Niveau CRM
- Filtres et boutons d'action
Niveau Campagne
Niveau Action
- Profils à traiter
- Traités
- Répondu
- Contacté
- Réussite
- Ignoré
- Échec
- Exclus

Afin de mieux comprendre les possibilités offertes par Linked Helper, nous allons passer en revue plusieurs cas proches de la réalité concernant la gestion des profils (filtrage, exclusion, ajout, etc.) dans différentes listes et sous-listes. L'expérience de filtrage des profils est similaire à tous les niveaux : CRM (disponible avec le plug-in CRM intégré installé), liste de campagne, mais au fur et à mesure que nous avançons dans les différentes listes, vous verrez que le nombre d'actions pouvant être effectuées sur les profils peut varier d'une liste à l'autre.

Niveau CRM

Voyons le CRM de Linked Helper, disponible avec le plug-in CRM intégré installé. Chaque instance Linked Helper, où un compte LinkedIn est géré, possède sa propre base de données distincte qui stocke tous les profils. Le CRM est, en fait, une grande liste contenant tous les profils qui ont été collectés dans n'importe quelle campagne ou ajoutés directement au CRM.

Veuillez noter que Linked Helper n'est pas une solution cloud, il stocke toutes ses données localement sur votre PC, qui peuvent être déplacées entre plusieurs appareils via des sauvegardes.

Depuis le CRM, les profils peuvent être ajoutés à n'importe quelle autre campagne, à condition qu'ils n'aient pas déjà été ajoutés, traités ou exclus de cette campagne (liste d'exclusion disponible avec le plug-in Liste d'exclusion installé). Voici à quoi ressemble le CRM de Linked Helper :

Boutons d'action - ici, vous pouvez choisir quoi faire avec les profils sélectionnés : tout sélectionner en masse ou un par un, ajouter les profils sélectionnés à une campagne, ajouter des variables personnalisées (avec le plug-in Variables personnalisées installé), les télécharger en CSV, ou leur attribuer une étiquette (avec le plug-in Système de tags installé).
Zone de filtres - permet de filtrer les profils avant de les envoyer dans une nouvelle campagne. Par exemple, vous pouvez vouloir filtrer les profils de 2e et 3e niveau avec le statut Open Link afin de leur envoyer un InMail gratuit.
Paramètres d'affichage & navigation - Linked Helper peut afficher jusqu'à 100 profils par page si votre écran est suffisamment grand ou orienté verticalement.

Dans la partie principale, vous voyez une liste de profils (le nombre de profils affichés est défini par le paramètre 'X lignes' en bas de la page CRM).

Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessus, tout ce que vous pouvez faire avec les profils dans le CRM est de les ajouter à une autre campagne, télécharger des variables personnalisées, télécharger les profils, ou leur attribuer une étiquette.

Voici le lien vers un article plus détaillé sur le CRM de Linked Helper.

Filtres et boutons d'action

Voici la liste des filtres intégrés de Linked Helper. Chaque filtre est disponible à tous les niveaux : CRM, liste de campagne et liste d'action.

Prénom - prénom du profil. S'il a été modifié manuellement dans le CRM, Linked Helper n'affichera le profil que si le nom personnalisé est utilisé.
Nom - nom de famille du profil. S'il a été modifié manuellement dans le CRM, Linked Helper n'affichera le profil que si le nom personnalisé est utilisé.
Entreprise - entreprise actuelle du profil. Ce champ n'est pas toujours renseigné, même après extraction du profil, par exemple s'il n'y a pas d'entreprise actuelle. S'il a été modifié manuellement dans le CRM, Linked Helper n'affichera le profil que si le nom personnalisé est utilisé.
Poste - poste actuel du profil. Ce champ n'est pas toujours renseigné, même après extraction du profil, par exemple s'il n'y a pas d'entreprise actuelle. S'il a été modifié manuellement dans le CRM, Linked Helper n'affichera le profil que si le nom personnalisé est utilisé.
Titre - texte sous le nom dans la carte d'introduction du profil. Il est affiché dans les résultats de recherche et peut être différent du titre du poste actuel du profil.
LH ID - identifiant interne de la base de données Linked Helper. Unique par base de données, mais pas entre différentes bases.
ID LinkedIn - identifiant LinkedIn. Chaque profil a plusieurs identifiants différents selon la plateforme (Sales Navigator, Recruiter, Talent). Seul l'ID membre LinkedIn est unique et ne peut pas être modifié.
Relation - degré de connexion (1er, 2e, 3e, hors réseau). Votre réseau et degrés de connexion - Aide LinkedIn
Campagne - n'affiche que les profils ajoutés à une certaine campagne.

Les valeurs ci-dessus ne sont pas toujours collectées, vous pouvez donc filtrer les profils qui ont ou non un certain champ renseigné via les options Défini / Non défini, par exemple, filtrer ceux qui ont été importés d'une source externe :

Les filtres ci-dessous peuvent être définis sur :

Oui :
Non :
ou n'importe lequel si aucune option n'est définie :

Avatar - si le profil a une photo de profil ou non.
Premium - si le profil a un abonnement Premium ou non.
Influenceur - les influenceurs LinkedIn sont sélectionnés uniquement sur invitation et regroupent plus de 500 des plus grands penseurs, leaders et innovateurs mondiaux. Influenceurs LinkedIn - Aide LinkedIn
Open Link - la fonction Open Profile Premium permet à n'importe qui sur LinkedIn de contacter gratuitement un membre Premium, même s'il n'est pas dans son réseau. Open Profile et Messages - Vue d'ensemble
Jobseeker - abonné Job Seeker Premium qui choisit de l'afficher explicitement sur sa page de profil - Linkedin Premium
Avec tags - affiche les profils avec les tags choisis.
Sans tags - affiche les profils sans les tags choisis.
Nom modifié - affiche uniquement ceux dont le nom a été normalisé par Linked Helper, c'est-à-dire emoji supprimé, mise en majuscule si besoin, etc.

Il est important de garder à l'esprit que certaines informations, comme le poste, l'entreprise, le statut Open Link, etc., ne sont pas extraites de LinkedIn lors de la collecte, mais uniquement lors de la visite du profil. Les filtres ne montreront donc pas toujours tous les profils correspondant à un critère donné.

Imaginons, par exemple, qu'il y ait 10 profils dans le CRM. 5 ont été collectés et extraits, 5 autres seulement collectés. Et nous savons que 4 profils sont Open Link car nous avons remarqué lors de la collecte qu'ils ont un badge doré. Si vous appliquez le filtre Open Link, les résultats peuvent être les suivants :

"Open Link = OUI" - 2 profils trouvés
"Open Link = NON" - 1 profil trouvé
"Open Link = N'IMPORTE LEQUEL" - 7 profils trouvés

Il n'y a pas d'erreur dans le calcul car, comme mentionné précédemment, Linked Helper n'obtient les données que pour les profils traités, donc il s'avère que seulement 3 des 4 profils Open Link ont été extraits, et Linked Helper n'a pas d'information complète sur le 4e profil, donc son statut est indéfini.

Voici la liste de tous les boutons d'action disponibles, la plupart ne sont pas disponibles à moins qu'au moins un profil ne soit sélectionné ou que le plug-in correspondant ne soit installé depuis le magasin de plug-ins. Contrairement aux filtres, seuls certains de ces boutons d'action sont disponibles à tous les niveaux et dans toutes les listes. Par exemple, il n'y a pas de sens au bouton Exclure dans la liste d'exclusion ou au bouton Ajouter des profils dans les listes Traités, etc.

Tous X / X - sélectionner / désélectionner tous les profils de la liste ou seulement ceux de la page actuelle. Si des filtres sont utilisés, seuls les profils filtrés sont sélectionnés.
Ajouter à - une fois les profils sélectionnés, vous pouvez les ajouter à une autre Campagne / Action.
Supprimer - supprime les profils de la liste.
Exclure - ajoute les profils à la liste d'exclusion. Les profils exclus ne seront pas traités ou collectés dans la campagne concernée (disponible avec le plug-in Liste d'exclusion installé).
Passer à l'action suivante - permet d'ignorer le traitement du profil dans l'action en cours et de le déplacer dans la Profils à traiter de l'action suivante. Dans le cas de la liste Répondu de l'action Vérifier les réponses, cela déplace les profils dans la Profils à traiter de l'action suivante et marque leurs réponses comme ignorées afin qu'elles n'empêchent pas le traitement du profil dans la campagne.
Télécharger - télécharge les profils sélectionnés dans un fichier CSV.
Tag - ajoute ou supprime des tags des profils (disponible avec le plug-in Système de tags installé).
Afficher les noms originaux - affiche les noms originaux d'un profil s'ils ont été normalisés par Linked Helper.
Ajouter des contacts - ajoute des profils depuis n'importe quelle source comme une page LinkedIn, un fichier CSV, le CRM, etc.
Changer de plateforme - permet de choisir la plateforme LinkedIn pour le traitement des profils ou d'attribuer un ID de groupe/événement aux profils sélectionnés (disponible avec le plug-in Override platform installé).
Variables personnalisées - télécharge des variables personnalisées (disponible avec le plug-in Variables personnalisées installé). Elles sont disponibles dans les listes de campagne et d'action. Plus d'infos ici : Linked Helper 2 : Variables personnalisées

Réessayer - remet les profils dans la Profils à traiter, qu'ils aient été traités avec succès ou non, ou, dans le cas de la liste Exclu, les supprime de la liste d'exclusion et les renvoie dans la Profils à traiter de l'action d'où ils ont été exclus.
Ignorer la réponse et réessayer - remet les profils dans la Profils à traiter, marque leurs réponses comme ignorées pour envoyer le message depuis cette action.

Niveau Campagne

Vous pouvez examiner les profils afin de les exclure, supprimer ou ignorer. Chaque campagne Linked Helper possède un onglet Listes avec plusieurs listes où les profils sont stockés.

En même temps, comme vous le savez probablement déjà, un workflow de campagne Linked Helper peut comporter plusieurs actions. Chaque action possède un ensemble de listes similaire à celles du niveau campagne, mais ces listes ne sont pas identiques aux listes de campagne.

Voici les listes du niveau campagne.

Voyons chaque liste en détail.

Profils à traiter

C'est ici que commence le workflow pour la plupart des profils. La Profils à traiter de la campagne contient les profils de la toute première action du workflow ou ceux provenant d'autres files d'attente qui n'y sont pas arrivés depuis l'action précédente mais ont été ajoutés manuellement (depuis le CRM, via le gestionnaire de listes, depuis un CSV, etc.). Après la collecte, vous pouvez supprimer ou exclure certains profils.

Par exemple, les profils sans avatar ont probablement rejoint LinkedIn récemment et ont peu de connexions de 1er niveau, vous pouvez donc vouloir éviter de les inviter. Vous pouvez simplement les filtrer (Prénom = Défini, Avatar = Non) puis les supprimer de la Profils à traiter, mais dans ce cas, ils seront collectés à nouveau plus tard. Pour éviter cela, vous pouvez installer le plug-in Liste d'exclusion et exclure les profils pour qu'ils ne soient plus ajoutés :

Nous avons maintenant des profils dans la liste d'exclusion.

Liste d'exclusion

Disponible lorsque le plug-in Liste d'exclusion est installé, elle contient la liste des profils qui ont été exclus de la campagne à une étape donnée ou avant d'arriver dans la Profils à traiter, ils ne doivent donc pas être collectés ou ajoutés manuellement à une Profils à traiter. Cela s'applique à chaque action de la campagne.

Il peut arriver que vous deviez exclure les mêmes profils de plusieurs campagnes. Vous pouvez facilement le faire en sélectionnant les profils nécessaires ou tous dans la liste Exclure d'une campagne et en les ajoutant à la liste Exclure d'une autre :

Lorsque vous supprimez des profils de la liste, il peut arriver que certains profils soient dans la liste Exclus car ils étaient dans la Profils à traiter d'une action au moment de l'exclusion.

Il vous sera proposé soit de supprimer les profils de la liste Exclus et de les renvoyer dans leurs files d'attente, la campagne continuera alors pour eux, soit de les supprimer uniquement de la liste d'exclusion, en laissant les profils exclus là où ils sont. Dans ce dernier cas, les profils exclus ne seront pas renvoyés dans les files d'attente et ne seront pas traités dans la campagne :

Les profils qui n'étaient pas dans la liste Exclus, donc pas dans la Profils à traiter avant d'être exclus, ne seront bien sûr pas ajoutés à la Profils à traiter. Cependant, si vous souhaitez les ajouter à la Profils à traiter de la campagne, veuillez consulter cette instruction.

Exclus

Comme déjà mentionné, les listes Exclure et Exclus ne sont pas tout à fait la même chose. La liste Exclus contient uniquement les profils qui faisaient partie d'une Profils à traiter d'une action avant d'être ajoutés à la liste d'exclusion de la campagne, tandis que la liste Exclure contient tous les profils exclus, qu'ils aient été dans la Profils à traiter d'une action au moment de l'exclusion ou non. Ainsi, la liste Exclus est un sous-ensemble de la liste Exclure.

En résumé, Exclure est une liste qui définit la règle : ces profils ne doivent PAS être traités pendant la campagne, tandis que Exclus est le résultat de l'application de cette règle. Comme vu dans les exemples ci-dessus, vous pouvez remplir votre liste Exclure avant même d'ajouter quelqu'un à la Profils à traiter de la campagne. Lorsque vous ajoutez des profils à la liste Exclure avant de remplir les files d'attente :

ils ne seront pas collectés dans une Profils à traiter ;
ils seront marqués comme exclus pour toute la campagne.

Lorsque vous examinez la Profils à traiter d'une action après y avoir déjà ajouté des profils (ou en ajoutant des profils qui sont dans une Profils à traiter à la liste Exclure via le gestionnaire de listes, boutons Ajouter à / Ajouter des contacts), puis que vous cliquez sur le bouton 'Exclure' :

les profils seront marqués comme exclus de cette action ;
les profils seront ajoutés à la liste Exclure globale ;
les profils ne seront pas traités par les actions suivantes.

Veuillez noter que la liste Exclus de l'onglet Listes de campagne contient les profils exclus de toutes les actions, tandis que la liste Exclus d'une action ne contient que les profils exclus de cette action particulière.

Si plus tard, après avoir examiné et exclu certains profils de la Profils à traiter, vous changez d'avis et souhaitez les renvoyer dans la Profils à traiter, le moyen le plus simple est de les sélectionner dans la liste Exclus et de cliquer sur le bouton Retourner dans la Profils à traiter. Les profils seront alors supprimés des listes Exclure et Exclus et ajoutés aux files d'attente des actions d'où ils ont été exclus.

En traitement

Ici, vous voyez les profils qui ont été poussés dans le workflow, mais n'ont pas encore atteint la fin. La liste regroupe les profils des files d'attente de toutes les actions sauf la toute première, et n'inclut pas ceux qui n'ont pas été ajoutés à la Profils à traiter d'une action depuis l'action précédente, c'est-à-dire ajoutés manuellement depuis le CRM, d'autres listes, un CSV, etc.

Vous ne pouvez rien faire de spécial ici à part filtrer les profils, attribuer des variables personnalisées (avec le plug-in Variables personnalisées installé), taguer (avec le plug-in Système de tags installé), télécharger ou ajouter à une autre campagne :

Répondu

La liste contient les profils qui ont répondu à un message envoyé dans cette campagne. Il est important de garder à l'esprit deux choses concernant la détection des réponses :

Linked Helper ne surveille PAS en continu les réponses à vos messages, il vérifie la réponse d'un certain profil au message précédent envoyé via la campagne en cours UNIQUEMENT lors de son traitement par l'action de messagerie suivante.
Actuellement, Linked Helper vérifie la réponse uniquement au message précédent de la campagne en cours (à condition que le paramètre Rejeter si un contact a répondu après # soit activé). Donc si le premier message a été envoyé via la campagne A et le second via la campagne B, la réponse au premier message ne sera pas détectée.

En même temps, cette liste contient les réponses détectées, vous pouvez donc les consulter ou cliquer sur le bouton Message pour voir tout l'historique de messagerie avec le profil :

Réussite

Profils traités avec succès par la dernière action du workflow.

Si vous n'avez pas le plug-in Multi-campagnes installé, il est alors possible d'ajouter des profils uniquement à la Profils à traiter de la campagne ou à la toute première action du workflow, donc la plupart des profils de la liste Réussite de la campagne ont probablement été traités par chaque action du workflow.

Cependant, il existe deux cas où un profil dans la liste Réussite de la campagne n'a pas été traité dans chaque action :

Le profil a été ignoré dans certaines actions.
Le profil a été ajouté non pas à la première, mais à une action quelconque de la campagne via le menu Collecter ou le gestionnaire de listes lorsque le plug-in Multi-campagnes était installé.
Une action a été ajoutée au milieu du workflow alors qu'il y avait déjà des profils traités dans les actions supérieures et inférieures. Dans ce cas, certains profils se retrouveront dans la sous-liste Ignoré.

Échec

Contient les profils qui n'ont pas pu être traités par les actions pour diverses raisons, par exemple profils indisponibles, problèmes réseau, etc.

La liste est dupliquée dans le menu de gauche, d'où vous pouvez renvoyer certains profils échoués dans la Profils à traiter via le bouton Réessayer. Ce bouton ne fonctionne que pour les profils avec des erreurs temporaires, tandis que les autres resteront dans la liste Échec (mais peuvent être déplacés manuellement depuis la liste Échec de l'action).

Par exemple, l'erreur Navigation vers la page du profil échouée est temporaire car il s'agit d'un problème réseau, proxy ou LinkedIn, et la page du profil s'ouvrira probablement plus tard. L'erreur Profil indisponible signifie que le lien ne mène pas à un profil mais à la page LinkedIn Ce profil n'est pas disponible, donc l'URL est corrompue ou le profil a été supprimé par LinkedIn, il n'y a donc pas d'intérêt à le renvoyer :

Traités

Contient les profils pour lesquels le workflow est terminé : profils traités avec succès dans la dernière action, exclus, échoués, ayant répondu ou contactés.

Comme pour les profils en traitement, les profils ayant répondu peuvent aussi être filtrés, tagués, téléchargés ou ajoutés à une autre campagne :

Accepté

Disponible dans les campagnes d'invitation avec Filtrer les contacts hors de mon réseau (garder uniquement le 1er niveau). Contient tous les profils qui ont été traités avec succès par l'action Filtrer les contacts hors de mon réseau, c'est-à-dire qui ont accepté votre invitation :

Niveau Action

Les listes au niveau action sont presque les mêmes que celles que vous voyez au niveau campagne, bien que chaque action ait son propre ensemble de listes.

Vous devez garder à l'esprit la différence entre les listes de niveau campagne et action : la première contient les profils de toutes les actions, tandis que la seconde seulement ceux qui ont été ou seront traités dans l'action en cours.

Voyons maintenant les listes de l'action Message aux 1ères connexions car elle contient toutes les listes qu'une action peut contenir. Pour voir toutes les listes, cliquez sur le bouton 'Flèche vers le bas' qui apparaît au survol de la souris sur l'action :