O fluxo de trabalho é basicamente uma sequência de ações que você configura para sua campanha. Confira o artigo detalhado sobre como criar uma campanha aqui. As informações deste artigo são úteis para recrutadores, vendedores, profissionais de marketing e todos que desejam entender melhor como o Linked Helper funciona.
Vamos analisar mais de perto o que é o fluxo de trabalho de uma campanha e suas regras gerais:
- Como configurar o fluxo de trabalho
- Regras gerais do fluxo de trabalho
- Como os perfis são movidos pelo fluxo de trabalho
- Como mover perfis manualmente pelo fluxo de trabalho
- Prioridade das ações
Como configurar o fluxo de trabalho
Ao criar uma campanha, você pode selecionar um dos modelos de campanha pré-definidos para seu fluxo de trabalho ou simplesmente criar uma campanha vazia e organizar as Ações conforme sua necessidade. Veja a lista de modelos disponíveis:
Campanha vazia – uma campanha que não contém nenhuma ação. Você pode adicionar qualquer sequência de ações conforme seu objetivo de negócio ou pessoal.
Convidar & Acompanhar – convida conexões de 2º e 3º grau, filtra quem aceitou seu convite e depois envia uma mensagem de agradecimento. Você pode ajustar as mensagens conforme necessário.
- Sequência de mensagens – uma sequência de mensagens com atrasos entre elas. É possível definir apenas uma mensagem para conexões de 1º grau nesta campanha, se preferir.
Exportar informações do perfil – obtém todos os dados do perfil, incluindo o endereço de e-mail, para o CRM, para salvar em um arquivo CSV ou enviar via webhook para qualquer CRM de terceiros.
- Sequência de InMail – envia InMails para conexões de 2º e 3º grau.
Sequência de mensagens via evento – envia mensagens personalizadas via página de evento do LinkedIn, inclusive para pessoas fora da sua rede de 1º grau.
Sequência de mensagens via grupo – envia mensagens personalizadas para suas conexões de 2º ou 3º grau que são membros do mesmo grupo do LinkedIn que você.
Aquecer, convidar e acompanhar – convida apenas leads aquecidos para aumentar a taxa de aceitação em 10–20%.
- Convidar 1º grau para seguir Organização – envia um convite para sua organização às conexões de 1º grau.
Convidar pessoa para evento – convida contatos de 1º grau para participar de um evento no LinkedIn e envia acompanhamentos para lembrar os potenciais participantes ou fornecer informações adicionais sobre o evento.
Convidar conexões de 1º grau para Grupo – envia um convite para um grupo do qual você participa às suas conexões de 1º grau.
- Endossar conexões de 1º grau – endossa conexões de 1º grau para receber endossos de volta.
Extrator de organizações – extrai dados de organizações presentes em suas páginas do LinkedIn.
Curtir e comentar publicações e artigos – curte e comenta artigos e publicações dos seus leads para aumentar conversões.
Seguir perfis – segue conexões de 2º e 3º grau para chamar atenção e aumentar sua taxa de aceitação.
Convidar e contatar via LinkedIn e e-mail – envia dados dos leads para sua campanha de e-mail drip do Snov.io caso não tenham respondido no LinkedIn.
Cadeia de mensagens para conexões de 1º grau aquecidas – aquece suas conexões de 1º grau para aumentar a taxa de resposta antes de enviar uma sequência de acompanhamentos.
Enviar pessoa para campanha Snov.io – envia dados da pessoa para sua campanha de e-mail drip do Snov.io.
Visitar & Extrair Perfis – campanha simples de uma ação que visita perfis do LinkedIn e extrai informações disponíveis das páginas de perfil.
Encontrar e-mails de perfil – encontra e-mails de conexões de 2º ou 3º grau usando o LH Email Finder ou integração com o Snov.io.
Remover conexões de 1º grau – remove conexões de 1º grau da sua rede.
Para criar seu próprio fluxo de trabalho, você precisa:
- clicar no botão Criar campanha;
- escolher o modelo Campanha vazia e nomeá-la;
- navegar até a aba "Fluxo de trabalho" da sua campanha e clicar em "+Adicionar ação" para abrir o menu de Ações;
- para adicionar uma ação ao seu fluxo de trabalho, clique no botão Adicionar na ação desejada:
Ao passar o mouse sobre a Ação, também é possível:
- excluir uma ação, caso não precise dela:
- mover a ação para cima ou para baixo, desde que não haja perfis nas listas Fila ou Processados:
- expandir suas sub-listas:
- adicionar uma nova ação no meio do seu fluxo de trabalho:
Veja o que acontece se você adicionar uma nova ação no meio do seu fluxo de trabalho com perfis já processados:
Observe que, ao adicionar uma ação no início do seu fluxo de trabalho, todos os perfis que estavam anteriormente na "Fila" da Ação #1 do seu fluxo de trabalho serão movidos para a "Fila" dessa nova ação. Isso pode levar a uma situação em que você criou uma campanha para enviar mensagem às suas conexões de 1º grau, coletou esses perfis na ação "Mensagem para 1º grau", depois adicionou um passo acima chamado "Convidar contatos de 2º e 3º grau", e agora todas as conexões de 1º grau estão na "Fila" da ação "Convidar contatos de 2º e 3º grau" em vez de "Mensagem para 1º grau".
Após executar tal campanha, os perfis irão "falhar" ao tentar convidar, pois não eram suas conexões de 2º/3º grau. O Linked Helper irá marcá-los como "Falhou" e não os processará mais na campanha, pois para perfis "Falhou" a campanha termina. Por isso, recomendamos construir seu fluxo de trabalho de cima para baixo e não o contrário.
Regras gerais do fluxo de trabalho
Como os perfis são movidos pelo fluxo de trabalho de cima para baixo, e algumas ações não conseguem processar conexões de 1º grau (e vice-versa), aqui estão três regras gerais que você deve seguir ao criar um fluxo de trabalho:
Para definir um atraso entre ações que não envolvem mensagens, por exemplo, um atraso de dois dias entre curtir e seguir, você deve usar a ação Atraso entre ações. Já para atraso entre duas mensagens, deve-se usar Verificar respostas, pois ela pode detectar respostas automaticamente.
Ações que funcionam apenas com conexões de 2º ou 3º grau não devem ser adicionadas abaixo de ações que funcionam apenas com conexões de 1º grau (a menos que você queira remover suas conexões de 1º grau), caso contrário, você pode acabar com muitos perfis na lista "Falhou" por não configurar o fluxo de trabalho corretamente.
Ações que funcionam apenas com conexões de 1º grau não devem ser adicionadas abaixo de ações que funcionam apenas com conexões de 2º ou 3º grau, sem que haja as ações "Convidar contatos de 2º e 3º grau" e "Filtrar contatos fora da minha rede" entre elas. Caso contrário, você pode acabar com muitos perfis na lista "Falhou" porque não convidou os perfis e eles não se tornaram suas conexões de 1º grau no momento do processamento pelas ações que funcionam apenas com 1º grau.
Você pode filtrar as ações pelo nível de conexão com que elas trabalham:
Por exemplo, a ação "Convidar contatos de 2º e 3º grau" deve sempre estar acima da ação "Endossar meus contatos", pois "Endossar meus contatos" só pode processar conexões de 1º grau, e é necessário ter a ação "Filtrar contatos fora da minha rede" entre elas.
O motivo é que ações do Linked Helper que funcionam apenas com conexões de 1º grau irão falhar para todos os perfis que não aceitaram o convite antes de serem processados.
O Linked Helper possui um recurso para garantir que você não caia nessa situação. Se você tentar adicionar a ação "Mensagem para 1º grau" após a ação "Convidar contatos de 2º e 3º grau", verá que essas ações serão automaticamente "separadas" pela ação "Filtrar contatos fora da minha rede":
adicionando "Mensagem para 1º grau" após "Convidar contatos de 2º e 3º grau"
O Linked Helper adiciona automaticamente a ação "Filtrar contatos fora da minha rede" entre as ações de convite e mensagem, para que apenas quem se tornou conexão de 1º grau passe da ação "Convidar contatos de 2º e 3º grau" para "Mensagem para 1º grau"
O mesmo acontecerá se você tentar adicionar qualquer outra ação que funcione apenas com conexões de 1º grau após a ação "Convidar contatos de 2º e 3º grau". Mas isso não significa que você não possa adicionar a ação "Filtrar contatos fora da minha rede" manualmente. Essa ação é muito útil quando você precisa dividir seu fluxo de trabalho entre ações que funcionam apenas com 2º/3º grau e ações que funcionam apenas com 1º grau. Veja um artigo detalhado sobre como funciona a ação "Filtrar contatos fora da minha rede" e por que você deve usá-la aqui
Como os perfis são movidos pelo fluxo de trabalho
Como mencionado acima, os perfis que você coleta para sua campanha se movem de cima para baixo no seu fluxo de trabalho, ou seja, o fluxo de trabalho funciona como um funil. Existem 2 formas de os perfis serem processados:
Por lotes
Isso significa que cada ação processa um lote de perfis antes que o Linked Helper mude para outra ação. Isso ocorre quando você tem uma ação que retarda os perfis no fluxo de trabalho. As ações que podem atrasar perfis no seu fluxo de trabalho são: "Atraso entre ações", "Filtrar contatos fora da minha rede (manter apenas 1º grau)" e "Verificar respostas".
Exemplo de fluxo de trabalho assim:
No exemplo acima, o Linked Helper primeiro processa 10 perfis seguidos com "Visitar & Extrair", espera um dia e só então passa a processar 10 perfis seguidos com a ação "Seguir perfis". Esse comportamento é padrão, mas pode ser alterado nas configurações de Lote da Ação após instalar o plugin Atrasos entre etapas de ação:
Confira este vídeo para mais informações sobre "Limites e atrasos":
Um a um
Isso significa que um perfil será processado na Ação #1, depois movido para a Ação #2 e processado por ela, depois para a Ação #3, e assim por diante, até encontrar a primeira ação que atrase perfis no fluxo de trabalho.
Veja um exemplo de fluxo de trabalho assim:
Como você pode ver, não há ações que atrasem perfis no fluxo de trabalho. Nesse caso, ao executar esse fluxo de trabalho, o primeiro perfil será processado pela ação "Visitar e extrair", depois, sem pausa, será processado por "Endossar meus contatos" e "Seguir perfis". Em seguida, o Linked Helper 2 retorna para "Visitar e extrair" e repete os mesmos passos para os próximos perfis. O "Tamanho do lote" também funciona nesse caso, mesmo que os perfis não sejam processados em sequência pela mesma ação.
Movendo perfis manualmente pelo fluxo de trabalho
Você também pode mover perfis manualmente pelas Ações. Imagine que você criou uma sequência de mensagens e quer enviar duas mensagens para todas as suas conexões de 1º grau, e seu fluxo de trabalho está assim (todas as conexões de 1º grau estão atualmente na "Fila" da primeira ação de mensagem):
Ao mesmo tempo, você percebe que já enviou manualmente a "Mensagem #1" para algumas conexões de 1º grau, mas ainda quer que elas recebam a segunda mensagem automaticamente. O que você pode fazer nessa situação é:
- ir até a "Fila" da sua primeira ação de mensagem:
- selecionar os perfis que já receberam essa mensagem manualmente, clicar em "Mais" e "Mover para a próxima ação", e repetir o processo para a ação "Verificar respostas":
Nesse caso, o Linked Helper irá contar esses perfis como processados, colocá-los como "Ignorados" nessas ações e movê-los para as próximas, assim esses perfis não receberão mensagens duplicadas e serão processados apenas pelas ações seguintes:
Nessa situação, você também pode coletar alguns perfis na primeira ação do seu fluxo de trabalho e outros perfis no meio do fluxo, mas para isso é necessário usar a interface "Avançada". Veja como alternar a interface no Linked Helper 2 aqui.
Prioridade das ações
O Linked Helper tenta mover os perfis até o final do fluxo de trabalho o mais rápido possível. Por isso, ele dá prioridade às ações que estão no final do seu fluxo de trabalho e primeiro tenta "esvaziar" as filas das ações inferiores, passando depois para as superiores. Veja um exemplo de fluxo de trabalho mais complexo:
Se você iniciar essa campanha, ela começará pela "Ação #5 – convidar contatos de 2º e 3º grau", processará um lote nessa ação e, quando a "Ação #5" entrar no tempo de espera entre lotes, o Linked Helper irá para as ações superiores e começará a processar lotes lá, até que uma das ações inferiores saia do tempo de espera entre lotes.
Observe que isso não significa que, se você tiver um fluxo de trabalho com muitas ações, o Linked Helper sempre começará pela última ação e perderá tempo subindo. Ele basicamente começará pela última ação que tem perfis na sua "Fila".
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