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Comment créer des modèles de message

Sergei Zhutkevich
Mise à jour

 

Dans cet article, nous allons découvrir le "Message Template Editor PRO" : l’outil dédié à la création de messages attrayants et hautement personnalisés. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les vendeurs ou les marketeurs qui souhaitent susciter l’intérêt de leur audience cible pour un projet ou un événement. Il est en effet essentiel de démarrer la conversation de manière engageante.

  1. Informations générales
  2. Personnalisation des messages

 

 

Informations générales

Prérequis

Certaines fonctionnalités comme les clauses IF THEN ELSE, les variables personnalisées ou l’ajout d’images personnalisées nécessitent l’installation des plugins correspondants. Vous pouvez les installer très rapidement depuis le magasin de plug-ins :

  • Opérateur conditionnel IF-THEN-ELSE pour l’éditeur de modèles de message – ajoutez des clauses conditionnelles IF pour modifier le contenu du message selon la présence ou l’absence de certaines variables, ou selon différents ensembles de variables.
  • Variables de modèle personnalisées – étendez l’éditeur de modèles de message avec des variables définies par l’utilisateur, par exemple {cs_my_tracking_url} ou {cs_translated_firstname}.
  • Joindre des images personnalisées – envoyez non seulement des messages texte personnalisés, mais aussi des images personnalisées (Remarque : une image via un message d’événement ou de groupe ne peut être envoyée que dans un suivi après acceptation de la demande de message initiale).

 

Actions compatibles avec "Message Template Editor PRO"

Les modèles de message peuvent être créés dans les actions suivantes : Inviter des contacts de 2e et 3e niveau, InMail aux 2e et 3e contacts, Message aux 1ères connexions, Message aux membres du groupe, Message aux participants à l’événement, Boostez publication et Aimer et commenter des posts et articles :

Une fois l’une de ces actions ajoutée au workflow de votre campagne, rendez-vous dans l’onglet "Message" de l’action (ou "Modèle de commentaire" pour les actions Aimer et commenter des posts et articles ou Boostez publication) et cliquez sur le bouton Modifier pour ouvrir le "Message Template Editor PRO" :

 

Limites de caractères

Lorsque vous créez un modèle de message, n’oubliez pas les limitations suivantes imposées par LinkedIn :

Remarque : certains de nos clients ont signalé que leur limite de caractères pour les notes d’invitation a été réduite à 140. Tenez compte des chiffres ci-dessus, mais testez les limites par vous-même.

 

Les caractères incluent les espaces, lettres, chiffres, symboles et même les emojis. Le compteur pour le corps du message se trouve en bas à droite :

N’oubliez pas de prendre en compte les variables, car leur longueur variera une fois remplacées par leur valeur : par exemple, {firstName} peut devenir Mary (4 caractères), Gabriel (7), Joséphine (9) ou Bartholomew (11), alors que la longueur estimée = 9. Nous vous recommandons donc de garder votre modèle de message 5 à 10 caractères en dessous de la "Longueur maximale autorisée". Sinon, certains contacts pourraient être traités avec l’erreur "Le message généré est trop long".

 

Aperçu du message

Une fois votre modèle de message construit, vous pouvez éditer les variables de test à droite ou les supprimer complètement pour vérifier les différentes versions du message, puis cliquer sur le bouton "Sauvegarder et fermer" lorsque c’est terminé :

 

Ensuite, dans le workflow de votre campagne, vous pouvez accéder à la "File d’attente" de l’action concernée en cliquant sur la zone surlignée dans la capture d’écran ci-dessous :

Ici, vous pouvez prévisualiser les messages qui vont être envoyés :

 

 

Enregistrement des modèles de message

Dans Linked Helper, il est possible d’enregistrer un modèle de message avec toutes ses variations, textes spintax et clauses IF THEN ELSE afin de le réutiliser dans d’autres campagnes.

Pour cela, il vous suffit de :

  • créer un message ;
  • aller dans l’onglet Galerie de modèles à droite ;
  • cliquer sur le bouton "Enregistrer le modèle dans la galerie" ;
  • choisir un nom pour le modèle et cliquer sur Enregistrer :

 

Par la suite, vous pourrez choisir un modèle dans la liste lors de la création d’une nouvelle campagne :

 

 

Personnalisation des messages

Ajouter des liens à vos messages

Remarque : gardez à l’esprit que LinkedIn ne favorise pas les liens menant vers des sites externes, surtout si vous les ajoutez dans les invitations ou les premiers messages de suivi.

 

Voici quelques conseils utiles pour insérer des liens dans votre modèle :

  1. Il n’est pas possible d’envoyer un lien hypertexte comme Wikipedia (c’est une restriction LinkedIn), mais si vous ajoutez une URL, par exemple https://www.wikipedia.org, LinkedIn la convertira en lien cliquable comme ceci : https://www.wikipedia.org.
  2. Il est possible d’ajouter des URLs dans les messages d’invitation et elles seront converties en liens cliquables une fois l’invitation acceptée, mais nous ne le recommandons pas car cela peut être considéré comme du spam par LinkedIn. Il vaut mieux ajouter le lien dans un message de suivi après acceptation de l’invitation.
  3. Vous pouvez vérifier l’aperçu du lien via cet outil LinkedIn : LinkedIn post inspector.
  4. Vous pouvez personnaliser l’aperçu de votre lien en utilisant Hyperise.
    mceclip0.png
  5. Si votre message est très long et contient plusieurs liens vers des sites ou des vidéos, il est préférable de le scinder en plusieurs petits messages, chacun contenant un seul lien/vidéo/image, car LinkedIn n’affiche pas toujours les aperçus de tous les contenus médias dans un même message – Comment joindre des images à des messages LinkedIn ? Cela vous aidera à résoudre deux problèmes :
    • Votre message paraîtra plus naturel. On aura l’impression que vous avez écrit une idée, puis envoyé, puis pensé à autre chose et ajouté un ou deux paragraphes supplémentaires.
    • Les liens et fichiers médias seront bien visibles avec un aperçu du contenu, et ne ressembleront pas à de simples liens. Cela augmente nettement les chances qu’ils soient ouverts et consultés.

 

Insérer des images

Sur LinkedIn, vous pouvez envoyer des pièces jointes, et Linked Helper exploite cette possibilité pour vous permettre de joindre des images génériques ou personnalisées :

  1. Joindre une image depuis un champ personnalisé ;
  2. Joindre une image personnalisée depuis Hyperise.

Message aux 1ères connexions n’est pas la seule action qui prend en charge les pièces jointes d’image. Vous pouvez aussi joindre des images personnalisées via les actions Message aux membres du groupe ou Message aux participants à l’événement, mais dans ces cas, les images ne peuvent être envoyées que dans un suivi après acceptation de la demande de message initiale.

 

 

Variables

Par défaut, vous pouvez ajouter les variables suivantes à votre modèle de message :

  • {lhid} – identifiant du profil dans le CRM interne de Linked Helper, unique uniquement dans la base de données locale.
  • {firstName} – Andrew, Chloé, Alan, Élisabeth, etc. Prénom du profil normalisé par Linked Helper (émoticônes, titres, etc. supprimés).
  • {lastName} – Moore, Smith, Foster, Walker, etc. Nom de famille du profil normalisé par Linked Helper.
  • {company} – Entreprise actuelle du profil, ex. Microsoft, Amazon, Google, Facebook, etc.
  • {position} – Poste actuel dans l’entreprise, ex. Directeur général (CEO), Directeur des opérations (COO), Directeur financier (CFO), etc.
  • {mutualFirstFullName} – nom complet d’une connexion mutuelle affichée sur la page du profil.
  • {mutualSecondFullName} – nom complet d’une autre connexion mutuelle affichée sur la page du profil s’il y a plus de 2 connexions mutuelles.
  • {mutualTotal} – nombre total de connexions mutuelles. La valeur est 0 s’il n’y a aucune connexion mutuelle ; vérifiez le message dans le modèle si vous utilisez cette variable.
  • {memberId} – identifiant membre LinkedIn du profil. Cet ID est unique sur tout LinkedIn et ne change jamais.
  • {publicId} – identifiant public du profil LinkedIn, visible dans l’URL LinkedIn.
  • {industry} – secteur d’activité du profil.

 

Veuillez noter que :

  • la variable {industry} n’est pas toujours disponible à l’extraction ;
  • s’il n’y a aucune connexion mutuelle, Linked Helper remplace la variable {mutualTotal} par 0. Dans ce cas, la clause IF THEN ELSE sera toujours vraie ; il faut donc utiliser la variable {mutualSecondFullName} pour savoir s’il y a plus de 2 connexions mutuelles (voir l’exemple dans la section Exemples de modèles complexes et composites). Pour éviter d’envoyer des phrases maladroites comme "Nous avons 0 connexion mutuelle, ce qui est un grand nombre", ou "Comment ça se passe chez ... ?", utilisez les clauses IF THEN ELSE dans les derniers exemples de la section Exemples de modèles complexes et composites de cet article.

Vous pouvez ajouter toute variable personnalisée de votre choix : Linked Helper 2 : Champs personnalisés.

 

 

Randomisation des messages

Pour éviter d’être détecté par LinkedIn lors de l’envoi de messages identiques à vos prospects, Linked Helper vous propose plusieurs options pour randomiser le texte dans toute action de messagerie. Vous pouvez consulter d’autres options qui rendent Linked Helper résistant aux algorithmes LinkedIn détectant des schémas comportementaux et/ou techniques dans cet article : Comment rester en sécurité lors de la gestion de comptes avec Linked Helper ?

 

Spintax

Il est possible de randomiser certaines parties du message grâce au spintax – une technique où une partie de la phrase est choisie aléatoirement parmi un ensemble de variantes ajoutées à l’avance par l’utilisateur.

Cliquez à l’endroit du message où vous souhaitez que Linked Helper insère des mots différents :

Cliquez sur le bouton SPINTAX, insérez plusieurs variantes d’une même phrase puis cliquez sur Ajouter :

Pour modifier les variantes déjà ajoutées, cliquez simplement dessus pour afficher les options d’édition. Vous pouvez aussi supprimer des variantes comme n’importe quel texte en utilisant la touche Suppr ou Retour arrière de votre clavier :

 

Dans Linked Helper, un bloc de variantes similaires peut être ajouté à n’importe quel endroit du message :

 

 

Variations

Vous pouvez créer deux messages différents partageant la même idée. Ces variantes seront envoyées en proportions égales aux profils de votre campagne :

 

Les variations de message vous permettent de créer deux messages ou plus qui paraissent totalement différents tout en ayant le même sens :

 

 

Opérateur IF | THEN | ELSE

 

À retenir :

  1. Un opérateur = une variable dans la condition IF. Pas de texte, symbole ou opération mathématique (par exemple, {mutualTotal} = 10, {company} != Microsoft, ou {cs_age} > 30 — ces expressions ne sont pas prises en charge). Linked Helper vérifie uniquement la présence d’une information, pas son contenu.
  2. L’ordre vertical des lignes dans l’éditeur de modèle de message ne crée pas de nouvelle ligne, et leur séparation dans différentes zones de texte n’ajoute pas d’espace – il faut les insérer manuellement.
  3. IF | THEN | ELSE peut être utilisé aussi bien avec les variables standard que personnalisées.

 

Les informations pour {company}, {position}, {industry}, {mutualFirstFullName}, {mutualSecondFullName}, {mutualTotal} ne sont pas toujours disponibles sur la page du profil, c’est pourquoi il est recommandé d’utiliser l’opérateur logique IF | THEN | ELSE pour construire un modèle de message vraiment flexible. Cette option n’est accessible que si le plugin Opérateur conditionnel IF-THEN-ELSE pour l’éditeur de modèles de message est installé :

 

Clause simple

La condition IF doit contenir une seule variable dont Linked Helper vérifiera la présence après avoir extrait les informations de la page du profil lors de l’exécution de l’action de messagerie. Si l’information pour cette variable est trouvée, le texte de la condition THEN sera utilisé. Sinon, Linked Helper appliquera le plan B (c’est-à-dire la condition ELSE).

Exemple :

Une entreprise est disponible sur la page du profil :

Aucune entreprise n’est disponible sur la page du profil :

 

Clauses multiples

Il peut y avoir plusieurs opérateurs IF | THEN | ELSE dans un même modèle de message. De plus, les variables peuvent être dépendantes les unes des autres ou totalement autonomes. Prenons {company} et {position} comme exemple.

Condition : vous souhaitez mentionner à la fois l’entreprise pour laquelle la personne travaille et son poste.

Solution : divisez la phrase en deux parties distinctes, chacune dans son propre opérateur "IF | THEN | ELSE" :

Résultat : comme vous pouvez le voir sur les captures d’écran ci-dessous, la phrase reste correcte, quelle que soit la variable absente.

 

Clauses imbriquées

Condition : vous souhaitez mentionner à la fois l’entreprise et le poste de la personne, mais contrairement à l’exemple précédent, le texte doit varier selon la variable absente.

Solution : rendez les deux variables dépendantes l’une de l’autre. Utilisez des conditions IF | THEN | ELSE supplémentaires pour les chaînes THEN et ELSE de l’opérateur initial – vous obtiendrez ainsi une phrase naturelle quelle que soit la variable manquante :

Résultat :

 

 

 

Exemples de modèles complexes et composites

Messages Spintax

Vous pouvez créer un message entier composé de blocs spintax comme dans l’exemple ci-dessous. Il suffit de s’assurer que toutes les parties de la phrase spintax s’accordent en grammaire et en sens :

 

Clauses multi-imbriquées

Condition : si vous avez deux connexions mutuelles ou plus avec une personne, vous souhaitez mentionner le nombre, et s’il n’y a qu’une seule connexion partagée, alors vous souhaitez mentionner le nom de ce contact.

Solution : ajoutez deux opérateurs IF | THEN | ELSE consécutifs pour vérifier :

  1. La présence de connexions mutuelles.
  2. Si le nombre de connexions mutuelles est supérieur à 1.

mceclip31.png

Résultat :

Option alternative où :

  1. S’il y a deux connexions mutuelles ou plus et que la variable {mutualTotal} peut être extraite, Linked Helper envoie le message sous #1
  2. S’il y a deux connexions mutuelles ou plus MAIS que la variable {mutualTotal} n’est pas trouvée, Linked Helper envoie le message sous la ligne #2 (et la variable {mutualSecondFullName} est bien extraite, comme vérifié dans la condition IF)
  3. S’il n’y a qu’une seule connexion mutuelle, Linked Helper envoie le message sous la ligne #3
  4. S’il n’y a aucune connexion mutuelle, Linked Helper envoie le message sous la ligne #4

 

 

Spintax avec variables et clauses IF THEN ELSE

Linked Helper vous permet d’ajouter des variables dans les parties spintax des messages, ce qui peut être utile si vous avez généré plusieurs variables personnalisées ou souhaitez utiliser les variables intégrées dans différentes combinaisons :

Bien sûr, cela peut être combiné avec des clauses IF THEN ELSE pour garantir qu’une version alternative soit envoyée si la variable intégrée n’est pas extraite ou si la variable personnalisée n’est pas trouvée :

 

 

 

Merci beaucoup pour votre attention. Nous espérons que ces conseils vous ont été utiles ! Voici d’autres articles intéressants de notre blog :

 

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