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Como criar modelos de mensagens

Sergei Zhutkevich
Atualizado

 

Neste artigo, vamos analisar o "Message Template Editor PRO": a ferramenta dedicada à criação de mensagens atraentes e profundamente personalizadas. Este recurso é útil para vendedores ou profissionais de marketing que desejam despertar o interesse do público-alvo em um determinado projeto ou evento. Por exemplo, é essencial iniciar a conversa de forma envolvente.

  1. Informações gerais
  2. Personalização de mensagens

 

 

Informações gerais

Requisitos

Recursos como cláusulas IF THEN ELSE, variáveis personalizadas e imagens personalizadas anexadas exigem que os respectivos plug-ins estejam instalados. Você pode fazer isso rapidamente na Loja de plug-ins:

  • Operador condicional IF-THEN-ELSE para o editor de modelos de mensagem – adicione cláusulas condicionais IF para modificar o conteúdo da mensagem dependendo da ausência/presença de conteúdo de variáveis ou para diferentes conjuntos de variáveis.
  • Variáveis de modelo personalizadas – expanda o editor de modelos de mensagem com variáveis definidas pelo usuário, por exemplo, {cs_my_tracking_url} ou {cs_translated_firstname}.
  • Anexar imagens personalizadas – envie não apenas mensagens de texto personalizadas, mas também imagens personalizadas (Nota: uma imagem via mensagem de evento ou grupo só pode ser enviada em um acompanhamento após o pedido de mensagem inicial ter sido aceito).

 

Ações que suportam o "Message Template Editor PRO"

Os modelos de mensagem podem ser criados nas ações Convidar contatos de 2º e 3º nível, InMail para 2º e 3º contatos, Mensagem para as primeiras conexões, Mensagem para membros do grupo, Mensagem para participantes do evento, Impulsionar postagem e Curtir e comentar publicações e artigos:

Assim que uma dessas ações for adicionada ao fluxo de trabalho da sua campanha, navegue até a aba "Mensagem" da ação (ou "Modelo de comentário" no caso das ações Curtir e comentar publicações e artigos ou Impulsionar postagem) e clique no botão Editar para abrir o "Message Template Editor PRO":

 

Limites de caracteres

Ao criar um modelo de mensagem, não se esqueça das seguintes limitações do LinkedIn:

Nota: alguns clientes relataram que o limite de caracteres para notas de convite foi reduzido para 140. Portanto, leve em consideração os números acima, mas teste os limites na sua conta.

 

Os caracteres incluem espaços, letras, números, símbolos e até emojis. O contador para o corpo da mensagem pode ser encontrado no canto inferior direito:

Não se esqueça de considerar as variáveis, pois elas terão comprimentos diferentes quando substituídas pelo valor: por exemplo, {firstName} pode ser substituído por Mary (4 caracteres), Gabriel (7 caracteres), Josephine (9 caracteres) ou Bartholomew (11 caracteres), enquanto o comprimento estimado = 9. Portanto, recomendamos manter seu modelo de mensagem 5 a 10 caracteres abaixo do "Comprimento máximo permitido". Caso contrário, alguns contatos podem ser processados com o erro "A mensagem gerada é muito longa".

 

Pré-visualização da mensagem

Depois de criar o modelo de mensagem, você pode editar as variáveis de teste à direita ou removê-las completamente para verificar como a mensagem ficaria e clicar no botão "Guardar e fechar" ao finalizar:

 

Depois disso, no fluxo de trabalho da sua campanha, você pode navegar até a "Fila" da respectiva ação clicando na área destacada na imagem abaixo:

Aqui você pode pré-visualizar as mensagens que serão enviadas:

 

 

Salvar modelos de mensagem

No Linked Helper, é possível salvar o modelo de mensagem com todas as variações, texto spintax e cláusulas IF THEN ELSE para usá-lo posteriormente em outras campanhas.

Para isso, você deve:

  • criar uma mensagem;
  • ir até a aba Galeria de modelos à direita;
  • clicar no botão 'Salvar modelo na galeria';
  • escolher um nome para o modelo e clicar em Salvar:

 

Depois, você poderá escolher um modelo da lista ao criar uma nova campanha:

 

 

Personalização de mensagens

Adicionando links às suas mensagens.

Nota: lembre-se de que o LinkedIn não recomenda links que levam a sites externos, especialmente se você adicioná-los em convites ou nas primeiras mensagens de acompanhamento. 

 

Aqui estão algumas dicas úteis para inserir links no seu modelo:

  1. Não é possível enviar um hiperlink como Wikipedia (isso é uma restrição do LinkedIn), mas se você adicionar uma URL, por exemplo, https://www.wikipedia.org, ela será convertida pelo LinkedIn em um link clicável como este – https://www.wikipedia.org.
  2. É possível adicionar URLs em mensagens de convite também e elas serão convertidas em links clicáveis depois que o convite for aceito, mas não recomendamos fazer isso, pois pode ser considerado spam pelo LinkedIn. É melhor adicionar o link em um acompanhamento após o convite ser aceito.
  3. Você pode verificar a pré-visualização do link usando esta ferramenta do LinkedIn: LinkedIn post inspector.
  4. Você pode personalizar a pré-visualização do seu link usando o Hyperise.
    mceclip0.png
  5. Se sua mensagem ficar muito grande e incluir vários links para sites ou vídeos, será melhor dividir a mensagem e criar pequenas mensagens separadas, cada uma com um link/vídeo/imagem, pois o LinkedIn nem sempre mostra pré-visualizações para todo o conteúdo multimídia na sua mensagem – Como anexar imagens a mensagens do LinkedIn? Isso ajudará você a resolver 2 problemas:
    • Sua mensagem ficará mais natural. Vai parecer que você escreveu um pensamento e enviou, depois pensou em outra coisa e adicionou mais alguns parágrafos à mensagem inicial.
    • Links e arquivos de mídia serão totalmente exibidos com pré-visualização mostrando o conteúdo e não parecerão apenas links comuns. Isso aumenta as chances de serem abertos e visualizados.

 

Inserindo imagens

No LinkedIn, você pode enviar anexos de arquivos, e o Linked Helper aproveita essa opção permitindo anexar imagens genéricas ou personalizadas:

  1. Anexando uma imagem de um campo personalizado;
  2. Anexando uma imagem personalizada do Hyperise.

Mensagem para as primeiras conexões não é a única ação que suporta anexos de imagem. Você também pode anexar imagens personalizadas via Mensagem para membros do grupo ou Mensagem para participantes do evento, mas nesses casos as imagens só podem ser enviadas em um acompanhamento após o pedido de mensagem inicial ter sido aceito.

 

 

Variáveis

Por padrão, você pode adicionar as seguintes variáveis ao seu modelo de mensagem:

  • {lhid} – identificador do perfil no CRM interno do Linked Helper, único apenas dentro do banco de dados local.
  • {firstName} – Andrew, Chloe, Alan, Elizabeth, etc., primeiro nome do perfil normalizado pelo Linked Helper, ou seja, nomes limpos de emojis, títulos, etc.
  • {lastName} – Moore, Smith, Foster, Walker, etc., sobrenome do perfil normalizado pelo Linked Helper, ou seja, nomes limpos de emojis, títulos, etc.
  • {company} – Empresa atual em que o perfil trabalha, por exemplo, Microsoft, Amazon, Google, Facebook, etc.
  • {position} – Cargo atual na empresa, por exemplo, Chief Executive Officer (CEO), Chief Operating Officer (COO), Chief Financial Officer (CFO), etc.
  • {mutualFirstFullName} – nome completo de uma conexão mútua exibida na página do perfil.
  • {mutualSecondFullName} – nome completo de outra conexão mútua exibida na página do perfil, caso haja mais de 2 conexões mútuas.
  • {mutualTotal} – número total de conexões mútuas. O valor é 0 se não houver conexões mútuas; você precisa verificar a mensagem no modelo se usar essa variável.
  • {memberId} – ID de membro do perfil no LinkedIn. Esse ID é único para todos os usuários do LinkedIn e nunca muda.
  • {publicId} – ID público do perfil do LinkedIn que pode ser encontrado na URL do LinkedIn.
  • {industry} – setor em que o perfil trabalha.

 

Por favor, observe que:

  • a variável {industry} nem sempre está disponível para extração;
  • se não houver conexões mútuas, o Linked Helper substitui a variável {mutualTotal} por 0. Nesses casos, a cláusula IF THEN ELSE sempre será verdadeira, então você deve usar a variável {mutualSecondFullName} para definir se há mais de 2 conexões mútuas. Veja o exemplo na seção Exemplos de modelos mais complexos e compostos. Para evitar frases estranhas como "Temos 0 conexões mútuas, o que é um número considerável" ou "Como estão as coisas em ...?", utilize cláusulas IF THEN ELSE nos exemplos finais da seção Exemplos de modelos mais complexos e compostos deste artigo.

Você pode adicionar qualquer variável personalizada de sua escolha: Linked Helper 2: Campos personalizados.

 

 

Randomização de mensagens

Para evitar ser detectado pelo LinkedIn ao enviar mensagens idênticas para seus leads, o Linked Helper oferece algumas opções para randomizar o texto da mensagem em qualquer ação de envio. Você pode conferir outras opções que tornam o Linked Helper imune aos algoritmos do LinkedIn que detectam padrões comportamentais e/ou técnicos neste artigo: Como se manter seguro ao gerenciar contas via Linked Helper?

 

Spintax

É possível randomizar certas partes da mensagem usando spintax – uma técnica em que parte da frase é escolhida aleatoriamente de um conjunto de frases adicionadas previamente pelo usuário.

Você deve clicar em qualquer parte da mensagem onde deseja que o Linked Helper insira palavras diferentes:

Clique no botão SPINTAX e insira várias variações de uma mesma frase, depois clique em Adicionar:

Para modificar frases já adicionadas, basta clicar nelas e você verá novamente as opções de edição. Você também pode excluir frases completamente como qualquer outro texto, usando as teclas Delete ou Backspace do teclado:

 

No Linked Helper, um bloco de frases semelhantes pode ser adicionado em qualquer parte da mensagem:

 

 

Variações

Você pode criar duas mensagens diferentes com a mesma ideia. Essas variações serão enviadas em proporções iguais para os perfis da sua campanha:

 

As variações de mensagem permitem criar duas ou mais mensagens que parecem completamente diferentes, embora tenham o mesmo significado:

 

 

Operador IF | THEN | ELSE

 

Por favor, tenha em mente:

  1. Um operador – uma variável na string IF. Não é permitido texto, símbolos ou operações matemáticas (por exemplo, {mutualTotal} = 10, {company} != Microsoft ou {cs_age} > 30 — essas expressões não são suportadas). O Linked Helper verifica apenas a presença da informação, não o seu conteúdo.
  2. A ordem vertical das strings no "Message Template Editor" não inicia novas linhas, assim como a separação entre diferentes caixas de texto não adiciona espaços – eles precisam ser inseridos manualmente.
  3. O IF | THEN | ELSE pode ser usado tanto com variáveis padrão quanto personalizadas. 

 

Informações para {company}, {position}, {industry}, {mutualFirstFullName}, {mutualSecondFullName}, {mutualTotal} nem sempre estão disponíveis na página do perfil, por isso você deve usar o operador lógico IF | THEN | ELSE para criar um modelo de mensagem realmente flexível. Esta opção só está acessível com o plug-in Operador condicional IF-THEN-ELSE para o editor de modelos de mensagem instalado:

 

Cláusula única

A string IF deve conter uma variável cuja presença o Linked Helper deve verificar após extrair as informações da página do perfil durante a execução da ação de envio de mensagem. Se a informação para essa variável for encontrada, o texto da string THEN será usado. Caso contrário, o Linked Helper segue com o plano B (ou seja, a string ELSE). 

Veja um exemplo:

Uma empresa está disponível na página do perfil:

Uma empresa não está disponível na página do perfil:

 

Múltiplas cláusulas

Podem haver vários operadores IF | THEN | ELSE dentro de um mesmo modelo de mensagem. Além disso, as variáveis podem ser dependentes entre si ou completamente autônomas. Vamos usar {company} e {position} como exemplo.

Condição: você quer mencionar tanto a empresa em que a pessoa trabalha quanto o cargo dela.

Solução: divida a frase em duas partes separadas, cada uma dentro do seu próprio operador "IF | THEN | ELSE":

Resultado: como pode ver nas imagens abaixo, a frase sempre fica boa, independentemente de qual variável esteja ausente.

 

Cláusulas aninhadas

Condição: você quer mencionar tanto a empresa em que a pessoa trabalha quanto o cargo dela, mas, diferente do exemplo acima, deve haver um texto diferente dependendo de qual variável está ausente.

Solução: faça as duas variáveis dependentes entre si. Use cláusulas IF | THEN | ELSE extras tanto para as strings THEN quanto ELSE do operador inicial – assim, a frase ficará natural independentemente da ausência de qualquer variável:

Resultado:

 

 

 

Exemplos de modelos mais complexos e compostos

Mensagens Spintax

Você pode criar uma mensagem inteira composta por blocos spintax, como no exemplo abaixo. O único cuidado é garantir que todas as partes da frase spintax combinem entre si em gramática e significado:

 

Cláusulas multi-aninhadas

Condição: se você tem duas ou mais conexões mútuas com uma pessoa, quer mencionar o número; se houver apenas uma conexão compartilhada, quer citar o nome desse contato.

Solução: adicione dois operadores IF | THEN | ELSE consecutivos para verificar:

  1. A presença de conexões mútuas.
  2. Se o número de conexões mútuas é maior que 1.

mceclip31.png

Resultado:

Opção alternativa onde:

  1. Se houver duas ou mais conexões mútuas e a variável {mutualTotal} puder ser extraída, o Linked Helper envia a mensagem da linha #1
  2. Se houver duas ou mais conexões mútuas MAS a variável {mutualTotal} não for encontrada por algum motivo, o Linked Helper envia a mensagem da linha #2 (e a variável {mutualSecondFullName} certamente foi extraída, pois verificamos isso no IF)
  3. Se houver apenas uma conexão mútua, o Linked Helper envia a mensagem da linha #3
  4. Se não houver conexões mútuas, o Linked Helper envia a mensagem da linha #4

 

 

Spintax com variáveis e cláusulas IF THEN ELSE

O Linked Helper permite adicionar variáveis nas partes spintax das mensagens, o que pode ser útil se você tiver gerado várias variáveis personalizadas ou quiser usar as incorporadas em diferentes combinações: 

Claro, elas podem ser usadas em conjunto com cláusulas IF THEN ELSE para garantir que uma versão alternativa seja enviada caso a variável incorporada não seja extraída ou a personalizada não seja encontrada:

 

 

 

Muito obrigado pela sua atenção. Esperamos que essas dicas tenham sido úteis! Aqui estão mais alguns artigos do nosso blog:

 

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