Neste artigo, queremos compartilhar algumas dicas sobre como compor mensagens no Linked Helper 2 de forma mais correta e eficaz. As dicas e sugestões aqui apresentadas serão úteis tanto para profissionais de marketing quanto para recrutadores.
Mensagens de convite
Vamos começar pelas mensagens de convite, que são enviadas pela ação "Convidar contatos de 2º e 3º nível".
Primeiramente, não envie sua oferta diretamente na mensagem de convite, pois isso afasta o público-alvo e reduz a taxa de aceitação dos convites devido a recusas. Você não é um spammer ou uma máquina de anúncios; seu objetivo é atrair potenciais clientes/compradores, e não fazer com que eles reclamem de você ao LinkedIn por envio de spam.
Em segundo lugar, se não tiver certeza de que sua mensagem de convite irá realmente chamar a atenção do seu público e aumentar suas chances de aceitação, talvez seja melhor não escrever nada na mensagem de convite. Por exemplo, se seu público-alvo são CXOs, lembre-se de que eles recebem dezenas de mensagens como a sua todos os dias e geralmente não se interessam por esse tipo de convite, ignorando-os facilmente em meio a milhares de mensagens semelhantes.
Em terceiro lugar, se ainda assim decidir enviar um convite com mensagem, recomendamos fortemente que não utilize links, pois o LinkedIn pode considerar seus convites como spam.
Mensagens para conexões de 1º grau
Ao personalizar suas mensagens para conexões de 1º grau, não se limite apenas às variáveis padrão como {firstname}. Utilize também variáveis personalizadas, que podem ajudar a aumentar sua taxa de aceitação.
Por exemplo, mencione conexões em comum, se houver, não se esqueça de usar cláusulas IF|THEN|ELSE, destaque o fato de atuarem no mesmo setor ou cite o nome da empresa do destinatário.
Após o convite, muitos de nossos clientes enviam mensagens de acompanhamento (para isso, utilize a ação "Mensagem para as primeiras conexões | Membros de grupo") logo após o contato aceitar o convite. Isso não é ruim, pois mostra interesse em iniciar uma conversa. Por isso, também não recomendamos colocar sua oferta logo nessa mensagem. Mensagens simples como “Obrigado por aceitar meu convite” ou “Como vai você?” são melhores para conquistar novas conexões. O ideal é começar com uma conversa leve, mostrando que você não é um robô enviando spam, mas sim uma pessoa real, assim como seu destinatário (esperamos que você raramente encontre perfis falsos).
Não se esqueça de aguardar 2-3 dias antes de enviar a segunda mensagem de acompanhamento, utilizando a ação "Atraso entre ações" ou Verificar se há respostas. Após esse intervalo, você pode enviar sua oferta aos contatos.
O erro mais comum dos nossos clientes é enviar uma mensagem publicitária longa (às vezes enorme, parecendo um artigo científico) — mas lembramos que você não é um spammer ou robô de anúncios — e depois enviar vários acompanhamentos com lembretes sem informações úteis.
Entendemos que você queira apresentar todas as funcionalidades e vantagens do seu produto, mostrar que ele é melhor que o da concorrência e que pode ajudar o cliente a aumentar a receita ou reduzir custos, ou até ambos. Mas, provavelmente, você não quer que seus clientes se afoguem em um mar de informações. Por isso, sugerimos o seguinte:
Divida sua mensagem longa em 2 ou 3 mensagens, com intervalos de 3 a 7 dias entre elas. Na primeira mensagem, mencione as características gerais que deseja que o cliente saiba e pergunte se ele tem interesse. Na segunda mensagem, adicione informações específicas, dizendo que esqueceu de incluir na primeira mensagem, mas lembrou do cliente e decidiu enviar um complemento. Na terceira mensagem, você pode adicionar uma imagem (link), como um infográfico sobre seu produto, resultados que ele pode proporcionar, tabela comparativa de funcionalidades, etc.
Em vez de uma imagem para tornar a mensagem mais atraente, você também pode usar um vídeo. Fica ainda melhor se o vídeo for enviado diretamente pelo LinkedIn, e não apenas um link do YouTube.
Se sua mensagem ainda parecer longa mesmo após dividi-la, e incluir vários links, sites ou vídeos, o ideal é dividir novamente e criar pequenas mensagens separadas, cada uma com um link/vídeo/imagem. O LinkedIn nem sempre mostra a prévia de todos os conteúdos de mídia em uma mensagem — Como anexar imagens às mensagens do LinkedIn?. Isso ajuda a resolver dois problemas:
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Sua mensagem ficará mais natural, parecendo que você escreveu um pensamento e enviou, depois lembrou de outro ponto e enviou mais um parágrafo.
Links e arquivos de mídia serão exibidos com prévia, facilitando a visualização do conteúdo e tornando-os mais atrativos para serem abertos.
Veja um exemplo de como sua mensagem fica ao inserir vários links ou arquivos de mídia em uma única mensagem:
Veja como fica se você dividir suas mensagens:
Não seja insistente demais. Se não receber resposta em alguns dias, não se apresse em enviar outra oferta. Aguarde 5-7 dias e só então envie a próxima mensagem. Nesse período, a ação Verificar se há respostas estará rodando e verificando quem respondeu à sua mensagem anterior.
Na última mensagem, agradeça ao destinatário por ter lido sua oferta. Peça desculpas se foi insistente demais e prometa que não irá incomodá-lo novamente (ou não prometa, caso ainda queira entrar em contato no futuro).
Exemplo de campanha
O fluxo de trabalho possível de uma campanha pode ser assim:
1ª Ação - Seguir perfis automaticamente para ajudar conexões de 2º e 3º grau a notarem seu perfil e perceberem seu interesse;
2ª Ação - Atraso entre ações de 2 dias para adiar a transferência dos contatos para a próxima ação;
3ª Ação - Convidar contatos de 2º e 3º nível para convidar os contatos desejados;
4ª Ação - Filtrar contatos fora da minha rede (manter apenas 1º grau) para filtrar os contatos recém-adicionados;
5ª Ação - Mensagem para as primeiras conexões | Membros de grupo para enviar a primeira mensagem de acompanhamento “Obrigado pela conexão”;
6ª Ação - Atraso entre ações de 2 ou 3 dias para adiar a transferência dos contatos para a próxima ação;
7ª Ação - Mensagem para as primeiras conexões | Membros de grupo para enviar a 2ª mensagem de acompanhamento dividida (parte 1);
8ª Ação - Mensagem para as primeiras conexões | Membros de grupo para enviar a 2ª mensagem de acompanhamento dividida (parte 2);
9ª Ação - Mensagem para as primeiras conexões | Membros de grupo para enviar a 2ª mensagem de acompanhamento dividida (parte 3);
Ao inserir três ações de mensagem em sequência, o Linked Helper 2 faz com que os perfis passem por elas um a um, e não em lotes, fazendo com que suas mensagens pareçam ter sido enviadas em sequência, com alguns segundos de intervalo entre elas.
10ª Ação - Atraso entre ações de 2 ou 3 dias para adiar a transferência dos contatos para a próxima ação;
11ª Ação - Mensagem para as primeiras conexões | Membros de grupo para enviar a 3ª mensagem de acompanhamento dividida (parte 1);
12ª Ação - Mensagem para as primeiras conexões | Membros de grupo para enviar a 3ª mensagem de acompanhamento dividida (parte 2);
13ª Ação - Mensagem para as primeiras conexões | Membros de grupo para enviar a 3ª mensagem de acompanhamento dividida (parte 3);
14ª Ação - Mensagem para as primeiras conexões | Membros de grupo para enviar a 3ª mensagem de acompanhamento dividida (parte 4).
Para concluir, gostaríamos de reforçar que os pontos mais importantes são:
Não seja insistente demais;
Evite pressionar as pessoas;
Crie mensagens estruturadas e com tom humano, para que não pareçam anúncios como os que todos recebemos no LinkedIn;
Adicione arquivos de mídia como imagens, vídeos ou links para tornar suas mensagens mais atrativas e aumentar a taxa de leitura.
Muito obrigado pela sua atenção. Esperamos que essas dicas tenham sido úteis! Veja também outros artigos do nosso blog:
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