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Cómo crear plantillas de mensajes

Sergei Zhutkevich
Actualización

 

En este artículo, analizaremos el "Editor de plantillas de mensajes PRO": la herramienta dedicada a crear mensajes atractivos y profundamente personalizados. Esta función es útil para aquellos vendedores o profesionales de marketing que buscan captar el interés de su público objetivo en un determinado proyecto o evento. Por ejemplo, es fundamental iniciar la conversación de manera atractiva.

  1. Información general
  2. Personalización de mensajes

 

 

Información general

Requisitos

Funciones como las cláusulas IF THEN ELSE, variables personalizadas e imágenes personalizadas adjuntas requieren que los complementos correspondientes estén instalados. Puedes hacerlo rápidamente desde la Tienda de complementos:

  • Operador condicional IF-THEN-ELSE para el editor de plantillas de mensajes – añade cláusulas condicionales IF para modificar el contenido del mensaje según la ausencia/presencia de contenido en variables o para diferentes conjuntos de variables.
  • Variables de plantilla personalizadas – amplía el editor de plantillas de mensajes con variables definidas por el usuario, por ejemplo {cs_my_tracking_url} o {cs_translated_firstname}.
  • Adjuntar imágenes personalizadas – envía no solo mensajes de texto personalizados, sino también imágenes personalizadas (Nota: una imagen vía mensaje de evento o grupo solo puede enviarse en un seguimiento después de que la solicitud de mensaje inicial haya sido aceptada).

 

Acciones que admiten el "Editor de plantillas de mensajes PRO"

Las plantillas de mensajes pueden crearse en Invitar a contactos de 2.º y 3.er nivel, InMail a contactos de 2.º y 3.er nivel, Mensaje a conexiones de 1.er nivel, Mensaje a miembros de grupo, Mensaje a asistentes a eventos, Impulsar publicación y Dar me gusta y comentar publicaciones y artículos:

Una vez que agregues una de estas acciones al flujo de trabajo de tu campaña, navega a la pestaña "Mensaje" de la acción (o "Plantilla de comentario" en el caso de las acciones Dar me gusta y comentar publicaciones y artículos o Impulsar publicación) y haz clic en el botón Editar para abrir el "Editor de plantillas de mensajes PRO":

 

Límites de caracteres

Cuando crees una plantilla de mensaje, no olvides las siguientes limitaciones de LinkedIn:

Nota: algunos de nuestros clientes han informado que su límite de caracteres para las notas de invitación se ha reducido a 140. Así que ten en cuenta los números anteriores, pero prueba los límites tú mismo.

 

Los caracteres incluyen espacios, letras, números, símbolos e incluso emojis. El contador para el cuerpo del mensaje se encuentra en la esquina inferior derecha:

No olvides considerar las variables, ya que su longitud variará una vez reemplazadas por su valor: por ejemplo, {firstName} puede cambiarse por Mary (4 caracteres), Gabriel (7 caracteres), Josephine (9 caracteres) o Bartholomew (11 caracteres), mientras que la longitud estimada = 9. Por lo tanto, recomendamos dejar tu plantilla de mensaje 5-10 caracteres por debajo del "Máximo permitido". De lo contrario, algunos contactos podrían procesarse con el error "El mensaje generado es demasiado largo".

 

Vista previa del mensaje

Una vez que hayas construido la plantilla de mensaje, puedes editar las variables de prueba a la derecha o eliminarlas por completo para comprobar cómo variaría el mensaje y hacer clic en el botón "Guardar y cerrar" cuando termines:

 

Después de eso, en el flujo de trabajo de tu campaña puedes ir a la "Cola" de la acción correspondiente haciendo clic en el área resaltada en la siguiente captura de pantalla:

Aquí puedes previsualizar los mensajes que se van a enviar:

 

 

Guardar plantillas de mensajes

En Linked Helper, es posible guardar una plantilla de mensaje con todas las variaciones, texto spintax y cláusulas IF THEN ELSE para usarla más adelante en otras campañas.

Para ello, debes:

  • crear un mensaje;
  • ir a la pestaña Galería de plantillas a la derecha;
  • hacer clic en el botón 'Guardar plantilla en la galería';
  • elegir un nombre para la plantilla y hacer clic en Guardar:

 

Más adelante podrás elegir una plantilla de una lista al crear una nueva campaña:

 

 

Personalización de mensajes

Agregar enlaces a tus mensajes.

Nota: ten en cuenta que LinkedIn no favorece los enlaces que llevan a sitios web externos, especialmente si los agregas en invitaciones o en los primeros mensajes de seguimiento. 

 

Aquí tienes algunos consejos útiles para insertar enlaces en tu plantilla:

  1. No es posible enviar un hipervínculo como Wikipedia (esto es una restricción de LinkedIn), pero si agregas una URL, por ejemplo https://www.wikipedia.org, LinkedIn la convertirá en un enlace clicable como este: https://www.wikipedia.org.
  2. Es posible agregar URLs en los mensajes de invitación y también se convertirán en enlaces clicables cuando la invitación sea aceptada, pero no recomendamos hacerlo ya que LinkedIn podría considerarlo spam. Es mejor agregar el enlace en un mensaje de seguimiento una vez aceptada la invitación.
  3. Puedes comprobar la vista previa del enlace con esta herramienta de LinkedIn: LinkedIn post inspector.
  4. Puedes personalizar la vista previa de tu enlace usando Hyperise.
    mceclip0.png
  5. Si tu mensaje es muy largo e incluye varios enlaces a sitios web o vídeos, será mejor dividirlo y crear mensajes pequeños separados que incluyan un solo enlace/vídeo/imagen, porque LinkedIn no siempre muestra la vista previa de todo el contenido multimedia en tu mensaje – ¿Cómo adjuntar imágenes a los mensajes de LinkedIn? Esto te ayudará a resolver dos problemas:
    • Tu mensaje será más natural. Parecerá que escribiste una idea y la enviaste, luego pensaste en otra cosa y agregaste otro par de párrafos al mensaje inicial.
    • Los enlaces y archivos multimedia se verán completos con una vista previa mostrando el contenido y no parecerán simples enlaces. Esto aumenta las probabilidades de que sean abiertos y vistos.

 

Insertar imágenes

En LinkedIn, puedes enviar archivos adjuntos, y Linked Helper aprovecha esa opción permitiéndote adjuntar imágenes genéricas o personalizadas:

  1. Adjuntar una imagen desde un campo personalizado;
  2. Adjuntar una imagen personalizada desde Hyperise.

Mensaje a conexiones de 1.er nivel no es la única acción que admite imágenes adjuntas. También puedes enviar imágenes personalizadas adjuntas mediante las acciones Mensaje a miembros de grupo o Mensaje a asistentes a eventos, pero en estos casos las imágenes solo pueden enviarse en un seguimiento después de que la solicitud de mensaje inicial haya sido aceptada.

 

 

Variables

Por defecto, puedes agregar las siguientes variables a tu plantilla de mensaje:

  • {lhid} - identificador de perfil en el CRM interno de Linked Helper, es único solo dentro de la base de datos local.
  • {firstName} - Andrew, Chloe, Alan, Elizabeth, etc., nombre del perfil normalizado por Linked Helper, es decir, nombres sin emojis, títulos, etc.
  • {lastName} - Moore, Smith, Foster, Walker, etc., apellido del perfil normalizado por Linked Helper, es decir, apellidos sin emojis, títulos, etc.
  • {company} - Empresa actual donde trabaja el perfil, por ejemplo, Microsoft, Amazon, Google, Facebook, etc.
  • {position} - Puesto actual en la empresa, por ejemplo, Chief Executive Officer (CEO), Chief Operating Officer (COO), Chief Financial Officer (CFO), etc.
  • {mutualFirstFullName} - nombre completo de una conexión mutua que aparece en la página de perfil.
  • {mutualSecondFullName} - nombre completo de otra conexión mutua que aparece en la página de perfil si hay más de 2 conexiones mutuas.
  • {mutualTotal} - número total de conexiones mutuas. El valor es 0 si no hay conexiones mutuas; debes revisar el mensaje en la plantilla si usas esta variable.
  • {memberId} - ID de miembro del perfil de LinkedIn. Este ID es único para todos los usuarios de LinkedIn y nunca cambia.
  • {publicId} - ID público del perfil de LinkedIn que se encuentra en la URL de LinkedIn.
  • {industry} - sector en el que trabaja el perfil.

 

Ten en cuenta que:

  • la variable {industry} no siempre está disponible para ser extraída;
  • si no hay conexiones mutuas, Linked Helper reemplaza la variable {mutualTotal} por 0. En esos casos, la declaración IF THEN ELSE siempre será verdadera, por lo que debes usar la variable {mutualSecondFullName} para definir si hay más de 2 conexiones mutuas. Consulta el ejemplo en la sección Ejemplos de plantillas más complejas y compuestas. Para evitar frases incómodas como "Tenemos 0 conexiones mutuas, lo cual es un número bastante grande" o "¿Cómo van las cosas en ...?", utiliza cláusulas IF THEN ELSE como en los últimos ejemplos de la sección Ejemplos de plantillas más complejas y compuestas de este artículo.

Puedes agregar cualquier variable personalizada que desees: Linked Helper 2: Campos personalizados.

 

 

Aleatorización de mensajes

Para evitar ser detectado por LinkedIn al enviar mensajes idénticos a tus prospectos, Linked Helper te ofrece varias opciones para aleatorizar el texto en cualquier acción de mensajería. Puedes revisar otras opciones que hacen que Linked Helper sea inmune a los algoritmos de LinkedIn que detectan patrones de comportamiento y/o técnicos en este artículo: ¿Cómo mantenerse seguro al gestionar cuentas con Linked Helper?

 

Spintax

Es posible aleatorizar ciertas partes del mensaje usando spintax, una técnica donde una parte de la frase se elige aleatoriamente de un conjunto de frases que el usuario añadió previamente.

Debes hacer clic en cualquier parte del mensaje donde quieras que Linked Helper inserte diferentes palabras:

Haz clic en el botón SPINTAX e introduce varias variantes de una misma frase y haz clic en el botón Agregar:

Para modificar frases añadidas previamente, simplemente haz clic sobre ellas y verás las opciones de edición nuevamente. También puedes eliminar frases como cualquier otro texto usando las teclas Suprimir o Retroceso en tu teclado:

 

En Linked Helper, un bloque de frases similares puede añadirse en cualquier parte del mensaje:

 

 

Variaciones

Puedes crear dos mensajes diferentes que compartan la misma idea. Esas variantes se enviarán en proporciones iguales a los perfiles de tu campaña:

 

Las variaciones de mensajes te permiten crear dos o más mensajes que se ven completamente diferentes aunque tengan el mismo significado:

 

 

Operador IF | THEN | ELSE

 

Por favor, ten en cuenta:

  1. Un operador – una variable en la cadena IF. No se admiten texto, símbolos ni operaciones matemáticas (por ejemplo, {mutualTotal} = 10, {company} != Microsoft o {cs_age} > 30 — esas expresiones no son compatibles). Linked Helper solo comprueba la presencia de información, no su contenido.
  2. El orden vertical de las cadenas en el "Editor de plantillas de mensajes" no inicia nuevas líneas, así como su separación entre diferentes cuadros de texto no añade espacios; deben insertarse manualmente.
  3. IF | THEN | ELSE puede usarse tanto con variables estándar como personalizadas. 

 

La información para {company}, {position}, {industry}, {mutualFirstFullName}, {mutualSecondFullName}, {mutualTotal} no siempre está disponible en la página de perfil, por eso deberías usar el operador lógico IF | THEN | ELSE para construir una plantilla de mensaje realmente flexible. Esta opción solo está disponible si tienes instalado el complemento Operador condicional IF-THEN-ELSE para el editor de plantillas de mensajes:

 

Cláusula simple

La cadena IF debe contener una variable cuya presencia Linked Helper debe comprobar después de extraer la información de la página de perfil durante la ejecución de una acción de mensajería. Si se encuentra información para esta variable, se usará el texto de la cadena THEN. Si no, Linked Helper procederá con el plan alternativo (es decir, la cadena ELSE). 

Aquí tienes un ejemplo:

Hay una empresa disponible en la página de perfil:

No hay empresa disponible en la página de perfil:

 

Cláusulas múltiples

Puede haber varios operadores IF | THEN | ELSE dentro de una misma plantilla de mensaje. Además, las variables pueden ser dependientes entre sí o completamente autónomas. Tomemos como ejemplo {company} y {position}.

Condición: quieres mencionar tanto la empresa para la que trabaja una persona como su puesto.

Solución: divide la frase en dos partes independientes, cada una dentro de su propio operador "IF | THEN | ELSE":

Resultado: como puedes ver en las capturas de pantalla a continuación, la frase siempre se ve bien, sin importar qué variable falte.

 

Cláusulas anidadas

Condición: quieres mencionar tanto la empresa para la que trabaja una persona como su puesto, pero a diferencia del ejemplo anterior, debería haber un texto diferente dependiendo de qué variable falte.

Solución: haz que las dos variables dependan entre sí. Usa condiciones IF | THEN | ELSE adicionales tanto para las cadenas THEN como ELSE del operador inicial; así la frase se verá natural independientemente de la ausencia de cualquier variable:

Resultado:

 

 

 

Ejemplos de plantillas más complejas y compuestas

Mensajes Spintax

Puedes crear un mensaje completo compuesto por bloques spintax como en el ejemplo siguiente. Lo único que debes asegurarte es que todas las partes de la frase spintax concuerden entre sí en gramática y significado:

 

Cláusulas multinivel anidadas

Condición: si tienes dos o más conexiones mutuas con una persona, quieres mencionar el número, y si solo hay una conexión compartida, entonces quieres mencionar el nombre de ese contacto.

Solución: agrega dos operadores IF | THEN | ELSE consecutivos para comprobar:

  1. La presencia de conexiones mutuas.
  2. Si el número de conexiones mutuas es mayor que 1.

mceclip31.png

Resultado:

Opción alternativa donde:

  1. Si hay dos o más conexiones mutuas y se puede extraer la variable {mutualTotal}, entonces Linked Helper envía el mensaje bajo la línea #1
  2. Si hay dos o más conexiones mutuas PERO no se encuentra la variable {mutualTotal}, entonces Linked Helper envía el mensaje bajo la línea #2 (y la variable {mutualSecondFullName} definitivamente se extrae, ya que lo comprobamos en el estado IF)
  3. Si solo hay una conexión mutua, entonces Linked Helper envía el mensaje bajo la línea #3
  4. Si no hay conexiones mutuas, entonces Linked Helper envía el mensaje bajo la línea #4

 

 

Spintax con variables y cláusulas IF THEN ELSE

Linked Helper te permite agregar variables en las partes spintax de los mensajes, lo cual es útil si has generado varias variables personalizadas o deseas usar las integradas en diferentes combinaciones: 

Por supuesto, estas pueden usarse junto con cláusulas IF THEN ELSE para asegurarte de que se envíe una versión alternativa en caso de que no se extraiga la variable integrada o no se encuentre la personalizada:

 

 

 

Muchas gracias por tu atención. ¡Esperamos que estos consejos te hayan sido útiles! Aquí tienes algunos artículos más de nuestro blog:

 

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