Dans cet article, vous apprendrez comment générer des reçus pour vos licences personnelles ou organisationnelles Linked Helper 2 payées. Cet article peut être utile aux vendeurs dont la licence Linked Helper est achetée par l'entreprise, et qui ont donc besoin d'une facture pour l'achat.
Toutes les informations nécessaires pour votre service comptable peuvent être renseignées sur le site web de Linked Helper ou dans le Launcher.
Renseigner les informations nécessaires avant l'achat
Vous devez renseigner les informations dont vous avez besoin sur la facture avant d’effectuer l’achat. Sinon, vous devrez contacter l’équipe support de nos partenaires de paiement qui gèrent les paiements, taxes et factures.
- Choisissez un espace de travail.
- Accéder à la gestion de l'espace de travail
- Cliquez sur l'onglet Informations de facturation
Télécharger les factures pour les achats Linked Helper 2
Pour les licences sans renouvellement automatique
Allez dans la section Commandes & Factures dans le Launcher Linked Helper.
Cliquez sur Payé pour filtrer les factures payées avec succès.
Passez la souris sur l’enregistrement souhaité
Cliquez sur Reçu.
Sélectionnez le dossier sur votre ordinateur pour enregistrer le reçu.
Pour les licences avec renouvellement automatique ou prélèvements d’abonnement
- Allez dans Facturation > Abonnement.
- Modifiez le filtre personnel/organisationnel pour voir votre abonnement personnel et ceux assignés à vos organisations :
- Passez à l’onglet Historique de facturation, développez le prélèvement pour lequel vous avez besoin d’un document et cliquez sur Obtenir le reçu :
Où puis-je modifier les données de ma facture ?
Pour les factures achetées directement via PayPal ou Stripe
Les informations des factures achetées via Stripe ou PayPal directement peuvent être modifiées dans Linked Helper comme indiqué dans la section Renseigner les informations nécessaires avant l'achat ci-dessus. Vous pouvez télécharger une facture avec les nouvelles informations juste après leur mise à jour dans Linked Helper.
Pour les factures achetées via PayPro Global
Les informations sur les factures achetées via PayPro Global ne peuvent être modifiées que par leur support - https://payproglobal.com/customer-support#submit-a-ticket
Pour les factures achetées via FastSpring
Pour les commandes payées
FastSpring ne permet pas de modifier les informations de la facture côté client après l'achat. Vous devez contacter leur support pour demander des modifications.
Formulaire de support FastSpring - https://fastspring.com/consumer-support-form
Pour les commandes à venir
Ouvrez votre compte FastSpring via ce lien - https://linkedhelper.onfastspring.com/account
Saisissez l’email de facturation que vous avez utilisé pour créer l’abonnement (vous pouvez le trouver dans le sous-menu du compte Linked Helper ou dans l’onglet Informations de facturation de votre organisation dans le menu Organisations).
Suivez les instructions envoyées par FastSpring à l’email que vous avez indiqué.
Une fois connecté à votre compte de paiement FastSpring, ouvrez l’onglet Détails du compte et méthodes de paiement (1) et cliquez sur Modifier (2) :
Où puis-je modifier l’ID TVA sur ma facture ?
Pour les commandes effectuées directement via Stripe ou PayPal
Si vous avez payé directement via Stripe ou PayPal, cela signifie que la TVA ne vous a pas été facturée. Cependant, si vous souhaitez tout de même ajouter un ID TVA sur la facture, vous pouvez l’ajouter dans la ligne d’adresse 2 dans le compte Linked Helper comme indiqué dans la section Renseigner les informations nécessaires avant l'achat ci-dessus.
Pour les commandes effectuées via FastSpring ou PayPro Global
Pour les commandes payées
Ni FastSpring ni PayPro Global ne permettent de modifier les informations de la facture côté client après l'achat. Vous devez contacter leur support pour demander des modifications.
Formulaire de support FastSpring - https://fastspring.com/consumer-support-form
Formulaire de support PayPro Global - https://payproglobal.com/customer-support#submit-a-ticket
Pour les commandes à venir
FastSpring et PayPro Global sont nos partenaires de paiement et calculent et traitent automatiquement les taxes. Si vous passez une commande au nom d’une entreprise, saisissez le numéro d’identification TVA de l’entreprise en cliquant sur « Entrer l’ID TVA » et la TVA sera supprimée :
L’ID TVA doit être ajouté avant l’achat.
Dans le cas des factures FastSpring, les taxes peuvent être remboursées et les factures ajustées dans le mois suivant l’achat.
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Vous pouvez essayer le logiciel gratuitement pendant 14 jours : téléchargez-le et activez un essai gratuit.
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