Lors de l’envoi d’un message ou de la recherche d’une réponse, Linked Helper 2 ouvre une conversation avec une personne afin de récupérer l’historique des messages, ce qui marque les réponses reçues comme « Lues ». Cela pouvait compliquer la vérification manuelle des réponses par l’utilisateur, d’autant plus que chaque plateforme LinkedIn possède sa propre messagerie.
Dans Linked Helper, tous les messages peuvent être regroupés dans une boîte de réception intégrée, activable grâce au plug-in Inbox. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les commerciaux qui utilisent à la fois un abonnement Sales Navigator et LinkedIn classique dans leur communication quotidienne – Linked Helper pour les vendeurs
Veuillez noter :
chaque plateforme LinkedIn (LinkedIn classique, Recruiter ou Sales Navigator) possède sa propre boîte de réception ; si un message est envoyé depuis une plateforme, il ne sera pas visible dans les autres ;
lors de l’envoi d’un message ou de la recherche d’une réponse, Linked Helper ne récupère les conversations que depuis la plateforme (LinkedIn classique, Recruiter ou Sales Navigator) par laquelle le profil est traité ; si vous souhaitez récupérer l’historique des messages de toutes les plateformes, utilisez deux actions Récupérer l’historique de la messagerie, installez le plug-in Override platform et changez la plateforme de la seconde action vers Sales Navigator ou Recruiter.
Le menu Inbox de Linked Helper vous permet de suivre toutes les réponses au même endroit : Messages manuels dans Linked Helper
Par défaut, Linked Helper affiche uniquement les messages non lus, mais vous pouvez modifier l’affichage dans la section Filtres (1). Il est possible d’ajouter des tags aux conversations ou de les télécharger (2), individuellement ou en masse. Le nombre de réponses non lues s’affiche à côté du nom du profil (3). Vous pouvez marquer un message comme lu (4) et Linked Helper vous montrera le message non lu suivant. Une fois tous les messages marqués comme « Lus », le profil sera masqué de la vue, mais vous pouvez toujours filtrer les profils selon le statut « Lu » de leurs messages. Pour consulter l’historique complet de la messagerie, cliquez sur le bouton « Afficher dans le chat » qui ressemble à deux bulles de conversation (5).
Une autre fonctionnalité utile est la possibilité de répondre directement depuis l’interface Linked Helper. Une fois dans le chat, vous pouvez rédiger un brouillon de message manuellement (6) ou à partir d’un modèle (7), pour l’envoyer immédiatement (8) ou l’enregistrer pour plus tard :
La ligne « Réponses visibles » signifie que tous les messages situés sous cette ligne sont visibles pour les actions Linked Helper et ont été détectés comme des réponses, c’est pourquoi le profil a été déplacé dans la liste Répondu. Si vous replacez un profil avec une réponse visible dans une action de messagerie ou de vérification des réponses, il sera à nouveau déplacé dans la liste Répondu, car le programme détectera le message sous la ligne « Réponse visible ».
La ligne « Nouveaux messages » indique que tous les messages situés sous cette ligne n’ont pas été marqués comme « Lus » par l’utilisateur et seront affichés par défaut dans l’Inbox de Linked Helper.
Le bouton « Marquer comme lu » fait exactement cela et déplace la ligne rouge sous la réponse.
Le bouton « Ignorer la réponse » marque toutes les réponses « visibles » au-dessus comme devant être ignorées et non détectées lors du prochain traitement du profil dans une action de messagerie ou de vérification des réponses.
L’historique des messages est automatiquement récupéré soit depuis LinkedIn classique, soit depuis la boîte de réception Sales Navigator lorsque Linked Helper s’apprête à envoyer un message ou à vérifier les réponses. Comme ces plateformes ont des boîtes de réception distinctes, il peut y avoir plusieurs conversations avec une même personne. Si vous souhaitez toutes les consulter, cliquez sur le nom du profil et accédez à l’onglet « Historique de la messagerie » à droite :
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