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Comment acheter une licence ?

Nick
Mise à jour
  1. Comment acheter une licence
  2. FAQ

 

Comment acheter une licence

Dans Linked Helper, il est possible d’acheter une licence sans renouvellement automatique ou de créer un abonnement. Vous pouvez consulter des informations détaillées sur les abonnements Linked Helper dans cet article : Explication des abonnements Linked Helper.

 

Pour acheter une licence, qu’elle soit organisationnelle ou personnelle, veuillez :

  • Ouvrir le Launcher Linked Helper ou sa version web (https://www.linkedhelper.com/member) ;

  • Aller dans le menu Licences ;

  • Cliquer sur le bouton acheter à nouveau :

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  • Sous Propriétaire de la licence, choisissez si la licence doit être personnelle ou organisationnelle :

  • Sous Type de licence, choisissez la licence que vous souhaitez acheter. Vous pouvez consulter la différence entre les licences dans cet article - Licences Standard et PRO. Tarifs et remises :

    • Standard inclut toutes les fonctionnalités actuellement disponibles sauf la possibilité d’envoyer l’historique de messagerie via un webhook ou de le télécharger en fichier CSV. De plus, certaines activités peuvent être limitées à 20 actions par jour. Pour en savoir plus, consultez cet article - Licences Standard et PRO. Tarifs et remises ;

    • Pro ne limite aucune activité, mais nous vous recommandons tout de même de respecter nos limites journalières recommandées - Quelles limites dois-je utiliser ?

  • Choisissez la durée de la licence. Plus la période choisie est longue, plus la remise est importante (jusqu’à 45 % pour une licence annuelle).                                                                          

  • Sous Système de paiement, choisissez un prestataire de paiement.                        
    Nous prenons actuellement en charge :

    • FastSpring est notre revendeur officiel. Vous pouvez choisir parmi plusieurs options de paiement telles que Carte de crédit/débit, PayPal, Amazon Pay, Sofort, iDEAL, AliPay et Virement bancaire (remarque : la disponibilité dépend de votre pays).

    • PayPro - PayPro Global est notre revendeur officiel. Vous pouvez choisir parmi plusieurs options de paiement telles que Carte de crédit/débit, PayPal, Sofort, Giropay, iDEAL, AliPay, WeChat Pay, UnionPay et Virement bancaire (remarque : la disponibilité dépend de votre pays).

    • Stripe - permet de payer par carte de crédit / débit via le prestataire Stripe (indisponible pour la plupart des utilisateurs actuellement).

    • PayPal  - permet de payer directement depuis un compte PayPal personnel (non disponible dans certaines régions).

  • Choisissez le nombre de licences à commander.
    Nous proposons des remises pour les achats en volume, cumulables avec la remise sur la durée de la licence :
    • 10 - 19 licences - 10 %
    • 20 - 49 licences - 20 %
    • 50 - 74 licences - 30 %
    • 75 - 99 licences - 35 %
    • 100-999 licences - 40 %
    • >= 1000 licences - 50 %

  • Activez l’option de renouvellement automatique en bas du panneau de droite si vous souhaitez que la licence soit renouvelée automatiquement (disponible uniquement si le système de paiement FastSpring est choisi)                      

  • Lisez les conditions générales et, si vous les acceptez, cliquez sur le bouton Acheter

  • À l’étape suivante, vérifiez votre commande et ajoutez le numéro de TVA de votre entreprise si nécessaire :

 

FAQ

Puis-je payer via PayPal, virement bancaire direct ou un prestataire de paiement local ?

Ces méthodes sont proposées par FastSpring ou PayPro, nos revendeurs officiels, et la disponibilité dépend du pays choisi. Par exemple, aux États-Unis, vous pouvez payer par carte de crédit/débit, PayPal, Amazon Pay et virement bancaire, mais au Royaume-Uni, il y a Sofort à la place d’Amazon Pay.

Il est également possible de payer directement via PayPal, mais dans ce cas, l’achat sera effectué via notre entité légale aux Émirats arabes unis (AI MAD FZCO) :

 

Où puis-je soumettre mon numéro de TVA pour une exonération fiscale avant l'achat ?

Nous gérions auparavant les taxes locales nous-mêmes, mais comme cela s’est avéré complexe, nous sommes passés à un revendeur officiel. FastSpring et PayPro Global sont nos prestataires de paiement et gèrent automatiquement les taxes :

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Si vous passez une commande au nom d’une entreprise, saisissez le numéro d’identification TVA de l’entreprise en cliquant sur « Entrer le numéro de TVA » et la TVA sera supprimée :

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Où puis-je soumettre le numéro de TVA après avoir effectué un achat ?

Si vous avez payé via FastSpring ou PayPro Global, contactez le support de nos revendeurs pour modifier les données sur la facture payée :

Si vous avez payé via Stripe ou directement par PayPal, cela signifie que la TVA ne vous a pas été facturée. Cependant, si vous souhaitez tout de même ajouter le numéro de TVA sur la facture, vous pouvez l’indiquer dans la ligne d’adresse 2. Veuillez vous référer à la section Remplir les informations nécessaires avant l’achat de cet article : Comment obtenir une facture / un reçu pour une licence payée

 

Où puis-je obtenir une facture pour une commande payée auprès de Linked Helper ?

FastSpring et PayPro Global sont nos revendeurs officiels, ce qui signifie que toutes les factures proviennent d’eux. Voici comment obtenir le reçu - instructions.

 

Où puis-je modifier les informations de mon compte et mon numéro d'identification fiscale ?

Les informations des factures achetées directement via PayPal ou Stripe peuvent être modifiées dans Linked Helper - instructions.

Le numéro d’identification fiscale et les autres informations des factures achetées via FastSpring ou PayPro Global ne peuvent être modifiés que par leur support :

Toutes vos commandes FastSpring sont liées à une adresse e-mail de facturation et peuvent être consultées ici - https://linkedhelper.onfastspring.com/account. Pour modifier les informations du compte, ouvrez l’onglet Détails du compte et méthodes de paiement et cliquez sur Modifier :

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Je reçois l’erreur « Nous regrettons que votre commande n’ait pas pu être acceptée... ». Que faire ?

Si vous voyez le même message que sur la capture d’écran ci-dessous, il est probable que le système automatique de détection de fraude de FastSpring ait considéré votre paiement comme potentiellement risqué. Dans ce cas, contactez leur équipe de support pour qu’ils puissent examiner votre commande manuellement - https://fastspring.com/consumer-support-form.

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Merci beaucoup pour votre attention. Nous espérons que ces conseils vous ont été utiles ! Voici quelques autres articles intéressants de notre blog :

 

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