Nivel CRM
- Filtros y botones de acción
Nivel campaña
Nivel acción

Para comprender mejor las capacidades que ofrece Linked Helper, vamos a revisar varios casos cercanos a la vida real sobre la gestión de perfiles (filtrado, exclusión, adición, etc.) en diferentes listas y sublistas. La experiencia de filtrar perfiles es similar en todos los niveles: CRM (disponible con el complemento CRM incorporado instalado), lista de campaña, pero a medida que avancemos por las diferentes listas, verá que la cantidad de acciones que se pueden realizar sobre los perfiles puede variar de una lista a otra.

Nivel CRM

Veamos el CRM de Linked Helper, disponible con el complemento CRM incorporado instalado. Cada instancia de Linked Helper, donde se gestiona una cuenta de LinkedIn, tiene su propia base de datos separada que almacena todos los perfiles. El CRM, básicamente, es una gran lista que contiene todos los perfiles que alguna vez se recopilaron en cualquier campaña o se añadieron directamente al CRM.

Tenga en cuenta que Linked Helper no es una solución en la nube, almacena todos sus datos localmente en su PC, los cuales pueden moverse entre varios dispositivos mediante copias de seguridad.

Desde el CRM, los perfiles pueden añadirse a cualquier otra campaña, siempre que no hayan sido ya añadidos, procesados o excluidos de esa campaña (la lista de excluidos está disponible con el complemento Lista de excluidos instalado). Así es como se ve el CRM de Linked Helper:

Botones de acción: aquí puede elegir qué hacer con los perfiles seleccionados: seleccionar todos en bloque o uno por uno, añadir los seleccionados a una campaña, añadir variables personalizadas (con el complemento de variables personalizadas instalado), descargarlos en un archivo CSV o asignar una etiqueta (con el complemento de sistema de etiquetas instalado).
Área de filtros: le permite filtrar perfiles antes de enviarlos a una nueva campaña. Por ejemplo, puede querer filtrar perfiles de 2.º y 3.er grado con estado Open Link para enviarles un mensaje InMail gratuito.
Configuración de vista y navegación: Linked Helper puede mostrar hasta 100 perfiles por página si su pantalla es lo suficientemente grande o está orientada verticalmente.

En la parte principal puede ver una lista de perfiles (el número de perfiles mostrados está definido por la configuración 'X filas' en la parte inferior de la página del CRM).

Como puede ver en la captura anterior, todo lo que puede hacer con los perfiles en el CRM es añadirlos a otra campaña, cargar variables personalizadas, descargar perfiles o asignarles una etiqueta.

Aquí tiene el enlace a un artículo más detallado sobre el CRM de Linked Helper.

Filtros y botones de acción

A continuación se muestra la lista de filtros incorporados de Linked Helper. Cada filtro está disponible en todos los niveles: CRM, lista de campaña y lista de acción.

Nombre: nombre del perfil. Si se cambió manualmente en el CRM por uno personalizado, entonces Linked Helper solo mostrará el perfil si se usa el nombre personalizado.
Apellido: apellido del perfil. Si se cambió manualmente en el CRM por uno personalizado, entonces Linked Helper solo mostrará el perfil si se usa el nombre personalizado.
Empresa: empresa actual del perfil. No siempre está rellenada, incluso después de extraer el perfil, por ejemplo, si no hay empresa actual. Si se cambió manualmente en el CRM por una personalizada, entonces Linked Helper solo mostrará el perfil si se usa el nombre personalizado.
Puesto: empresa actual del perfil. No siempre está rellenada, incluso después de extraer el perfil, por ejemplo, si no hay empresa actual. Si se cambió manualmente en el CRM por una personalizada, entonces Linked Helper solo mostrará el perfil si se usa el nombre personalizado.
Titular: es el texto debajo de su nombre en la tarjeta de introducción del perfil. Se muestra en los resultados de búsqueda y puede ser diferente al título del puesto actual del perfil.
ID de LH: número de identificación interno de la base de datos de Linked Helper. Único por base de datos, pero no entre diferentes bases de datos.
ID de LinkedIn: número de identificación de LinkedIn. Cada perfil tiene varios ID diferentes en distintas plataformas como Sales Navigator, Recruiter, Talent. Solo el ID de miembro de LinkedIn es único y no se puede cambiar.
Relación: el grado de conexión (1.er, 2.º, 3.er grado, fuera de red). Su red y grados de conexión - Ayuda de LinkedIn
Campaña: muestra solo los perfiles que están añadidos a una campaña determinada.

Los valores mencionados anteriormente no siempre pueden ser recopilados, por lo que puede filtrar perfiles que tengan o no un campo determinado rellenado eligiendo las opciones Establecido / No establecido, por ejemplo, filtrar aquellos que fueron importados de una fuente externa:

Los siguientes filtros pueden configurarse en:

Sí:
No:
o cualquiera cuando no se establece ninguna opción:

Avatar: si el perfil tiene o no foto de perfil.
Premium: si el perfil tiene o no una suscripción Premium.
Influencer: los Influencers de LinkedIn son seleccionados solo por invitación y comprenden un colectivo global de más de 500 de los pensadores, líderes e innovadores más destacados del mundo. Influencers de LinkedIn - Ayuda de LinkedIn
Open Link: la función Open Profile Premium permite a cualquier persona en LinkedIn ponerse en contacto con un miembro Premium de forma gratuita, incluso si no está en la red del remitente. Open Profile y Mensajes - Resumen
Buscador de empleo: suscriptor de Job Seeker Premium que elige mostrarlo explícitamente en la página de perfil - Linkedin Premium
Con etiquetas: muestra los perfiles con las etiquetas elegidas.
Sin etiquetas: muestra los perfiles sin las etiquetas elegidas.
Tiene nombre modificado: muestra solo aquellos cuyo nombre fue normalizado por Linked Helper, es decir, se eliminaron emojis, se capitalizó si era necesario, etc.

Es importante tener en cuenta que cierta información, como puesto, empresa, estado Open Link, etc., no se extrae de LinkedIn durante el proceso de recopilación, sino solo cuando se visita el perfil, por lo que los filtros no siempre mostrarán todos los perfiles con un criterio determinado.

Imaginemos, por ejemplo, que hay 10 perfiles en el CRM. 5 fueron recopilados y extraídos, otros 5 solo fueron recopilados. Y sabemos con certeza que 4 perfiles son Open Link porque notamos durante la recopilación que tienen insignias doradas. Si aplica el filtro Open Link, los resultados pueden ser los siguientes:

"Open Link = SÍ" - 2 perfiles encontrados
"Open Link = NO" - 1 perfil encontrado
"Open Link = CUALQUIERA" - 7 perfiles encontrados

No hay error en el cálculo porque, como ya se mencionó, Linked Helper obtiene datos solo de los perfiles procesados, por lo que resulta que solo 3 de los 4 perfiles con estado Open Link fueron extraídos, y Linked Helper no tiene información completa sobre el 4.º perfil, por lo tanto, su estado es indefinido.

A continuación se muestra la lista de todos los botones de acción disponibles, la mayoría de ellos no están disponibles a menos que al menos un perfil esté seleccionado o el complemento correspondiente esté instalado desde la Tienda de complementos. A diferencia de los filtros, solo una parte de estos botones de acción está disponible en cualquier nivel y lista. Por ejemplo, no tiene sentido el botón Excluir en la lista de excluidos o el botón Añadir perfiles en las listas de procesados, etc.

Todos X / X: seleccionar / deseleccionar todos los perfiles de la lista o solo los que están en la página actual. Si se usan filtros, solo se seleccionan los perfiles filtrados.
Añadir a: una vez seleccionados los perfiles, puede añadirlos a otra campaña / acción.
Eliminar: elimina perfiles de la lista.
Excluir: añade perfiles a la lista de excluidos. Los perfiles excluidos no serán procesados ni recopilados en la campaña en particular (disponible con el complemento Lista de excluidos instalado).
Mover a la siguiente acción: le permite omitir el procesamiento del perfil en la acción actual y lo mueve a la Perfiles por procesar de la siguiente acción. En el caso de la lista Respondidos de la acción Comprobar respuestas, mueve los perfiles a la Perfiles por procesar de la siguiente acción y marca sus respuestas como ignoradas para que no detengan el procesamiento del perfil en la campaña.
Descargar: descarga los perfiles seleccionados en un archivo CSV.
Etiqueta: añade o elimina etiquetas de los perfiles (disponible con el complemento de sistema de etiquetas instalado).
Mostrar nombres originales: muestra los nombres originales de un perfil si fueron normalizados por Linked Helper.
Añadir contactos: añade perfiles desde cualquier fuente como una página de LinkedIn, archivo CSV, CRM, etc.
Cambiar plataforma: permite elegir la plataforma de LinkedIn para procesar perfiles o asignar un ID de grupo / evento a los perfiles seleccionados (disponible con el complemento Anular plataforma instalado).
Variables personalizadas: carga variables personalizadas (disponible con el complemento de variables personalizadas instalado). Están disponibles en las listas de campaña y acción. Aquí tiene más información - Linked Helper 2: Variables personalizadas

Reintentar: mueve los perfiles de nuevo a la Perfiles por procesar, sin importar si el perfil fue procesado con éxito o falló o, en el caso de la lista de excluidos, elimina los perfiles de la lista de excluidos y los devuelve a la Perfiles por procesar de acción de donde fueron excluidos.
Ignorar respuesta y reintentar: mueve los perfiles de nuevo a la Perfiles por procesar y marca sus respuestas como ignoradas para enviar el mensaje desde esta acción.

Nivel campaña

Puede revisar los perfiles para excluirlos, eliminarlos u omitirlos. Cada campaña de Linked Helper tiene una pestaña Listas con varias listas donde se almacenan los perfiles.

Al mismo tiempo, como probablemente ya sabe, un flujo de trabajo de una campaña de Linked Helper puede constar de varias acciones. Cada acción tiene un conjunto de listas que es similar a las listas a nivel de campaña, pero esas listas no son iguales a las listas de campaña.

A continuación se muestran las listas a nivel de campaña.

Veamos de cerca cada lista.

Perfiles por procesar

Aquí es donde comienza el flujo de trabajo para la mayoría de los perfiles. La Perfiles por procesar de la campaña contiene los perfiles de la primera acción del flujo de trabajo o aquellos perfiles de otras Perfiles por procesars que no llegaron desde la acción anterior, sino que se añadieron manualmente (desde el CRM, mediante el gestor de listas, desde el CSV, etc.). Después de recopilar, puede eliminar o excluir ciertos perfiles.

Por ejemplo, los perfiles sin avatar probablemente se unieron a LinkedIn hace poco y tienen pocas conexiones de 1.er grado, por lo que puede que quiera evitar invitarlos. Puede simplemente filtrarlos (Nombre = Establecido, Avatar = No) y luego eliminarlos de la Perfiles por procesar, pero en ese caso, más tarde se recopilarán de nuevo. Para evitarlo, puede instalar el complemento Lista de excluidos y excluir los perfiles para que no se añadan de nuevo:

Ahora tenemos algunos perfiles en la lista de excluidos.

Lista de excluidos

Está disponible cuando se instala el complemento Lista de excluidos y contiene una lista de perfiles que fueron excluidos de la campaña en un paso determinado o aquellos que fueron excluidos antes de llegar a la Perfiles por procesar, por lo que no deben ser recopilados ni añadidos manualmente a ninguna Perfiles por procesar. Esto se aplica a cada acción de la campaña.

Puede haber una situación en la que necesite excluir los mismos perfiles de más de una campaña. Puede hacerlo fácilmente seleccionando los perfiles necesarios o todos en la lista Excluir de una campaña y añadiéndolos a la lista Excluir de otra:

Cuando elimina perfiles de la lista, puede darse el caso de que algunos perfiles estén en la lista de excluidos porque estaban en la Perfiles por procesar de alguna acción en el momento de la exclusión.

Se le ofrecerá eliminar los perfiles de la lista de excluidos y devolverlos a sus Perfiles por procesars, por lo que la campaña continuará para ellos, o eliminar los perfiles solo de la lista de excluidos, dejando los perfiles excluidos donde están. En este último caso, los perfiles que fueron excluidos no volverán a las Perfiles por procesars ni serán procesados en la campaña:

Aquellos perfiles que no estaban en la lista de excluidos, por lo tanto no formaban parte de la Perfiles por procesar antes de ser excluidos, no se añadirán a la Perfiles por procesar, por supuesto. Sin embargo, si desea añadirlos a la Perfiles por procesar de la campaña, consulte esta instrucción.

Excluidos

Como ya se mencionó anteriormente, las listas Excluir y Excluidos no son exactamente lo mismo. La lista Excluidos contiene solo aquellos perfiles que formaban parte de una Perfiles por procesar de cualquier acción antes de ser añadidos a la lista Excluir de la campaña en algún momento, mientras que la lista Excluir contiene todos los perfiles excluidos, sin importar si estaban en la Perfiles por procesar de alguna acción en el momento de la exclusión o no. Por lo tanto, la lista Excluidos es un subconjunto de la lista Excluir.

En pocas palabras, Excluir es una lista que establece la regla: estos perfiles NO deben ser procesados durante la campaña, mientras que Excluidos es el resultado de aplicar esta regla. Como vio en los ejemplos anteriores, puede llenar su lista Excluir incluso antes de añadir a alguien a la Perfiles por procesar en la campaña. Cuando añade perfiles a la lista Excluir antes de llenar cualquier Perfiles por procesar:

no se recopilarán en ninguna Perfiles por procesar;
se marcarán como excluidos para toda la campaña.

Cuando revisa la Perfiles por procesar de acción después de haber añadido perfiles allí (o al añadir perfiles que están en una Perfiles por procesar a la lista Excluir mediante el gestor de listas, botones Añadir a / Añadir contactos), y después hace clic en el botón 'Excluir' desde allí:

los perfiles se marcarán como excluidos de esta acción;
los perfiles se añadirán a la lista global Excluir;
los perfiles no serán procesados por ninguna acción posterior.

Tenga en cuenta que la lista Excluidos de la pestaña Listas de la campaña contiene los perfiles excluidos de todas las acciones, mientras que la lista Excluidos de una acción contiene solo los perfiles excluidos de esa acción en particular.

Si más tarde, después de revisar y excluir algunos perfiles de la Perfiles por procesar, cambia de opinión y decide devolver los perfiles a la Perfiles por procesar, la forma más fácil de hacerlo es seleccionarlos en la lista Excluidos y hacer clic en el botón Volver a la Perfiles por procesar. Como resultado, los perfiles se eliminarán tanto de las listas Excluir como Excluidos y se añadirán a las Perfiles por procesars de acción de donde fueron excluidos.

Procesando

Aquí puede ver los perfiles que han sido empujados a través del flujo de trabajo, pero aún no han llegado al final. La lista combina perfiles de las Perfiles por procesars de todas las acciones excepto la primera acción, y no incluye aquellos perfiles que no cayeron en la Perfiles por procesar de acción desde la acción anterior, es decir, que fueron añadidos manualmente desde el CRM, otras listas, cargados desde CSV, etc.

No puede hacer nada especial aquí aparte de filtrar perfiles, asignar variables personalizadas (con el complemento de variables personalizadas instalado), etiquetar (con el complemento de sistema de etiquetas instalado), descargar o añadir a otra campaña:

Respondidos

La lista contiene perfiles que han respondido a un mensaje enviado dentro de esta campaña en particular. Es importante tener en cuenta dos cosas sobre la detección de respuestas:

Linked Helper NO está monitoreando continuamente las respuestas a sus mensajes, solo comprueba la respuesta de un perfil determinado al mensaje anterior enviado a través de la campaña actual SOLO cuando se procesa mediante la siguiente acción de mensajería.
Actualmente, Linked Helper comprueba la respuesta solo al mensaje anterior de la campaña actual (siempre que la opción Rechazar si un contacto respondió después de # esté habilitada). Así que si el primer mensaje se envió por la campaña A y el segundo mensaje se enviará por la campaña B, entonces la respuesta al primer mensaje no será detectada.

Al mismo tiempo, esta lista contiene las respuestas detectadas para que pueda revisarlas o hacer clic en el botón Mensaje para ver todo el historial de mensajes con el perfil:

Exitosos

Perfiles procesados con éxito por la última acción del flujo de trabajo.

Si no tiene instalado el complemento de ejecución de multicampañas, entonces solo es posible añadir perfiles a la Perfiles por procesar de la campaña o a la primera acción del flujo de trabajo, por lo que lo más probable es que todos los perfiles en la lista Exitosos de la campaña hayan sido procesados por cada acción del flujo de trabajo.

Sin embargo, hay dos casos en los que un perfil en la lista Exitosos de la campaña no fue procesado en todas las acciones:

El perfil fue omitido del procesamiento en ciertas acciones.
El perfil se añadió no a la primera, sino a cualquier acción de la campaña mediante el menú Recopilar o el gestor de listas cuando el complemento de ejecución de multicampañas estaba instalado.
Se añadió una acción en medio del flujo de trabajo mientras había perfiles procesados en las acciones superior e inferior. En tal caso, algunos perfiles irán a la sublista Omitidos.

Fallidos

Contiene perfiles fallidos que no pudieron ser procesados por las acciones debido a diferentes razones, por ejemplo, perfiles no disponibles, problemas de red, etc.

La lista está duplicada en el menú de la izquierda, desde donde puede mover algunos perfiles fallidos de nuevo a la Perfiles por procesar mediante el botón Reintentar. Este botón solo funciona para perfiles con errores temporales, mientras que otra parte de los perfiles permanecerá en la lista Fallidos (pero pueden moverse manualmente de nuevo a la Perfiles por procesar desde la lista Fallidos de la acción).

Por ejemplo, el error Fallo al navegar a la página de perfil es temporal, ya que es un problema de red, proxy o un fallo de LinkedIn, y lo más probable es que más tarde se abra la página de perfil. El error El perfil no está disponible significa que el enlace no lleva a un perfil sino a la página web de LinkedIn Este perfil no está disponible, lo que significa que la URL está dañada o el perfil fue eliminado por LinkedIn, por lo que no tiene sentido devolverlo:

Procesados

Contiene perfiles para los que el flujo de trabajo ha terminado: perfiles procesados con éxito en la última acción, excluidos, fallidos, respondidos o mensajados.

Al igual que con los perfiles en proceso, los perfiles que respondieron también pueden filtrarse, etiquetarse, descargarse o añadirse a otra campaña:

Aceptados

Disponible en campañas de invitación con Filtrar contactos fuera de mi red (mantener solo 1.er grado). Contiene todos los perfiles que fueron procesados con éxito por la acción Filtrar contactos fuera de mi red, es decir, que aceptaron su invitación:

Nivel acción

Las listas a nivel de acción son casi las mismas que ve a nivel de campaña, aunque cada acción tiene su propio conjunto de listas.

Debe tener en cuenta la diferencia entre la lista a nivel de campaña y la de acción: la primera contiene perfiles de todas las acciones, mientras que la segunda solo aquellos perfiles que fueron o serán procesados en la acción actual.

Ahora revisemos las listas de la acción Mensaje a conexiones de 1.er grado porque contiene todas las listas que una acción puede tener. Para ver todas las listas, debe hacer clic en el botón 'Flecha hacia abajo' que es visible cuando pasa el ratón sobre la acción: