Anweisungen, die FastSpring an die angegebene E-Mail-Adresse sendet.
  • Sobald Sie eingeloggt sind, ändern Sie die Zahlungsmethode wie unten beschrieben.

Über Linked Helper:

  • Gehen Sie zu Abrechnung > Abonnement.
  • Filtern Sie die Abonnements nach Persönlich/Organisation:
  • Klicken Sie im Tab „Informationen“ auf die drei Punkte neben dem Abonnementstatus:
  • Klicken Sie auf „Zum Zahlungskonto“. Falls diese Option nicht angezeigt wird, wurde das Abonnement mit einem anderen Linked Helper-Konto erstellt:

 

Zahlungsmethode für das Abonnement ändern:

  • Sie werden zum FastSpring-Zahlungskonto weitergeleitet, wo Sie Ihr Abonnement verwalten oder kündigen können. Klicken Sie auf „Verwalten > Zahlungsmethode aktualisieren“:                      
  • Fügen Sie eine neue Zahlungsmethode hinzu oder ändern Sie die Standardmethode:

 

 

FAQ

Wo finde ich Rechnungen für Abonnementzahlungen?

Rechnungen können Sie im Abonnement-Menü herunterladen.

  • Gehen Sie zu Abrechnung > Abonnement.
  • Stellen Sie den Filter Persönlich/Organisation so ein, dass Sie Ihr persönliches Abonnement und die Ihrer Organisationen sehen.
  • Wechseln Sie zum Tab „Abrechnungsverlauf“, klappen Sie die gewünschte Zahlung auf und klicken Sie auf „Quittung erhalten“.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Rechnungen für Linked Helper 2-Käufe herunterladen im Artikel Wie erhalte ich eine Rechnung / Quittung für den Kauf.

 

Wo kann ich meine USt-IdNr. (VAT ID) hinterlegen?

Vor dem Erstellen eines Abonnements:

Geben Sie die Steuer-ID Ihres Unternehmens vor der Eingabe der Zahlungsdaten im Pop-up-Fenster an:

 

Nach dem Erstellen eines Abonnements:

FastSpring erlaubt es nicht, die USt-IdNr. nachträglich selbst zu ändern. Wenden Sie sich dazu bitte an den FastSpring-Support.

FastSpring Support-Formular – https://fastspring.com/consumer-support-form

 

 

Wo kann ich meine Rechnungsdaten ändern?

Für bereits bezahlte Rechnungen

FastSpring erlaubt es nicht, Rechnungsdaten nachträglich selbst zu ändern. Bitte wenden Sie sich an den FastSpring-Support, um Änderungen einzureichen.

FastSpring Support-Formular – https://fastspring.com/consumer-support-form

 

Für zukünftige Rechnungen

  • Öffnen Sie Ihr FastSpring-Konto über diesen Link – https://linkedhelper.onfastspring.com/account
  • Geben Sie die Rechnungs-E-Mail ein, die Sie für das Abonnement verwendet haben (diese finden Sie im Linked Helper Konto-Untermenü oder im Tab „Rechnungsdaten“ Ihrer Organisation im Organisationsmenü).
  • Folgen Sie den Anweisungen, die FastSpring an die angegebene E-Mail-Adresse sendet.
  • Sobald Sie in Ihrem FastSpring-Zahlungskonto eingeloggt sind, öffnen Sie den Tab Kontodetails und Zahlungsmethoden (1) und klicken Sie auf Bearbeiten (2):                                mceclip5.png

 

Warum wurde mir zusätzlich etwas berechnet?

Um die Verwaltung von Lizenzen im Abonnement zu vereinfachen, verschiebt Linked Helper die Zahlungen auf den ersten Tag eines Monats.

Dafür berechnen wir Ihnen im Monat des Ablaufs der Lizenz eine anteilige Gebühr, um das Ablaufdatum auf den ersten Tag des nächsten Monats zu verlängern. Danach erfolgt die reguläre Abbuchung immer am ersten Tag des jeweiligen X-Monats-Intervalls.

Beispiel: Ich erstelle am 22. Oktober 2024 ein Abonnement für 9 Standard-Lizenzen mit 6 Monaten Laufzeit. Die Lizenzen laufen am 22. April 2025 ab. Linked Helper berechnet mir $540 und verschiebt den Zahlungstag vom 22. April auf den 1. Mai, d. h. die nächste Abbuchung von $540 erfolgt 8 Tage später als ursprünglich erwartet.

Um diese Lücke von 8 Tagen zu überbrücken, berechnen wir Ihnen einen kleinen Betrag, den Sie zahlen würden, wenn der Zahlungszeitraum länger wäre.

Die Formel lautet: Anzahl der Lizenzen * (Lizenzpreis / Tage der Lizenzlaufzeit) * Tage der Lücke. Der Lizenzpreis geteilt durch die Tage der Lizenzlaufzeit ergibt die täglichen Kosten, multipliziert mit der Anzahl der Tage in der Lücke und der Anzahl der Lizenzen.

Beispiel:

  • 9 Lizenzen * ($60 / 183 Tage) * 8 Tage = $23,60

 

 

Wo finde ich alle meine Abonnements?

In Linked Helper:

  • Gehen Sie zu Abrechnung > Abonnement.
  • Stellen Sie den Filter Persönlich/Organisation so ein, dass Sie Ihr persönliches Abonnement und die Ihrer Organisationen sehen:

 

In FastSpring:

 

Ich habe zwei Abonnements, aber FastSpring zeigt nur eines an. Wo finde ich das andere?

Alle Ihre FastSpring-Bestellungen und Abonnements sind an die Rechnungs-E-Mail-Adresse gebunden, die Sie in den persönlichen Rechnungsdaten von Linked Helper oder in den Rechnungsdaten Ihrer Organisation angegeben haben.

Wenn Sie für persönliche und organisatorische Lizenzen unterschiedliche Rechnungs-E-Mails verwenden, erstellt FastSpring auch zwei verschiedene Konten für persönliche und organisatorische Abonnements.

So finden Sie ein Abonnement:

  • Prüfen Sie, welche E-Mails Sie für die Rechnungsdaten Ihrer Organisation und für den persönlichen Bereich verwendet haben:
  • Verwenden Sie diese oder andere E-Mails, die Sie beim Kauf angegeben haben, über diesen Link – https://linkedhelper.onfastspring.com/account – um sich in verschiedene FastSpring-Konten einzuloggen, in denen Ihr Abonnement hinterlegt sein könnte.

 

Ich habe insgesamt mehr als 10 Lizenzen, aber keinen Rabatt erhalten. Warum?

Linked Helper gewährt einen Mengenrabatt nur, wenn folgende Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind:

  1. Die Lizenzen haben die gleiche Laufzeit – 1, 3, 6 oder 12 Monate.
  2. Die Lizenzen sind vom gleichen Typ – Standard oder Pro.
  3. Die Lizenzen wurden demselben Abonnement hinzugefügt – entweder persönlich oder in einem Organisationsabonnement.

Beispiel: Ich habe ein persönliches Abonnement mit 1 Pro-Lizenz für einen Monat, 2 Pro-Lizenzen für drei Monate und 4 Standard-Lizenzen für sechs Monate:

 

Um einen 10%-Rabatt zu erhalten, muss ich eine der folgenden Optionen wählen:

  • 8 weitere Pro-Lizenzen für drei Monate hinzufügen, um $96 Rabatt für die aktuelle und $120 für die nächste Zahlung zu erhalten;
  • 6 weitere Standard-Lizenzen für sechs Monate hinzufügen, um $36 Rabatt für die aktuelle und $60 für die nächste Zahlung zu erhalten;
  • 9 weitere Pro-Lizenzen für einen Monat hinzufügen, um $40,50 Rabatt für die aktuelle und $45 für die nächste Zahlung zu erhalten.

 

Keinen Rabatt erhalte ich, wenn:

  • nur 3 Lizenzen beliebigen Typs oder Laufzeit zum Abonnement hinzugefügt wurden, sodass die Gesamtzahl 10 beträgt;
  • 6 Pro-Lizenzen für sechs Monate (oder eine der anderen Optionen oben) für ein Organisationsabonnement und nicht für ein persönliches gekauft wurden;
  • 6 Pro-Lizenzen für sechs Monate (oder eine der anderen Optionen oben) über die Schaltfläche „Neu kaufen“ im Lizenzmenü ohne aktivierte automatische Verlängerung gekauft wurden (in diesem Fall können Sie die 6 Lizenzen zwar manuell zum Abonnement hinzufügen, um für künftige Zahlungen 10% Rabatt zu erhalten, aber für die aktuelle Zahlung gibt es keinen Rabatt):                      

 

 

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