CRM – Centre d’assistance et d’aide Linked Helper

Informations générales
Ajout de profils au CRM
Filtres du CRM
Actions du CRM
Ajout de profils à une campagne

Informations générales

Découvrons le CRM de Linked Helper, qui peut être activé en installant le plug-in CRM intégré.

Chaque instance Linked Helper, où un compte LinkedIn est géré, possède sa propre base de données distincte qui stocke tous les profils, entreprises et leurs données collectés. Le CRM est particulièrement utile pour les recruteurs car il contient l’historique professionnel d’un profil, à condition que celui-ci ait été extrait auparavant.

Note : Linked Helper n’est pas une solution cloud, toutes les données sont stockées localement sur votre ordinateur. Si vous changez d’ordinateur, il faudra transférer vos données via des sauvegardes.

Voici à quoi ressemble le CRM de Linked Helper :

Boutons d’action : ici, vous pouvez choisir quoi faire avec les profils sélectionnés : tout sélectionner en masse ou un par un, ajouter les profils sélectionnés à une campagne, ajouter des variables personnalisées (si le plug-in Variables personnalisées est installé), les télécharger en CSV, ou leur attribuer une étiquette (si le plug-in Système de balisage est installé).
Zone de filtres : permet de filtrer les profils avant de les envoyer dans une nouvelle campagne. Par exemple, vous pouvez filtrer les profils de 2e et 3e niveau ayant le statut Open Link afin de leur envoyer un InMail gratuit.
Paramètres d’affichage et de navigation : Linked Helper peut afficher jusqu’à 100 profils par page si votre écran est suffisamment grand ou en mode vertical.

Dans la partie principale, vous voyez la liste des profils (le nombre de profils affichés est défini par le paramètre 'X lignes' en bas de la page CRM).

Vous pouvez y voir :

le prénom et le nom du profil (1) ;
les noms originaux du profil (2) s’ils ont été normalisés par Linked Helper (cliquez sur l’icône Œil en haut à droite pour les afficher (3)) ;
le poste et l’entreprise du profil (4) (si disponibles lors de la collecte ou de l’extraction) et le titre si le profil a modifié son titre après la collecte, le titre sera affiché sauf si le profil est extrait (5).
le niveau de connexion du profil (6).
l’ID interne CRM de Linked Helper (7) ;

Lorsque vous importez des URLs de profils depuis un fichier CSV, Linked Helper ne prend que les liens LinkedIn et rejette toutes les autres données. Tant que le profil n’a pas été visité par Linked Helper, seule l’URL du profil s’affichera dans le CRM :

Ajout de profils au CRM

Lorsque vous collectez des profils dans une campagne, Linked Helper ajoute dans le CRM tous les profils disponibles depuis la page LinkedIn, même s’ils sont ignorés lors de la collecte. Si vous importez des URLs de profils ou les téléchargez depuis un CSV, Linked Helper ajoute également ces profils dans le CRM. Le CRM contient tous les profils qui ont été ajoutés ou collectés dans une campagne, à un moment ou à un autre.

Chaque compte LinkedIn possède plusieurs identifiants différents selon les plateformes LinkedIn (LinkedIn, Sales Navigator ou Recruiter). Un profil peut avoir plus d’un identifiant sur une même plateforme. Lors de la collecte de profils dans une campagne/action depuis une même plateforme, Linked Helper ignore les doublons car les identifiants sont identiques à chaque collecte et Linked Helper comprend qu’il s’agit d’un doublon à ne pas collecter.

Cependant, lors de la collecte depuis différentes plateformes, des doublons peuvent être collectés. En effet, les identifiants de profil extraits depuis la recherche LinkedIn et la recherche Sales Navigator sont différents, donc les doublons ne sont pas toujours détectés au moment de la collecte. Actuellement, Linked Helper détecte les doublons lors de la collecte, mais même si cela n’a pas été possible, pas d’inquiétude : lors de la visite du profil, Linked Helper extrait tous les identifiants disponibles, ce qui permet de fusionner les doublons.

Il est possible d’ajouter un profil directement au CRM depuis sa page LinkedIn via le bouton Ajouter au CRM dans le menu de gauche :

Si vous souhaitez ajouter des profils en masse dans le CRM, il faut soit les collecter dans une campagne depuis une page LinkedIn, soit importer des URLs LinkedIn, mais vous ne pouvez pas supprimer les profils du CRM.

Filtres du CRM

Voici la description des filtres intégrés de Linked Helper, disponibles dans le CRM, ainsi que dans les listes de campagnes et d’actions.

Prénom : prénom du profil. S’il a été modifié manuellement dans le CRM, Linked Helper n’affichera le profil que si le prénom personnalisé est utilisé.
Nom : nom du profil. S’il a été modifié manuellement dans le CRM, Linked Helper n’affichera le profil que si le nom personnalisé est utilisé.
Entreprise : entreprise actuelle du profil. Ce champ n’est pas toujours renseigné, même après extraction du profil, par exemple s’il n’y a pas d’entreprise actuelle. S’il a été modifié manuellement dans le CRM, Linked Helper n’affichera le profil que si le nom personnalisé est utilisé.
Poste : poste actuel du profil. Ce champ n’est pas toujours renseigné, même après extraction du profil, par exemple s’il n’y a pas d’entreprise actuelle. S’il a été modifié manuellement dans le CRM, Linked Helper n’affichera le profil que si le nom personnalisé est utilisé.
Titre : texte sous le nom dans la carte d’introduction du profil. Il est affiché dans les résultats de recherche et peut être différent du poste actuel du profil.
ID LH : identifiant interne de la base de données Linked Helper. Unique par base de données, mais pas entre différentes bases.
ID LinkedIn : identifiant LinkedIn. Chaque profil possède plusieurs identifiants différents selon les plateformes (Sales Navigator, Recruiter, Talent). Seul l’ID membre LinkedIn est unique et ne peut pas être modifié.
Relation : degré de connexion (1er, 2e, 3e, hors réseau). Votre réseau et vos degrés de connexion - Aide LinkedIn
Campagne : n’affiche que les profils ajoutés à une certaine campagne.

Les valeurs ci-dessus ne sont pas toujours collectées, vous pouvez donc filtrer les profils qui ont ou non un champ renseigné via les options Défini / Non défini, par exemple pour filtrer ceux qui ont été importés d’une source externe :

Les filtres ci-dessous peuvent être définis sur :

- Oui :
- Non :
- ou n’importe lequel si aucune option n’est définie :

Avatar : si le profil possède ou non une photo de profil.
Premium : si le profil possède ou non un abonnement Premium.
Influenceur : les influenceurs LinkedIn sont sélectionnés uniquement sur invitation et constituent un collectif mondial de plus de 500 penseurs, leaders et innovateurs. Influenceurs LinkedIn - Aide LinkedIn
Open Link : la fonction Open Profile Premium permet à n’importe qui sur LinkedIn de contacter gratuitement un membre Premium, même s’il ne fait pas partie de son réseau. Open Profile et Messages - Vue d’ensemble
Chercheur d’emploi : abonné Job Seeker Premium qui choisit de l’indiquer explicitement sur sa page de profil - Linkedin Premium
Avec tags : affiche les profils avec les tags choisis.
Sans tags : affiche les profils sans les tags choisis.
Nom modifié : affiche uniquement ceux dont le nom a été normalisé par Linked Helper (emoji supprimés, mise en majuscule, etc.).

Il est important de garder à l’esprit que certaines informations, comme le poste, l’entreprise, le statut Open Link, etc., ne sont pas extraites lors de la collecte, mais uniquement lors de la visite du profil. Les filtres ne montreront donc pas toujours tous les profils correspondant à un critère donné.

Imaginons, par exemple, qu’il y ait 10 profils dans le CRM. 5 ont été collectés et extraits, 5 autres seulement collectés. Et nous savons que 4 profils sont Open Link car nous avons vu leur badge doré lors de la collecte. Si vous appliquez le filtre Open Link, les résultats peuvent être :

"Open Link = OUI" : 2 profils trouvés
"Open Link = NON" : 1 profil trouvé
"Open Link = N’IMPORTE LEQUEL" : 7 profils trouvés

Il n’y a pas d’erreur dans le calcul car, comme mentionné, Linked Helper n’a les données que pour les profils traités. Il se peut donc que seuls 3 des 4 profils Open Link aient été extraits, et Linked Helper n’a pas d’information complète sur le 4e profil, donc son statut est indéfini.

Actions du CRM

Au-dessus de la liste des profils, plusieurs boutons permettent de gérer les profils :

Tous X / X : sélectionner/désélectionner tous les profils de la liste ou seulement ceux affichés sur la page courante. Si des filtres sont utilisés, seuls les profils filtrés sont sélectionnés.
Ajouter à : une fois les profils sélectionnés, vous pouvez les ajouter à une autre campagne/action.
Télécharger : télécharge les profils sélectionnés dans un fichier CSV.
Tag : ajoute ou supprime des tags des profils (disponible avec le plug-in Système de balisage installé).
Afficher les noms originaux : affiche les noms originaux d’un profil s’ils ont été normalisés par Linked Helper.
Variables personnalisées : télécharge des variables personnalisées (disponible avec le plug-in Variables personnalisées installé). Elles sont disponibles dans les listes de campagnes et d’actions. Plus d’infos ici : Linked Helper 2 : Champs personnalisés

Ajout de profils à une campagne

Depuis le CRM, les profils peuvent être ajoutés à n’importe quelle autre campagne, à condition qu’ils n’y aient pas déjà été ajoutés, traités ou exclus. Voici un article qui explique comment éviter les doublons.

Imaginons que je souhaite ajouter tous les profils avec avatar et abonnement LinkedIn Premium à ma campagne d’extraction. Voici les étapes à suivre :