Linked Helper kann jetzt den Nachrichtenverlauf scrapen und als CSV-Datei exportieren oder an einen Webhook senden. Diese Funktionalität ist zwar in der Aktion „Nachrichtenverlauf scrapen“ implementiert, kann aber etwas undurchsichtig sein, da sie auch in einige andere bereits bestehende Aktionen integriert ist.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen dieses neue Feature vor, damit Sie besser verstehen, wie es funktioniert und wie Sie das volle Potenzial ausschöpfen können. Der gescrapte Nachrichtenverlauf ist zum Beispiel für Recruiter hilfreich, um zu prüfen, ob ein Angebot bereits manuell an einen Kandidaten gesendet wurde oder um nachzuvollziehen, wie die Antwort auf ein solches Angebot nach einem früheren Kontaktversuch ausgefallen ist.

Nachrichtenverlauf scrapen
Chatverlauf anzeigen (gesendete Nachrichten und Antworten)
- Wo kann ich gesendete/erhaltene Nachrichten einer bestimmten Kampagne einsehen?
- Wo finde ich den vollständigen Nachrichtenverlauf?
Exportieren von gesendeten Nachrichten/Antworten oder dem vollständigen Chatverlauf

Nachrichtenverlauf scrapen

Welche Linked Helper Aktionen können den Nachrichtenverlauf scrapen?

Aktuell kann der Chatverlauf jedes Profils über die Aktion „Nachrichtenverlauf scrapen“ gescrapt werden. Darüber hinaus können alle Aktionen, die eine Nachricht senden, wie Nachricht an 1. Verbindungen, InMail an 2. & 3. Kontakte, Nachricht an Gruppenmitglieder, Nachricht an Event-Teilnehmer dies ebenfalls, ebenso wie die Aktion „Auf Antworten prüfen“ beim Suchen nach Antworten.

Linked Helper speichert Nachrichten, die durch eine Nachrichtenaktion gesendet wurden, im CRM (verfügbar mit dem integrierten CRM-Plug-in) und im integrierten Posteingang (verfügbar mit dem Inbox-Plug-in).

Wie starte ich das Scrapen von Nachrichten in Linked Helper?

Wenn Sie eine Kampagne haben, die Nachrichten versendet, müssen Sie nichts weiter tun – der Nachrichtenverlauf wird automatisch entweder aus dem normalen/premium LinkedIn oder aus dem Sales Navigator/Recruiter-Posteingang gescrapt, sobald Linked Helper eine Nachricht senden oder auf Antworten prüfen möchte.

Wenn Sie keine Kampagne haben und den Nachrichtenverlauf von Profilen erhalten möchten, mit denen Sie nicht über Linked Helper interagiert haben, erstellen Sie einfach eine Kampagne mit der Vorlage „Nachrichtenverlauf scrapen“:

Bitte beachten Sie:

Nur mit PRO-Lizenz können Sie den Nachrichtenverlauf als CSV-Datei herunterladen oder an einen Webhook senden.
Der Nachrichtenverlauf wird nur einmal gescrapt, er wird nicht automatisch aktualisiert, wenn Sie später manuell mit einer Person chatten, die bereits in der Kampagne verarbeitet wurde.
Gruppenchats mit mehreren Teilnehmern werden nicht gescrapt.
Um den Nachrichtenverlauf eines aktuellen Chats zu scrapen oder zu aktualisieren, müssen Sie das Profil zur Warteschlange hinzufügen (oder es erneut versuchen, falls es bereits verarbeitet wurde) und die Kampagne starten.
Linked Helper scrapt Chats nur von der Plattform, auf der ein Profil verarbeitet wird (beim Scrapen während einer Nachrichtenaktion) oder von der Plattform, von der das Profil gesammelt wurde (bei der Aktion „Nachrichtenverlauf scrapen“). Um Nachrichten von anderen Plattformen zu erhalten, können Sie zusätzliche Aktionen „Nachrichtenverlauf scrapen“ hinzufügen, das Override Platform Plug-in installieren und die Plattform der folgenden Aktionen auf Sales Navigator/Recruiter ändern.

Welche Chats können gescrapt werden?

Linked Helper kann jeden Chat auf jeder Plattform (normales LinkedIn, Sales Navigator oder Recruiter) scrapen, außer Gruppenchats mit drei oder mehr Teilnehmern.

Wenn ein Profil über die Aktion „Nachrichtenverlauf scrapen“ verarbeitet wird, scrapt Linked Helper alle sichtbaren Chats (außer Gruppenchats).

Wird ein Profil über eine Nachrichtenaktion verarbeitet, scrapt Linked Helper nur den aktuellen Chat mit diesem Profil.

Im Fall einer Nachrichtenaktion können alle Chats mit einem Profil gescrapt werden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Das Profil wird von der Aktion „Nachricht an 1. Verbindungen“ verarbeitet.
Der Chat mit dem Profil ist im LinkedIn-Nachrichten-Popup sichtbar, wie im Screenshot unten gezeigt.

Kann Linked Helper Anhänge scrapen und speichern?

Nein, Anhänge können nicht gescrapt und gespeichert werden, aber Linked Helper erkennt sie und vermerkt, dass ein Anhang gesendet oder empfangen wurde:

Chatverlauf anzeigen (gesendete Nachrichten und Antworten)

Wo kann ich gesendete/erhaltene Nachrichten einer bestimmten Kampagne einsehen?

Jede Antwort auf eine bestimmte Nachricht wird unter dem Namen des Profils in der Liste „Beantwortet“ der Linked Helper Aktion/Kampagne angezeigt. Gehen Sie einfach zum Workflow der Kampagne, suchen Sie die gewünschte Aktion, klicken Sie auf die Liste „Beantwortet“ der Aktion „Auf Antworten prüfen“ oder Nachricht an 1. Verbindungen, InMail an 2. & 3. Kontakte, Nachricht an Gruppenmitglieder, Nachricht an Event-Teilnehmer und prüfen Sie die Antworten:

Die von Ihnen gesendete Nachricht finden Sie in der Liste „Erfolgreich“ unter dem Namen des Profils:

Das gilt auch für die Aktion „2. und 3. Grad Kontakte einladen“:

Wo finde ich den vollständigen Nachrichtenverlauf?

Den vollständigen Nachrichtenverlauf jedes gescrapten Chats mit einem Profil finden Sie in der CRM-Karte des Profils:

Es kann mehrere Chats mit einer Person geben:

Exportieren von gesendeten Nachrichten/Antworten oder dem vollständigen Chatverlauf

Wie kann ich den vollständigen Nachrichtenverlauf als CSV-Datei exportieren?

Wichtig: Der Export des Nachrichtenverlaufs ist nur für PRO-Lizenz-Nutzer verfügbar.

Sie können den vollständigen Nachrichtenverlauf (sofern er von Linked Helper gescrapt wurde) beim Herunterladen des Profils aus dem CRM oder aus einer beliebigen Kampagnen-/Aktionsliste exportieren. Aktivieren Sie dazu einfach die im Screenshot unten hervorgehobene Option:

Wie kann ich den Nachrichtenverlauf einer Kampagne als CSV exportieren?

Wichtig: Der Export des Nachrichtenverlaufs ist nur für PRO-Lizenz-Nutzer verfügbar.

Sie können den Nachrichtenverlauf einer Kampagne (sofern er von Linked Helper gescrapt wurde) nur beim Herunterladen des Profils aus einer beliebigen Liste der Kampagne oder aus einer beliebigen Linked Helper Aktion innerhalb dieser Kampagne exportieren:

Wählen Sie aus, von wo Sie Profile herunterladen möchten (Listen der Kampagne oder bestimmte Aktion darin – hier erfahren Sie, von wo Sie Profile herunterladen können):
Wählen Sie manuell die Profile aus, die Sie herunterladen möchten, indem Sie die Kontrollkästchen neben den Namen anklicken, oder klicken Sie auf „Alle auswählen“:
Wählen Sie das gewünschte Trennzeichen, den Nachrichtenverlauf, den Sie herunterladen möchten (Sie können an dieser Stelle auch den vollständigen Nachrichtenverlauf herunterladen), und klicken Sie auf „Herunterladen“:

Bitte beachten Sie:

Sie können den Nachrichtenverlauf einer Kampagne nicht exportieren, wenn Sie Profile aus dem CRM herunterladen. Diese Option funktioniert nur beim Herunterladen aus einer Kampagne.
Der Nachrichtenverlauf einer Kampagne beginnt immer mit der von Linked Helper gesendeten Nachricht (alle vorherigen Nachrichten sind nicht enthalten) und endet mit der letzten Nachricht, die mit dieser Kampagne verknüpft ist, d. h. mit der Antwort des Profils auf die letzte von Ihnen gesendete Nachricht vor dem Scraping-Zeitpunkt.
Die Nachricht, mit der der Kampagnenverlauf beginnt, muss von Linked Helper Version #1.11.1 oder höher gesendet worden sein. Andernfalls wird diese Nachricht nicht als Teil des Kampagnenverlaufs erkannt und daher nicht aufgenommen. Beispiel: Sie haben drei Follow-up-Nachrichten an ein Profil gesendet, die erste mit Version #1.11.0, die zweite mit #1.11.1 und die dritte mit 1.11.5. In diesem Fall werden alle Nachrichten ab dem zweiten Follow-up aufgenommen, das erste Follow-up jedoch nicht, da es mit einer niedrigeren Version gesendet wurde.

Erklärung der CSV-Spaltenüberschriften

Am Ende Ihrer CSV finden Sie die Spalten, die mit dem Nachrichtenverlauf verknüpft sind und die auch an den Webhook gesendet werden können. Es ist wichtig zu verstehen, was jede Spalte bedeutet, um Integrationen per Webhook korrekt umzusetzen oder die CSV in ein anderes CRM hochzuladen.

"full_messaging_history" – In dieser Spalte sehen Sie den gesamten Nachrichtenverlauf mit diesem Profil, einschließlich manueller Nachrichten. Es können mehrere Chats enthalten sein, wenn Sie mit dieser Person mehr als einen Chat hatten:

"campaign_messaging_history" – In dieser Spalte finden Sie den Nachrichtenverlauf der Kampagne, aus der Sie das/die Profil(e) exportiert haben:

Sie haben wahrscheinlich schon den Unterschied im Layout zwischen dem vollständigen und dem Kampagnen-Nachrichtenverlauf bemerkt. Das liegt daran, dass im ersten Fall die Option Mehrzeilige Werte in eine Zeile umwandeln: auf Nein und im zweiten Fall auf Ja gestellt war, bevor Sie den Download gestartet haben:

"last_sent_message_from", "last_sent_message_text" und "last_sent_message_send_at" sind Spalten, die den Namen des Profils angeben, von dem Sie die letzte Nachricht erhalten haben, und wann Sie diese Nachricht erhalten haben:

"last_received_message_from", "last_received_message_text" und "last_received_message_send_at" sind Spalten, die die letzte Nachricht angeben, die Sie an ein Profil gesendet haben:

add_to_target_date gibt an, wann das Profil zur Warteschlange der Aktion hinzugefügt wurde, aus der Sie das Profil heruntergeladen haben (oder, falls Sie Profile aus dem CRM herunterladen, wann das Profil zu seiner ersten Kampagne hinzugefügt wurde); result_created_at zeigt an, wann das Profil verarbeitet wurde, d. h. in die Liste „Verarbeitet“ gelangt ist;
message_1_from, message_1_text und message_1_send_at sind Spalten, die die Nachricht angeben, die von der Aktion gesendet wurde, aus der Sie das Profil heruntergeladen haben:

replied_message_1_from, replied_message_1_text, replied_message_1_send_at sind Spalten, die die empfangene Nachricht angeben, aus der Sie das Profil heruntergeladen haben:

Wie sende ich gesendete/erhaltene Nachrichten oder den vollständigen/ Kampagnenverlauf an einen Webhook?

Alle oben genannten Spalten (bitte lesen Sie den Abschnitt, falls Sie es noch nicht getan haben – das hilft Ihnen sehr) können auch an einen Webhook gesendet werden. Sie können also eine Aktion „Person an Webhook senden“ in Ihre Kampagne einfügen und die gewünschten Daten übertragen.

Wenn Sie den vollständigen Nachrichtenverlauf an einen Webhook senden möchten, stellen Sie sicher, dass:

der Nachrichtenverlauf gescrapt wurde (wie das geht, erfahren Sie hier und hier), bevor das Profil an den Webhook gesendet wird;
diese Option in der Aktion „Person an Webhook senden“ aktiviert ist:

Wenn Sie den Kampagnen-Nachrichtenverlauf an einen Webhook senden möchten, stellen Sie sicher, dass:

Sie Profile aus der Kampagne an den Webhook senden, deren Nachrichtenverlauf Sie exportieren möchten;
der Nachrichtenverlauf gescrapt wurde (wie das geht, erfahren Sie hier und hier), bevor das Profil an den Webhook gesendet wird;
die Option zum Exportieren des Kampagnen-Nachrichtenverlaufs in der Aktion „Person an Webhook senden“ aktiviert ist:

Sie können beide Optionen gleichzeitig aktivieren, um vollständigen und Kampagnen-Nachrichtenverlauf auf einmal zu senden.

Wenn Sie eine Antwort auf Ihre vorherige Nachricht aus einer Kampagne senden möchten, müssen Sie das Plug-in „Beantwortete an Webhook senden“ installieren und diese Option in „Auf Antworten prüfen“ oder Nachrichtenaktionen aktivieren:

Stellen Sie sicher, dass die Spalten "last_sent_message_from", "last_sent_message_text" und "last_sent_message_send_at" auf der Empfängerseite ankommen.

Um eine Nachricht zu senden, die ein Profil von Ihnen erhalten hat, müssen Sie „Person an Webhook senden“ direkt nach der Aktion „Nachricht an 1. Verbindungen“ oder einer anderen Nachrichtenaktion einfügen. So erhalten Sie die letzte von Ihnen gesendete Nachricht über die Felder last_received_message_from, last_received_message_text und last_received_message_send_at:

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