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Error de red: Hay un problema con su conexión a Internet o el sitio web de Linked Helper está fuera de línea

Nick
Actualización

 

A veces puede encontrarse con el siguiente error al abrir Linked Helper Launcher:

mceclip0.png

Este mensaje de error aparece cuando Linked Helper 2 Launcher no puede establecer conexión con los servidores de Linked Helper 2 debido a diferentes problemas.

 

Aquí tiene los pasos que pueden ayudarle a diagnosticar el problema, encontrar su causa raíz y solucionarlo:

 

Compruebe si puede abrir su cuenta de Linked Helper en el navegador

El primer paso es comprobar si puede acceder a su cuenta de Linked Helper desde cualquier navegador en el mismo PC. Antes de abrir la cuenta, por favor, desactive cualquier extensión de VPN o proxy en el navegador y luego:

  1. Abra https://linkedhelper.com/member en un navegador.
  2. Inicie sesión en su cuenta de Linked Helper.
  3. Navegue por los menús para asegurarse de que todo se abre correctamente y no aparece ningún error:
    • Cambie al menú de cuentas de LinkedIn;
    • Cambie al menú de Licencias;
    • Etc.

Si ve el mismo error que aparece en el Launcher, significa que las solicitudes a los servidores de Linked Helper enviadas por la página web de la cuenta de Linked Helper también están siendo bloqueadas o no llegan al destino y no reciben respuesta.

 

 

Soluciones en caso de que la cuenta de Linked Helper se pueda abrir en el navegador

Solución #1: desactivar / activar VPN o proxy

Si la cuenta de Linked Helper se puede abrir en el navegador, entonces existe la posibilidad de que su navegador y Linked Helper Launcher estén usando rutas virtuales de internet diferentes. Por ejemplo, puede tener una extensión de VPN instalada en el navegador y el tráfico del navegador se enruta a través de servidores VPN que permiten el acceso a Linked Helper, mientras que su proveedor de red no lo permite.

Para comprobar si el problema está causado por el VPN o el proveedor de red, por favor, pruebe los siguientes pasos:

Si no usa VPN:

  1. Instale cualquier programa VPN gratuito (como Windscribe o TouchVPN).
  2. Active la conexión VPN para todo el PC.
  3. Reinicie Linked Helper Launcher y compruebe si funciona.

Si ya usa VPN:

  1. Desactive la conexión VPN.
  2. Reinicie Linked Helper Launcher y compruebe si funciona.

Si usa un proxy a nivel de sistema:

  1. Desactive la configuración de proxy de su sistema operativo según la sección Comprobar la configuración de proxy a nivel de sistema de este artículo: Me aparece el error "Failed to load LinkedIn: network issue please check your network connection or proxy settings".
  2. Reinicie Linked Helper Launcher y compruebe si funciona.

 

 

Solución #2: Desactive temporalmente su antivirus y firewall

Los firewalls integrados, así como los de terceros, pueden bloquear que Linked Helper se conecte a los servidores de Linked Helper.

Algunos antivirus pueden incluir firewalls integrados que también pueden interrumpir el funcionamiento de Linked Helper y bloquear su acceso a internet, por lo que la cuenta de Linked Helper se puede abrir en el navegador, pero no a través del programa Linked Helper Launcher.

Como solución, por favor:

 

 

Solución #3: Renombrar la carpeta de Linked Helper Launcher

A veces, Linked Helper tiene archivos en caché incorrectos en la carpeta Launcher en sistemas operativos Windows, lo que causa este tipo de error. Renombrar esta carpeta ayuda a solucionar el problema.

Advertencia:

  • Linked Helper almacena los datos localmente en su ordenador. Eliminar la carpeta incorrecta puede causar pérdida de datos, por eso recomendamos renombrar la carpeta en vez de eliminarla, así como hacer una copia de seguridad de sus datos antes de realizar cambios - Cómo hacer una copia de seguridad y restaurar sus datos de Linked Helper.
  • Tendrá que iniciar sesión de nuevo en su cuenta de Linked Helper.

 

 Para renombrar la carpeta, por favor:

  1. Cierre todas las ventanas de Linked Helper.
  2. Abra el Explorador de archivos de Windows:
  3. Pegue %appdata%\linked-helper\Partitions en la barra de direcciones y pulse Enter en su teclado:
  4. En la ubicación abierta, busque la carpeta linked-helper-launcher y renómbrela a linked-helper-launcher-old:
  5. Abra Linked Helper, inicie sesión en su cuenta y compruebe si el problema persiste.

 

Solución #4: Sincronizar la hora

Una de las razones por las que esto puede ocurrir es que la hora de su sistema no esté sincronizada. Por favor, asegúrese de tener la zona horaria correcta en la configuración de su sistema operativo y que la hora esté sincronizada con el servidor de hora en internet:

 

Solución #5: Compruebe que tiene la configuración correcta en el archivo hosts

Puede que el archivo hosts (que utiliza el sistema operativo para conectar nombres de host / dominios con direcciones IP) en su PC no tenga estas líneas:

127.0.0.1       localhost
255.255.255.255 broadcasthost
::1             localhost
fe80::1%lo0     localhost

Para solucionar el problema, debe añadirlas al archivo hosts. Aquí tiene la instrucción detallada de cómo hacerlo: La instancia de Linked Helper no carga, se queda en 'Initialazing..'

 

 

 

Soluciones en caso de que la cuenta de Linked Helper tampoco se pueda abrir en el navegador

 

Solución #6: Asegúrese de que cualquier programa en su PC tenga acceso a los dominios de LinkedIn

Si está usando Linked Helper en una red corporativa o tiene una VPN corporativa activada constantemente en su PC, entonces para que Linked Helper 2 funcione, cualquier programa de su PC debe tener acceso de red a estos dominios:

Debe tener acceso a estos dominios no solo desde su navegador web, sino también desde https://linkedhelper.com/downloads.html

 

Solución #7: Actualizar certificados

Hace algunos años, uno de los certificados raíz de Let's Encrypt expiró - DST Root CA X3 Expiration (septiembre 2021). Algunos dispositivos antiguos o sistemas operativos que no se actualizaron con el nuevo certificado pueden tener problemas para visitar ciertos sitios web o usar algunos servicios.

Para solucionar el problema, debe actualizar manualmente tres certificados.

Para Mac:

  1. Descargue los tres certificados desde estos enlaces:
  2. Impórtelos en su Acceso a Llaveros:Screenshot of the Keychain Access menu items option
  3. Haga doble clic en cada uno de los 3 certificados y pulse en Trust > 'Always Trust':mceclip0.png

 Para Windows:

  1. Descargue los tres certificados desde estos enlaces:
  2. Haga doble clic en cada uno de los 3 certificados e instálelos:mceclip1.pngmceclip2.pngmceclip3.pngmceclip4.png

 

Si lo anterior no ayudó, por favor, revise las soluciones siguientes.

 

 

Solución #8: Compruebe si el problema persiste usando otro PC / proveedor de internet

Si no está usando Linked Helper en una red corporativa ni tiene una VPN corporativa, pero las soluciones anteriores no ayudaron, entonces debe comprobar si el mismo error ocurre cuando:

  • Linked Helper se abre en otro PC, pero usando el mismo proveedor de internet;
  • Linked Helper se abre en el mismo PC, pero con un proveedor de internet diferente, por ejemplo, usando su teléfono móvil como hotspot.

Estas comprobaciones nos ayudan a entender si el problema solo ocurre en un PC concreto o con un proveedor de internet específico.

Si el problema persiste, por favor, contáctenos por email a info@linkedhelper.com.

 

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